الموضوع: مفهوم نظام إدارة الجودة
مفهوم نظام إدارة الجودة
مفهوم نظام إدارة الجودة
Quality management system approach
إن مفهوم تطوير وتطبيق نظام إدارة الجودة يتكون من عدة نقاط هي :
* تحديد احتياجات وتوقعات العملاء والجهات المعنية الأخرى .
* إصدار سياسة وأهداف الجودة للمؤسسة .
* تحديد العمليات والمسئوليات اللازمة لتحقيق أهداف الجودة .
* تحديد وتوفير الموارد اللازمة لتحقيق أهداف الجودة.
* إصدار طرق قياس فعالية وكفاءة كل عملية .
* تطبيق هذه القياسات لتحقيق فعالية وكفاءة كل عملية .
* تحديد وسائل منع حالات عدم المطابقة وإزالة أسباب حدوثها .
* إصدار وتطبيق عمليات التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة.
مفهـوم العملية
Process Approach
يمكن تعريف العملية بأنها كل نشاط او مجموعة من الأنشطة التي تقوم باستخدام الموارد لتحويل المدخلات الي مخرجات .
كل مؤسسة أو نشاط يمكنها تحديد عملياتها الرئيسية والمدعمة .
كل مخرجات أي عملية داخلية يمكن اعتبارها كمدخلات للعملية التالية .
مهام الإدارة العليا للمؤسسة تجاه نظام إدارة الجودة
* إصدار وتنفيذ سياسة وأهداف الجودة للمؤسسة .
* التأكد من إعلام سياسة وأهداف الجودة لكافة العاملين بالمؤسسة وذلك لزيادة الوعي
والتحفيز ومشاركة العاملين .
* التأكد من فهم مطالب العملاء علي كافة مستويات المؤسسة .
* التأكد من أن العمليات اللازمة التي يتم تطبيقها قادرة علي تحويل مطالب العملاء
والجهات المرتبطة المعنية وتحقيق الأهداف .
* التأكد من فعالية وكفاءة نظام إدارة الجودة الموثق لتحقيق أهداف الجودة .
* التأكد من توافر الموارد اللازمة للمؤسسة .
* المراجعة الدورية لنظام إدارة الجودة .
* اتخاذ القرارات المناسبة المرتبطة بسياسة الجودة .
* اتخاذ القرارات الملائمة لتحسين نظام إدارة الجودة .
التحسـين المسـتمر
Continual Improvement
إن الهدف من التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة هو زيادة احتمالية تحسين رضاء العملاء وكذلك الجهات المعنية الأخرى .
وعلي ذلك فإن جميع أعمال التحسين تشتمل علي :
* تحليل وتقييم الوضع الحالي وذلك لتحديد مكان التحسين .
* تحديد وإصدار أهداف التحسين .
* البحث عن أفضل السبل ( الحلول ) الممكنة لتحقيق أهداف التحسين .
* تقييم الحلول واختيار أفضلها .
* تنفيذ الحل الذي تم اختياره .
* القياس والتحقق وتحليل وتقييم نتائج تنفيذ هذا الحل والتأكد من ان الأهداف قد تم
تحقيقها .
* تعميم الحل / التحسين .
رد: مفهوم نظام إدارة الجودة
ما شاء الله لا قوة الابالله ، مشكور على الافادة الجيدة
/2 إدارة الموارد البشرية فى ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة:
2/2/1 مقدمة:
نتيجة للتغيرات التى حدثت فى البيئة الخارجية المحيطة بالمنظمة خلال العقدين الماضيين والمتمثلة فى: زيادة المنافسة... (مشاركات: 42)
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
ودعنا نبدأ بتعريف وفهم معنى ( الجودة )... (مشاركات: 16)
أقدم لكم أحبتي ورقة بعنوان " مفهوم إدارة الجودة الشاملة "
من كتاب " المدخل الشامل لإدارة الجودة الشاملة "
لحامد عبدالله السقاف
وتحتوي هذه الورقة على العناصر التالية:
ü تعاريف... (مشاركات: 9)
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل .
نبدأ بتعريف وفهم معنى ( الجودة )... (مشاركات: 2)
مفهوم إدارة الجودة في الدين الإسلامي
إن أسلوب الجودة الشاملة نجده في تعاليم الدين الإسلامي بكل مفاهيمه ، وجودة الإدارة هي ما يسميها الدين الإسلامي بـ(الإتقان) ، والمسلم مطالب بإتقان عمله لإرضاء الله... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يشرح مهام أخصائي ادارة المكاتب ودوره في مساعدة الادارة والجدارات الشخصية لاخصائي ادارة المكاتب والتواصل الشخصي الفعال في المؤسسة مع الزملاء والشخصيات الصعبة وكتابة التقارير الادارية وأعمال الارشفة وتنظيم الاجتماعات والتطبيقات المكتبية الالكترونية
برنامج تدريبي متخصص يهدف لمساعدة مديري الانتاج في المنشآت الصناعية للتعرف على الفرق بين ادارة العمليات والانتاج والصيانة، والتركيز على شرح مودل SIPOC، وكيفية معرفة حجم الطلب على الانتاج وما هي ادوات التخطيط الزمني للانتاج، وذلك يتعلم المشاركين تخطيط الاحتياجات الخاصة بالخامات والمكونات والتعرف على ادوات الانتاج الرشيق واهم مؤشرات قياس الاداء والكفاءة.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بطرق واستراتيجيات التدريس والتي تستخدم في التدريس للمجموعات الصغيرة والكبيرة، كما يقدم البرنامج تعريف بعملية التدريس (العملية التعليمية) ومفاهيمها واهدافها واطراف العملية التعليمية ومبادئ الممارسات التدريسية السبعة
برنامج يتناول موضوعات الاستدامة وأهميتها ومنظور سلسلة القيمة واستراتيجية الاستدامة والتخطيط لها وإشراك أصحاب المصلحة ونظم إدارة الاستدامة المتكاملة وأطر عمل تقارير الاستدامة وإدارة دورة حياة المنتج ومناهج إدارة الاستدامة وإدارة الاستدامة الاجتماعية
جلسة كوتشينج تهدف الى توجيه المشارك فيها لتعلم كيفية تطبيق منهجية FOCUS-PDCA للتحسين المستمر وحل المشكلات بطريقة منهجية منظمة وهي التقنية التي تستخدمها العديد من المنظمات من أجل توجيه جهود التحسين.