الموضوع: تعريف المصطلحات المتعلقة بالجودة
تعريف المصطلحات المتعلقة بالجودة
المصطلحات المتعلقة بالجودة :
1- 1 الجـــودة :
هي درجة / مستوي تحقيق مجموعة من الخواص الذاتية لمتطلبات .
ملحوظة (1) : لفظ الجودة ممكن أن يستخدم مع صفة مثل جودة رديئة , جودة جيدة , جودة ممتازة
ملحوظة (2) : كلمة "ذاتية " وهي عكس كلمة موضوع ( Assigned ) وتعني أنه موجود في
الشيء كخاصية دائمة .
1 - 2 مطــلب :
هو حاجة أو توقع يتم النص عليه أو يفهم بشكل ضمني أو يكون ملزما .
ملحوظة (1) : يفهم بشكل ضمني تعني أن الشركة وعملاؤها والجهات الأخرى المهتمة تعودت
على أن الحاجة أو التوقع المفهوم ضمنيا مأخوذ بعين الاعتبار .
ملحوظة (2) : قد يستخدم مميز للدلالة على نوع محدد للمطلب على سبيل المثال مطلب للمنتج
مطلب لنظام الجودة مطلب للعميل .
ملحوظة (3) : المطلب المحدد هو الذي يتم النص عليه في وثيقة .
ملحوظة (4) : المطالب يمكن أن تطلب بواسطة أطراف مهتمة مختلفة .
1 – 3 الدرجــة :
هي فئة أو رتبة تعطي للمتطلبات المختلفة للجودة سواء للمنتجات أو العمليات والنظم
والتي لها نفس الاستخدام الوظيفي .
أمثلة : درجات ( فئات ) تذاكر الخطوط الجوية أو الفنادق .
ملحوظة : عند تحديد مطلب من مطالب الجودة يجب أن تكون فئته أو درجته معروفة .
1 -4 رضاء العملاء :
هو رأي العميل عن درجة تحقيق متطلباته .
ملحوظة (1) : شكاوي العملاء (العميل) هي مؤشر معروف شائع لرضاء العميل عن التعامل الذي تم
معه إلا أن غياب الشكاوي لا يفهم منه ضمنيا أن العميل راضي .
ملحوظة (2) : حتى لو أن متطلبات العميل والتي وافق عليها وتم تحقيقها فإن هذا ليس تأكيدا على أن
العميل راضي .
1 – 5 المقــدرة :
هي مقدرة لشركة أو النظام أو العملية على إنتاج منتج قادر على تحقيق المتطلبات
الخاصة به .
نحو تنظيم أفضل..الإدارة بالجودة الشاملة
Total Quality Management
بيتر إكونومي
الإدارة بالجودة الشاملة TQM هو منظومة من المبادئ والأدوات والممارسات التي تهدف إلى تحقيق الرضا عند الزبون، تساعدك... (مشاركات: 3)
1/ تعريف بعض المصطلحات:
ينبغي في بداية هذا المبحث إزالة بعض الغموض بين عدد من المصطلحات التي لها صلة بالشغل وبما يقوم به الأعوان في منصب عملهم, كالوظيفة والعمل والمهنة...
1) الوظيفة: هي معطيات... (مشاركات: 0)
السلام عليكم كيف حالكم ان شاء الله تمام عندي سؤال للمهتمين بالنظريات اريد معلومات عن نظرية كايزن وتطبيقها في الجودة التعليمية و الادارية لاتبخلو علي ارجوكم
... (مشاركات: 0)
المسمى الوظيفي: أخصائي الجودة الإدارية Management Quality ISO
سواء بدوام جزءي او كامل
ويفضل من داخل السعودية وبالتحديد القصيم بريدة
العدد المطلوب: موظف واحد
ملخص الوظيفة:
مسئول عن تطبيق... (مشاركات: 0)
بسم الله الرحمن الرحيم
بمناسبة اول مشاركة لى بالمنتدى الاكثر من رائع
اقدم لكم هذا الفيديوا الذى يضع بيدك مفاتيح النجاحhttps://www.youtube.com/watch?v=ksU3PyBVrAk&feature=recentlik (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي يعلمك اعداد الموازنات للمستشفيات و يساعدك في تطبيق تقنيات التنبؤ لإدارة حالة عدم التأكد في الموازنات وتقييم قرارات الموازنة الرأسمالية باستخدام عدة طرق واختيار الاجراء الأنسب و الاستفادة من أدوات ووظائف "Microsoft Excel" في عملية الموازنة وتقييم عملية وضع الموازنات في المؤسسات وتوصية التحسينات.
أقوى شهادة تدريبية متخصصة لاعداد مديري ادارة الموارد البشرية، حيث يضم هذا البرنامج التدريبي محور دبلومة ادارة الموارد البشرية بما تشمله من دراسة التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية والتحليل الوظيفي، وعمليات التوظيف والاختيار والتعيين، كذلك تشمل شرح عمليات التدريب والتطوير والتوجيه الوظيفي، وآليات تقييم اداء الموظفين والتحفيز والتعويضات، وسلم الرواتب، كذلك فإن هذا البرنامج التدريبي المتقدم يشمل دراسة البرامج والتطبيقات الالكترونية ودورها في ادارة الموارد البشرية، مع تعريف المشاركين بأهم مصطلحات اللغة الانجليزية في الموارد البشرية، والتي ستحتاج اليها للتعامل مع العمالة الاجنبية.
دبلومة إعداد أخصائي التخاطب تم تصميمها لتزويدك بالمهارات والخبرات العملية التطبيقية التي تساعدك للبدء في مجال التخاطب، حيث نقوم بمساعدتك على تعلم كيفية التعامل مع الأطفال الذين يواجهون أمراض الصوت وأمراض الكلام واللغة، والتعامل مع الضعف السمعي والاصابات الدماغية ومتلازمة داون والتوحد وغيرها من الحالات الخاصة التي تحتاج الى معاملة خاصة.
دبلوم تدريبي متقدم يشرح اجراءات النقل والشحن والتخليص الجمركي والتأمين على الصادرات يتناول اساسيات النقل والنقل البحري ومراحل عملية النقل البحري والنماذج المستخدمة في الشحن الدولي واجراءات وقوانين التخليص الجمركي وعقود التجارة الدولية وطرق السداد والاعتمادات المستندية.
برنامج تدريبي متخصص يتناول الاوراق المالية الرئيسية والمشتقة ضمن عدد من الموضوعات التدريبية التي تبدأ بالعقود الآجلة وتحديد سعر العقود الاجلة والمستقبليات وكيفية التعامل في العقود المستقبلية والخيارات وانواعها و أنواع الاستراتيجيات للخيارات.