النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: تشخيص الجودة

#1
الصورة الرمزية HR Management
HR Management غير متواجد حالياً مستشار
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
1,925

تشخيص الجودة

تعريف تشخيص الجودة الشاملة: هو المرحلة الأولى من مراحل هندسة الجودة الشاملة.
ويمكن اعتبار تشخيص الجودة الشاملة سيرورة لأنه متكون من مراحل وعندما تنتهي آخر مرحلة نعيد المرحلة الأولى بالاعتماد على التغذية الرجعية، وكذلك يتطلّب مدخلات (وثائق ومقابلات وملاحظات) ويحولها إلى مخرجات (تشخيص كيفي وكمي ومالي).
التشخيص هو مرحلة الإصغاء لجميع الأطراف المتداخلة في المجموعة، باعتبار أن كل فرد يعد شاهداً على مشاكل الجودة الموجودة داخل المجموعة، فالفرد هو مصدر مشاكل الجودة وهو الذي يتحمّلها، وهو الأجدر بأن يقدم آرائه ومقترحاته للتخفيض من هذه المشاكل وهو ما يعرف بمبدأ (صندوق الأفكار الحية).
الفرق بين تشخيص الجودة ومراجعة أو تدقيق الجودة:

· التشخيص الداخلي للجودة يمكن من التعرف على العناصر الإيجابية (نقاط قوة) والعناصر السلبية (نقاط ضعف).
· العناصر الإيجابية في التشخيص الخارجي للجودة تسمى فرص والعناصر السلبية تسمى تهديدات.
· مراجعة أو تدقيق الجودة هي سيرورة تمكن من التأكد من مدى تنفيذ الإجراءات المطلوبة لتطبيق إدارة الجودة.
المنهجية العملية للقيام بتشخيص الجودة:

يدير المستشار في الجودة لقاءات مع مختلف الأطراف داخل المنظمة تمكنه من دراسة المجالات الستة لمشاكل الجودة (1/ ظروف العمل، 2/ تنظيم العمل، 3/ إدارة الوقت ، 4/ الاتصال والتنسيق والتشاور (أ. ت. ت)، 5/ التدريب المندمج، 6/ التنفيذ الإستراتيجي).
يهدف التشخيص الكيفي إلى إحصاء مشاكل الجودة الخاصة بكل مجال من مجالات مشاكل الجودة وتتميز هذه الطريقة بدرجة تعمقها ودقتها، لأن المستشار في الجودة ينطلق من النقاط التي دوّنها خلال لقاءاته مع أفراد المنظمة ثم بعد ذلك ينتقي ويبوب الجمل الاستشهادية حسب نوعية المعلومة التي تم جمعها.
دليل التشخيص لهندسة الجودة الشاملة:

هذا الدليل يستعمل لكي نقوم بمقابلات مع الأطراف الفاعلة داخل المنظمة لمعرفة مشاكل الجودة, وهذه المشاكل يمكن تقييمها كمياً ومالياً، لكن في المرحلة الأولى نقوم بمعرفة هذه المشاكل كيفياً فنستعمل هذا الدليل في مقابلات مع مثلاً موظفين في الإدارة العليا وفي الإدارة السفلى, وتكون المقابلات مع الكوادر في حدود الساعة, وبالنسبة للعمال نظراً لكثرة عددهم فإننا نقسمهم مجموعات كل مجموعة أربعة عمال ثم نقوم بمقابلتهم، مع تحري السرية لكي يشعر من نعمل معه المقابلة بأن تلك المعلومات التي سيقولها عن مشاكل الجودة لن يعرف أحد انهُ قالها، وعند عرض التشخيص نقول مثلاً أحد الكوادر قال هذا أو أحد العمال قال هذا بصفة عامة

#2
الصورة الرمزية zdzemaludin
zdzemaludin غير متواجد حالياً تحت التمرين
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة الأردنية الهاشمية
مجال العمل
رئيس قسم
المشاركات
1

رد: تشخيص الجودة

الأخ العزيز إذا كان هناك متوفر دليل فنرجو أن ترفقه وجزاك الله خيرا

إقرأ أيضا...
اختصاصي تشخيص بالمنطقة الشرقية

يسر شركة الزاهد للتراكتورات و المعدات الثقيلة بالمنطقة الشرقية أن تعلن عن حاجتها لاختصاصي تشخيص متطلبات الوظيفة : مهندس ميكانيكي / كهربائي. لديه 4 سنوات خبرة كمهندس خدمة كبار اثبات قدرته على... (مشاركات: 0)


نموذج تشخيص مشكلات التوظيف بالشركة

شارك بنفسك في علاج مشكلة التوظيف بشركتك: ما هي مظاهر عدم توظيف الأفراد بشكل جيد؟ 1- 2- 3- في رأيك ما هي الأسباب؟ 1- 2- 3- اقتراحاتك: (مشاركات: 2)


تمرين : تشخيص مشاكل الوقت

تشخيص مشاكل الوقت من خلال ستة ميادين ( قطاعات الوقت ) استطلاع استخدامك للوقت التعليمات : اختر الإجابة المقابلة لأحد الأرقام التالية لتجيب على كل من أسئلة الاستطلاع وفيما يلي... (مشاركات: 1)


أزمةالبطالة تشخيص وحلول

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته: موضوع البطالة في الوطن العربي عامة وفي فلسطين خاصة من أصعب المشاكل التي تحتاج إلى سرعة تشخيص والبدء في حلها حتى لا تهدر أسمى ممتلكاتنا "الموارد البشرية" مرفق ورقة... (مشاركات: 1)


تشخيص وعلاج الشركات بالبصمة الجينية

شرح وتعريفات الجينات. ما المقصود بالبصمة الجينية للشركات: - من المعروف ان جينات الكائن الحي هي التي تميزه عم باقي المخلوقات وتميزه ايضا عن باقي افراد جنسه. فسبحان الله فقد وجد ان... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة تدريب المدربين TOT

دورة TOT هي دورة تدريب المدربين وتهدف الى أن تغطي كافة المراحل التي يمر بها المدرب خلال تدريبه، بداية من المستوى النفسي والحالة الشعورية التي يعيشها المدرب، من مشاعر القلق والخوف والارتباك التي تلازمه في بداية كل تدريب، وكيفية كسر هذه الحواجز النفسية وبدء التفاعل السليم مع المتدربين. وعلى المستوى العلمي تتيح هذه الدورة مجموعة من نماذج التدريب العلمية للمدرب مثل (نموذج كولب – نموذج مك كارتي – نموذج الأنظمة التمثيلية – نموذج هيرمان). وعلى المستوى العملي توفر هذه الدورة مجموعة من الوسائل والتطبيقات الإلكترونية التي تساعد المدربين في تنفيذ التدريب عن بعد باحترافية وسهولة.


دبلوم التأهيل لاجتياز اختبار Network+

تم تصميم هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمعرفة الأساسية والمهارات العملية اللازمة لفهم تصميم الشبكات، تكوينها، وصيانتها. تتوافق الدورة مع أهداف شهادة CompTIA Network+ وتجمع الدورة بين المفاهيم النظرية والتمارين العملية لإعداد المشاركين لاجتياز امتحان الشهادة والتعامل مع مهام إدارة الشبكات في الواقع العملي.


ورشة تعليم طريقة إعداد شجرة الحسابات Chart of Accounts الكترونيا

ورشة تدريبية مكثفة تساعدك على التعرف على الدليل المحاسبي أ وشجرة الحسابات من منظور المحاسبة الالكترونية، وستتعلم في هذه الورشة كيف تحدد شجرة الحسابات المناسبة لنوع نشاطك، وما هي اقسامها، كذلك انواع الحسابات المستخدمة فيها وترقيمها، وتعلم التطبيق العملي على برنامج الحسابات كويك بوكس


دورة تدريس اللغة الانجليزية كلغة أجنبية - TEFL Course

كورس TEFL موجه لمساعدة المدرسين الراغبين في تدريس اللغة الانجليزية للكبار او الصغار ويهدف الكورس لاكساب المشاركين فيه الخبرات اللازمة لتدريس اللغة الانجليزية كلغة ثانية مما يساعدهم في العمل بالمدارس او الجامعات او مراكز التدريب المعتمدة.


دبلوم إدارة المطاعم والمقاهي والكافيهات

هل تحلم بافتتاح مطعم أو مقهى كمشروع خاص؟ هل ترغب في الاستثمار في مجال المطاعم والمقاهي لكنك لا تمتلك الخبرة الكافية؟ في دبلومة إدارة المطاعم والمقاهي ستتعلم كل ما تحتاجه للبدء. ستتعرف في هذا البرنامج على تصينفات المطاعم والمقاهي، وأسلوب كل نمط وما يميزه، كما ستتعلم كافة الخطوات في عملية إدارة المطاعم والكافيهات، من خلال شرح كافة الاجراءات لفتح المطعم أو المقهي بشكل تفصيلي، وكيفية تصميمه بشكل مثالي، وطرق إدراته ماليًا، وكيفية تصميم البراند الخاص بمطعمك، وكيفية التسويق له بشكل احترافي.


أحدث الملفات والنماذج