الموضوع: خصائص القيادة الناجحة حسب شميد وفينجن
خصائص القيادة الناجحة حسب شميد وفينجن
خصائص القيادة الناجحة حسب شميد وفينجن (W. SCHMIDT AND FINNEGAN):
1/ إعطاء الأولوية لاحتياجات العميل الداخلي والخارجي: ومراعاة التغير المستمر في متطلبات واحتياجات العميل.
2/ تمكين المرؤوسين ومنحهم الثقة في مجال العمل: وتزويدهم بالموارد اللازمة والتدريب الضروري.
3/ التأكيد على التطوير بدلاً من إجراء الصيانة فقط: فهناك فرص دائماً للتطوير.
4/ التأكيد على الوقاية.
5/ تشجيع التعاون والتصدي للتنافس الغير شريف بين العاملين.
6/ النظر إلى المشاكل على أنها فرص للتعلم: بدراسة أسبابها وأساليب حلها وضمان عدم تكرارها.
7/ تفعيل الاتصالات: والتأكد من نشر المعلومات المتعلقة بتطبيق إدارة الجودة الشاملة إلى من يحتاجها.
8/ إثبات الالتزام نحو الجودة الشاملة: فالتزام القيادة الجيدة ممارسة قبل أن يكون مجرد شعارات.
9/ اختيار الموردين على أساس الجودة: وليس على أساس الأسعار والتعامل معهم كشركاء.
10/ تأسيس مجلس الجودة على مستوى الإدارة العليا، وفرق العمل على مستوى الإدارة الإشرافية، لتطوير السيرورات وتشجيع وتحفيز جهود الفرق والاعتراف بإنجازاتها
رد: خصائص القيادة الناجحة حسب شميد وفينجن
خصائص نظام التخطيط الاستراتيجي في القيادة العليا :ومن تحليل عناصر التخطيط الاستراتيجي يمكن ان نصل الى ان التخطيط الاستراتيجي يتسم بما يلي : الشمول والتكامل :وهذا يتطلب ان يمد التنظيم بصره خارج حدود... (مشاركات: 0)
ما هي أبرز خصائص الاشتراكية ؟
1-الملكية الجماعية لوسائل الإنتاج.
وقد ذكرنا ذلك أن وسائل الإنتاج ملك المجتمع وليس ملك الفرد، أي أن الملكية الفردية في النظام الاشتراكي تكاد تنحصر في أشياء... (مشاركات: 0)
التفكير كعملية معرفية يتميز بعدة خصائص، منها :-
التفكير سلوك متطور ونمائي يختلف في درجته ومستوياته من مرحلة عمريةü لأخرى، ويتغير كما ونوعاً تبعاً لنمو الفرد وتراكم خبراته.
التفكير سلوك هادفü فهو... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ..
سنتعرف هنا على خصائص المبدعين ..
يتمتع المبدعون بصفات شخصية وعقلية ونفسية متنوعة، لكن أهم السمات العامة المشتركة بينهم تدل ـ بدرجات متفاوتة ـ على أنهم يمتلكون قدرات إبداعية. ومن... (مشاركات: 0)
برنامج متخصص لتأهيل المدير التنفيذي في المؤسسات الرياضية يتناول شرح الجوانب القانونية والتشريعية وطبيعة عمل المؤسسات الرياضية المختلفة والاسس الادارية لوظيفة المدير التنفيذى ثم الادارة الاستراتيجية والتحليل البيئى بالمؤسسات الرياضية وكذلك ادارة الجودة الشاملة بالمؤسسات الرياضية وأيضا سيتم دراسة حوكمة الاعمال الادارية والمالية بالمؤسسات الرياضية وغيرها من المحاور التي تفيد العاملين في الادارة العليا بالمؤسسات الرياضية ويختتم البرنامج بتطبيقات وممارسات عملية لخريطة اعمال المدير التنفيذى بالمؤسسات الرياضية.
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
برنامج تدريبي متخصص يتناول الاعداد للتعاقد للبيع وما هي المناقصة وما هي الممارسة واجراءات المناقصات والممارسات ومستنداتها وصرف المظاريف وتلقي العطاءات وفتح العطاءات وفحصها والبت فيها وكيفية وضع وتنفيذ مناقصة وممارسة غاية في الإحكام ويتضمن ورش عمل وتطبيقات عملية.
هذا البرنامج التدريبي المتميز مصمم خصيصا للسادة اصحاب مكاتب المحاسبة والمراجعة، والعاملين في هذه المكاتب، حيث يؤهلك هذا البرنامج التدريبي على تعلم كيفية تسجيل حسابات المكتب من عملاء ومصروفات وانشطة خدمية للشركات وتسجيل حسابات العملاء باسلوب الكتروني وباستخدام اشهر البرامج المحاسبية كالإكسيل والكويك بوكس والبيتش تري.
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
رد مع اقتباس