الموضوع: إستراتيجيات الجودة
إستراتيجيات الجودة
ومن أهم الإستراتيجيات في مجال الجودة:
(1/ تولي الإدارة العليا ضبط الجودة، 2/ تدريب الجودة المكثف، 3/ التركيز على العملاء، 4/ تحسين الجودة، 5/ الضبط الإحصائي للجودة).
1/ تولي الإدارة العليا ضبط الجودة: يكون رئيس مجلس إدارة المنظمة أو مديرها العام هو المسئول الأول عن إدارة أنشطة الجودة، وتستلزم هذه الإستراتيجية وجود مايلي:
أ/ سياسيات مكتوبة للجودة: يتم نشرها على كافة العاملين، وتعتبر المرشد العام للموظفين أثناء أداء وجباتهم.
ب/ وضع أهداف للجودة: لجميع الوظائف في كافة المستويات وخاصة الأهداف المتعلقة بالتحسينات المستمرة.
ج/ توزيع المسئوليات عن أنشطة الجودة.
د/ تمكين العاملين من تأدية أعمالهم: تفويض الصلاحيات التي يحتاجونها لأداء أعمالهم.
2/ تدريب الجودة المكثف: يتخذ عدة أشكال كالندوات وورش العمل.
3/ التركيز على العملاء: من حيث دراسة احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تلبيتها، وهذه الإستراتيجية تتطلب إجراء بحوث تسويقية لدراسة خصائص العملاء وفئاتهم وأدواتهم وحاجاتهم المعلنة وغير المعلنة الحالية والمستقبلية.
4/ تحسين الجودة: تسعى برامج تحسين الجودة إلى تطوير السيرورات داخل المنظمة, فقد تكون غير كفؤة ومتداخلة، كما ينبغي أن يتضمن برنامج تقييم السيرورات بشكل كامل ودراسة العلاقات فيما بينها، وإجراء المقارنات البينية مع المنظمات الأخرى المناسبة.
5/ الضبط الإحصائي للجودة: تستخدم المنظمات (المتوسطات الحسابية والانحراف المعياري والتباين والارتباط والانحدار في ضبط الجودة).
وهناك سبعة أدوات معروفة تستخدم في هذا المجال: (شكل الانتشار، تحليل بارتيو، خريطة السبب والأثر، خريطة تدفق العمليات وقائمة التراجع، خريطة المتابعة وخرائط الرقابة) وهذه الأدوات تساعد في تصنيف البيانات وتحليل مشكلات العمل لتحديد أولويات حل المشكلات والعمل على حلها، وقد تقوم المنظمات بتخفيض عدد أفراد العينة الواحدة وبتخفيض تكلفة الصيانة الوقائية إذا كانت فرص اكتشاف الأخطاء أو العيوب عالية، والعكس فقد تقوم المنظمات بزيادة عدد أفراد العينة الواحدة وزيادة تكلفة الصيانة الوقائية إذا كانت فرصة اكتشاف الأخطاء ضعيفة).
رد: إستراتيجيات الجودة
الشكر والتقدير للمجهود المبذول
فوزى عبد الشافى عبد العزيز
محاسب قانونى وخبير ضرائب
زميل جمعية المحاسبين والمراجعين العرب
زميل الجمعية المصرية للمالية العامة والضرائب
زميل الجمعية المصرية للمحاسبين القانونيين
زميل جميعة الضرائب المصرية
عضو البنك المركزى والجهاز المركزى للمحاسبات
محمد موظف مجتهد، لم يحصل على أجازة منذ وقت بعيد، وفي يوم من الأيام يرن هاتفه ليفاجئ بسعيد وهو زميله في الكلية الذي لم يره منذ سنوات عديدة، ليخبره بموعد حفل الخريجين العاشر الذي تقيمه كليته، فشرع... (مشاركات: 0)
عناصر الموضوع :
مفهوم التفاوض
عناصر التفاوض
خطوات التفاوض
استراتيجيات التفاوض
ماذا لـــــــــــو !!!؟
الخلاصة (مشاركات: 4)
يتشرف مركز تنوير للتدريب والإستشارات
بدعوتكم لحضور دورة " إستراتيجيات التحفيز الوظيفي"
من الفترة 24 - 28 يوليو 2011
بفندق خمس نجوم ( أبوظبي - دبي ) (مشاركات: 0)
تتشرف شركة أبحث seek للموارد البشرية بأن تعلن عن :
دورة استراتيجيات النجاح
د.معتز سنبل بجده
هذه الدورة تجعل لديك خلفيه في معرفة المبادئ (مشاركات: 1)
لابد وأن مرت عليك لحظات إختلفت وجهة نظرك مع وجهة نظر شخص ما, ولكن هل أدى هذا الإختلاف إلى خلاف أو نزاع؟ وهل كانت طريقتك في حل هذا النزاع تقليدية أم مبتكرة؟ وهل اسلوبك في حل النزاع واحد لا يتغير؟ هنا... (مشاركات: 0)
كورس تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل المشارك فيه للتعرف على المفاهيم الاساسية لعملية الرقمنة، واهميتها وكذلك التعرف على المميزات التي تحققها عملية الرقمنة للشركات والمؤسسات، كذلك يهدف البرنامج التدريبي لتعريف المشارك فيه على المتطلبات الفنية لعملية التحول الرقمي، وكيفية التخطيط لمراحل المشروع، وما هي انواع واشكال الوثائق الرقمية، وأيضا التعرف على وسائط التخزين المستخدمة في عمليات الرقمنة وما هي الاجراءات الفنية اللازمة لنجاحها، والاساليب المثلى لإدارة الأزمات الناجمة عن مشروعات التحول الرقمي.
تم تصميم برنامج مراجعة الشهادة المهنية “الأخصائي المعتمد في مكافحة غسل الأموال” (®CAMS) بشكل أساسي للمهنيين الراغبين في الحصول على هذه الشهادة الممنوحة من جمعية الأخصائيين المعتمدين في مكافحة غسيل الأموال (®ACAMS) بالولايات المتحدة الأمريكية.
برنامج تدريبي يتناول عملية تأسيس شركات الاندية الرياضية الخاصة والهيكلة القانونية والادارية والجدوى الاقتصادية الخاصة بها وتصميم لوائح العمل الداخلية والتي تتضمن النظام الاساسى- اللوائح الداخلية المختلفة وموضوعات الخصخصة والحوكمة بالاندية الرياضية الخاصة والادارة المالية لعمليات التشغيل الداخلية وتصور ونموذج تطبيقى إنشائى للنادى الرياضى الخاص وممارسات وتطبيقات عملية .
برنامج تدريبي متخصص لمديري ومشرفي اقسام التسويق حيث يساعدهم هذا البرنامج التدريبي الى تعلم المهارات المطلوبة لإدارة فريق التسويق بطريقة احترافية
برنامج تدريبي متخصص في ادارة عقود الفيديك يتناول التعريف بقانون الفيدك والصياغات الجديدة للاصدارات المختلفة ودور المهندس في عقود الفيدك مطالبات المقاول وفض النزاعات ونظام boot-bot والتحكيم الدولي في المنازعات ونماذج منه و.الأوامر التغيرية وإجراءات طرح العطاءات والتفاوض في العقود الدولية وورش عمل ومناقشات.
رد مع اقتباس