الموضوع: إستراتيجيات الجودة
إستراتيجيات الجودة
ومن أهم الإستراتيجيات في مجال الجودة:
(1/ تولي الإدارة العليا ضبط الجودة، 2/ تدريب الجودة المكثف، 3/ التركيز على العملاء، 4/ تحسين الجودة، 5/ الضبط الإحصائي للجودة).
1/ تولي الإدارة العليا ضبط الجودة: يكون رئيس مجلس إدارة المنظمة أو مديرها العام هو المسئول الأول عن إدارة أنشطة الجودة، وتستلزم هذه الإستراتيجية وجود مايلي:
أ/ سياسيات مكتوبة للجودة: يتم نشرها على كافة العاملين، وتعتبر المرشد العام للموظفين أثناء أداء وجباتهم.
ب/ وضع أهداف للجودة: لجميع الوظائف في كافة المستويات وخاصة الأهداف المتعلقة بالتحسينات المستمرة.
ج/ توزيع المسئوليات عن أنشطة الجودة.
د/ تمكين العاملين من تأدية أعمالهم: تفويض الصلاحيات التي يحتاجونها لأداء أعمالهم.
2/ تدريب الجودة المكثف: يتخذ عدة أشكال كالندوات وورش العمل.
3/ التركيز على العملاء: من حيث دراسة احتياجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تلبيتها، وهذه الإستراتيجية تتطلب إجراء بحوث تسويقية لدراسة خصائص العملاء وفئاتهم وأدواتهم وحاجاتهم المعلنة وغير المعلنة الحالية والمستقبلية.
4/ تحسين الجودة: تسعى برامج تحسين الجودة إلى تطوير السيرورات داخل المنظمة, فقد تكون غير كفؤة ومتداخلة، كما ينبغي أن يتضمن برنامج تقييم السيرورات بشكل كامل ودراسة العلاقات فيما بينها، وإجراء المقارنات البينية مع المنظمات الأخرى المناسبة.
5/ الضبط الإحصائي للجودة: تستخدم المنظمات (المتوسطات الحسابية والانحراف المعياري والتباين والارتباط والانحدار في ضبط الجودة).
وهناك سبعة أدوات معروفة تستخدم في هذا المجال: (شكل الانتشار، تحليل بارتيو، خريطة السبب والأثر، خريطة تدفق العمليات وقائمة التراجع، خريطة المتابعة وخرائط الرقابة) وهذه الأدوات تساعد في تصنيف البيانات وتحليل مشكلات العمل لتحديد أولويات حل المشكلات والعمل على حلها، وقد تقوم المنظمات بتخفيض عدد أفراد العينة الواحدة وبتخفيض تكلفة الصيانة الوقائية إذا كانت فرص اكتشاف الأخطاء أو العيوب عالية، والعكس فقد تقوم المنظمات بزيادة عدد أفراد العينة الواحدة وزيادة تكلفة الصيانة الوقائية إذا كانت فرصة اكتشاف الأخطاء ضعيفة).
رد: إستراتيجيات الجودة
الشكر والتقدير للمجهود المبذول
فوزى عبد الشافى عبد العزيز
محاسب قانونى وخبير ضرائب
زميل جمعية المحاسبين والمراجعين العرب
زميل الجمعية المصرية للمالية العامة والضرائب
زميل الجمعية المصرية للمحاسبين القانونيين
زميل جميعة الضرائب المصرية
عضو البنك المركزى والجهاز المركزى للمحاسبات
محمد موظف مجتهد، لم يحصل على أجازة منذ وقت بعيد، وفي يوم من الأيام يرن هاتفه ليفاجئ بسعيد وهو زميله في الكلية الذي لم يره منذ سنوات عديدة، ليخبره بموعد حفل الخريجين العاشر الذي تقيمه كليته، فشرع... (مشاركات: 0)
عناصر الموضوع :
مفهوم التفاوض
عناصر التفاوض
خطوات التفاوض
استراتيجيات التفاوض
ماذا لـــــــــــو !!!؟
الخلاصة (مشاركات: 4)
يتشرف مركز تنوير للتدريب والإستشارات
بدعوتكم لحضور دورة " إستراتيجيات التحفيز الوظيفي"
من الفترة 24 - 28 يوليو 2011
بفندق خمس نجوم ( أبوظبي - دبي ) (مشاركات: 0)
تتشرف شركة أبحث seek للموارد البشرية بأن تعلن عن :
دورة استراتيجيات النجاح
د.معتز سنبل بجده
هذه الدورة تجعل لديك خلفيه في معرفة المبادئ (مشاركات: 1)
لابد وأن مرت عليك لحظات إختلفت وجهة نظرك مع وجهة نظر شخص ما, ولكن هل أدى هذا الإختلاف إلى خلاف أو نزاع؟ وهل كانت طريقتك في حل هذا النزاع تقليدية أم مبتكرة؟ وهل اسلوبك في حل النزاع واحد لا يتغير؟ هنا... (مشاركات: 0)
احدث برنامج تدريبي تم تصميمه خصيصا لتزويد المشاركين بأساسيات التحليل المالي للقوائم المالية، بالاضافة الى تعريفهم بكيفية استخدام نتائج التحليل في تقييم الاداء المالي للشركات، والقاء الضوء على التطبيقات الالكترونية المستخدمة في عمليات التحليل المالي
برنامج تدريبي لتأهيل المدير التنفيذي لكرة القدم بالأندية الرياضية يتناول طبيعة العمل فى مجال كرة القدم الاحترافية والمقومات والأسس الإدارية لوظيفة مدير الكرة والمفاهيم العامة للاحتراف الرياضي ولوائح الاحتراف والانتقالات الداخلية وعقود اللاعبين والأساليب الإدارية المعاصرة لمدير الكرة والإدارة المالية لمدير كرة القدم غير المالي ومهارات الإدارة والقيادة وإدارة فرق العمل والتطوير الإداري لقطاع كرة القدم بالأندية الرياضية وتطبيقات وممارسات عملية لخريطة أعمال لمدير كرة القدم
برنامج تدريبي متخصص في حوكمة الشركات السعودية وفقاً للأنظمة السعودية. يتناول حوكمة نظم العمل الرئيسية وتوزيع الصلاحيات والمسئوليات والسياسات والاجراءات التشغيلية. وذلك لحماية حقوق المساهمين وأصحاب المصالح وضمان الشفافية والحوكمة الرشيدة وجذب المستثمرين وتقليل المخاطر القانونية والمالية التي يمكن ان تتعرض لها الشركة.
برنامج تدريبي يشرح نطاق سريان الضريبة على الراتب وما في حكمه وسعرها و تحديد الإيرادات الداخلة في وعاء الضريبة والإعفاءات والمبالغ المستبعدة عند تحديد وعاء الضريبة وإلتزامات أصحاب الأعمال وإلتزامات العامل ونماذج وتطبيقات عملية.
دورة تأهيل المرشدين السياحيين هي برنامج تدريبي مكثف يؤهلك للعمل كمرشد سياحي مستقل تتعرف من خلاله على طبيعة عمل المرشد السياحي مهارات التواصل مع المجموعات وادارتهم وكيف تقدم جولة سياحية احترافية تتضمن المعلومات الثقافية عن الوجهة السياحية وأهم معالمها وطبيعتها المحلية واماكن التسوق والترفيه والمطاعم المحلية وغيرها.