الموضوع: مبادئ نظام إدارة الجودة في الأيزو ISO
مبادئ نظام إدارة الجودة في الأيزو ISO
1/ التركيز على الزبون Customer Focused.
2/ القيادةLeadership .
3/ مشاركة العاملين People Involvement.
4/ منهج السيرورة Process Approach .
5/ منهج النظام في الإدارة System Approach To managemen .
6/ التحسين المستمر Continual Improvement .
7/ المنهج الواقعي في صنع القرار.
8/ علاقات المنفعة المتبادلة مع المزودين.
المبدأ الأول: التركيز على الزبون Customer Focused: تعتمد المؤسسات على زبائنها لذا يجب عليها فهم احتياجاتهم الحالية والمستقبلية وتحقيق متطلباتهم والعمل الجاد على تجاوز توقعاتهم.
الزبون Customer: أي شخص أو جهة تتلقى أو تتأثر بالمنتجات أو السيرورات التي تؤديها المنظمة:
· أ/ عملاء خارجيين(External Customers) : ليسوا من أعضاء فريق العمل في المؤسسة.
· ب/ عملاء داخليين (Internal Customers) : أعضاء فريق العمل في المؤسسة.
المبدأ الثاني: القيادةLeadership : القيادة مسؤولة عن تأسيس وترسيخ وحدة الهدف والاتجاه للمؤسسة، وإنشاء والمحافظة على المناخ الداخلي المناسب للعاملين للمشاركة الفعالة في تحقيق أهداف المؤسسة.
المبدأ الثالث: مشاركة العاملين People Involvement: تعزيز وتقوية قنوات الاتصالات بين الإدارة والعاملين لتصبح مهمة القياديين هي التوفيق والملائمة بين الأهداف المؤسسية والأهداف الفردية للعاملين.
المبدأ الرابع: منهج السيرورة Process Approach : تحقق النتيجة المرغوبة بكفاءة أكبر عندما تدار الموارد والأنشطة ذات العلاقة كسيرورة.
والسيرورة: هي مجموعة من العمليات المتداخلة والمتفاعلة والتي تحول المدخلات إلى مخرجات، وهذه العمليات تتطلب تخصيص للموارد مثل (الأفراد – المواد).
والمدخلات والمخرجات يمكن أن تكون:
· أ/ ملموسة (مادية): (أجهزة، مواد، مكونات).
· ب/ غير ملموسة: (الطاقة، الملعومات، المعرفة، مفاهيم).
· ج/ غير مطلوبة: (الفضلات – التلوث).
المبدأ الخامس: منهج النظام في الإدارة System Approach To managemen : فضمن مفهوم النظام فإن السيرورات يجب أن تتمتع بدرجة عالية من التجانس والثبات، مما يعطي الضمان بأن جودة المخرجات تتمتع بدرجة تجانس وثبات عالية أيضاً..، والتوجه الحديث في الإدارة يقوم على الترابط والتعامل في السيروراتIntegration of Processes في جميع المستويات الإدارية بشكل عام وفي المستويات التشغيلية بشكل خاص حيث يتم إنتاج الجودة حسب متطلبات الزبائن.
المبدأ السادس: التحسين المستمر Continual Improvement : يكون التحسين المستمر للأداء العام هدفا دائماً.
المبدأ السابع: المنهج الواقعي في صنع القرار: القرارات الفعالة تبنى على تحليل البيانات والمعلومات، ويجب أن تكون مبنية على الحقائق والبيانات والمعلومات والتحليلات الإحصائية، بعيدا عن المزاجية والعفوية والعمل الارتجالي.
وسيرورة التحسين المستمر يجب أن تبدأ بتحليل البيانات والمعلومات الداخلية والخارجية الناتجة عن سيرورات التدقيق، الإجراءات العلاجية، معايير الأداء، شكاوي العملاء، مؤشرات المنافسين...
المبدأ الثامن: علاقات المنفعة المتبادلة مع المزودين: علاقة المصالح المشتركة مع الموردين (SUPPLIERS) تؤدي إلى زيادة مقدرة المنشأتين لخلق قيمة مضافة لكل منهما، فعمل أي مؤسسة يتطلب الاستفادة من تحديثات الموردين (Suppliers) للمواد الخام والأجهزة والمعدات والخدمات بكافة أنواعها، وهذا يعني أن موردي أي مؤسسة أصبحوا جزءاً من نظام الجودة فيها.
الأيزو 9001/2000 لنظام إدارة الجودة وتنفيذها
أهداف البرنامج :-
التعرف على أهم عناصر نظم إدارة الجودة حسب متطلبات الايزو 9001. و بذلك يتمكن المشاركين فى البرنامج انشاء و تشغيل نظام ادارة جودة... (مشاركات: 5)
حظيت عمليات إصلاح التعليم باهتمام كبير في معظم دول العالم وحظيت الجودة الشاملة بجانب كبير من هذا الاهتمام إلى الحد الذي جعل المفكرين يطلقون على هذا العصر عصر الجودة باعتبارها إحدى الركائز الأساسية... (مشاركات: 0)
مبادئ إدارة الجودة الشاملة وأثرها في تحديد الأسبقيات التنافسية
(دراسة تطبيقية في معمل سمنت الكوفة الجديد)
... (مشاركات: 6)
يعلن المعهد لألفريقي للجودة عن دورة متطلبات نظام أدارة الجودة الأيزو 9001
والتي ستقام في جدة بتاريخ 7/07/2012 الموافق 17 شعبان
جميع التفاصيل موجودة بالمرفقات
سيحصل كل متدرب على شهادة معتمدة... (مشاركات: 0)
هدفت الدراسة إلى توضيح مفهوم الجودة في التعليم ،ومبادئها ومتطلباتها من منظور إسلامي . ذلك أن مفهوم الجودة مفهوم أصيل في الثقافة الإسلامية منبثق من منظومة القيم الإسلامية التي يمثل الإتقان والدقة... (مشاركات: 2)
برنامج تدريبي متخصص في تحليل البيانات يزود المشاركين بالمهارات والمعرفة اللازمة لفهم وتحليل البيانات وكيفية استخدام نتائج تحليل البيانات لاتخاذ قرارات استراتيجية وتحسين الأداء في مجموعة متنوعة من المجالات.
دبلوم تدريبي متخصص يهدف لمساعدتك على الالمام بمفاهيم الصحة العامة وصحة الغذاء وبالممارسات الصحية الجيدة ومفهوم النظافة الشخصية والتطهير والتعقيد، كذلك فهم الممارسات والعادات الصحية داخل مناطق العمل، والتعرف على انواع المخاطر التي تهدد سلامة الغذاء والطريقة الصحيحة للتعامل معها، بالاضافة الى تسليط الضوء على المبادئ الستة لسلامة الغذاء والممارسات التصنيعية الجيدة، وما هي اجراءات التشغيل القياسية للنظافة والتطهير، وسيقوم المحاضر اثناء الشرح بتعريف نظام الهاسب ونظام الايزو 22000:2018 وكذلك خطوات الوقاية من الامراض المعدية وفيروس كوفيد داخل مؤسسات الاغذية.
هذا البرنامج التدريبي المتميز مصمم خصيصا للسادة اصحاب مكاتب المحاسبة والمراجعة، والعاملين في هذه المكاتب، حيث يؤهلك هذا البرنامج التدريبي على تعلم كيفية تسجيل حسابات المكتب من عملاء ومصروفات وانشطة خدمية للشركات وتسجيل حسابات العملاء باسلوب الكتروني وباستخدام اشهر البرامج المحاسبية كالإكسيل والكويك بوكس والبيتش تري.
يتناول البرنامج معايير تصميم وتقييم المستشفيات الخضراء وطريقة تخطيط وتنظيم وتقييم المستشفيات في ظل التطبيقات الحديثة للمنظمات الطبية. ويركز على المهارات الإدارية والقيادية وإعداد الخطط والدراسات اللازمة لإدارة السلامة البيئية بالمستشفى أو إحد أقسامها وفقاً للمتطلبات المتغيرة والمتجددة في مجال إدارة الرعاية الصحية.
برنامج يتناول مبادئ جودة الرعاية الطبية وأبعاد جودة الرعاية الصحية ومقاومة التغيير والجودة وأهداف الاعتماد وبنود تقييم الاعتماد التي تتضمن القيادة (LD) وتقديم الرعاية (PC) وخدمات المختبر (LB) وخدمات الأشعة (RD) وخدمات الأسنان (DN) وإدارة الأدوية (MM) وإدارة المعلومات (MOI) ومكافحة العدوى (IPC) وامان وسلامة المرافق (FMS) وإجراءات اليوم الواحد (DPU) وخدمات الأمراض الجلدية والتخدير (DA)