الموضوع: إدارة الجودة هي سيرورة موجهة نحو التميز
إدارة الجودة هي سيرورة موجهة نحو التميز
التميز: هو أسلوب منظم ودوري للمراجعة الشاملة لسيرورات ونتائج المنظمات مقارنة مع نموذج التميز، ويستعمل كأداة لاختبار الصحة العامة للمنظمة، ويساعد على وضع الأولويات وتوزيع الموارد والتخطيط الواقعي والعملي.
ويمكن النظر للمنظمة من زاوية مختلفة عن النظرة اليومية باستخدام أسلوب علمي مناسب.
يسعى إلى أن يتعود الفريق الإداري على طرح ومناقشة المشاكل والأخطاء والايجابيات بمنطق علمي سليم.
المبادئ الأساسية للتميز المؤسسي:
1/ الاهتمام بالنتائج.
2/ التركيز على خدمة العملاء.
3/ القيادة والثبات على الأهداف.
4/ الإدارة من خلال السيرورات والحقائق.
5/ تنمية العاملين وإشراكهم.
6/ الإبداع والابتكار والتحسين المستمر.
7/ تطوير الشراكة مفهوماً وممارسة.
8/ المسئولية الاجتماعية .
المفاهيم الأساسية للتميز:
1/ التوجه نحو تحقيق النتائج: التميز هو تحقيق النتائج التي تسعد جميع أصحاب المصلحة.
2/ التركيز على العميل: التميز هو إيجاد قيمه مستدامة للعملاء بحيث يمثل العميل الحكم الأخير على جودة المنتجات والخدمات.
3/ القيادة وثبات التوجه: سلوك القادة يخلق وحدة التوجه ووضوحه في المنظمة ويهيئ بيئة تشجع على التميز.
4/ الإدارة بالسيرورات والحقائق: التميز هو إدارة المنظمة من خلال مجموعة من الأنظمة المرتبطة والمشتركة إضافة إلى الإدارة على أساس السيرورات والحقائق /البيانات.
5/ تطوير العاملين ومشاركتهم: التميز هو مضاعفة مساهمة العاملين من خلال تطويرهم ومشاركتهم.
6/ استمرارية التعلم والابتكار والتحسين: التميز هو تحدي للوضع الراهن وإحداث التغير باستخدام عملية التعلم الإنتاج فرص الابتكار والتحسين.
7/ تطوير الشراكات: التميز هو تطوير شراكات ذات قيمة مضافة للمنظمة والمحافظة عليها.
8/ المسؤولية العامة: التميز هو تجاوز الحد الأدنى من الإطار التشغيلي الذي تسعى وتجتهد المنظمة من خلاله لفهم توقعات أصحاب المصلحة في المجتمع والاستجابة لهم.
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 10)
الغاية من ورشة العمل :
إكسـاب المتدربين \المتدربات من القيـادات التربويـة المعرفة والأدوات اللازمة للبدء بالتحول نحو إدارة الجودة الشاملة .
وصـف ورشة العمل :
يركز البرنامج على دور القيادة... (مشاركات: 9)
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث... (مشاركات: 0)
تعريف الثقافة: مرجع لسلوك الأفراد والجماعات, أو مجموعه من المعتقدات أو القيم التي يتقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر، وتدخل فيها اللغة والمعتقدات والمعرفة وهو الأهم، وتؤدي الثقافة إلى معايير... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
يسعدني أن نقدم لكم باسم مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات بأطيب التحية والتقدير
مع تمنياتنا بأن تكونوا من المستنفدين من خدمات المركز
ينفذ المركز... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المشاركين على أهم القواعد والأساسيات التي يجب أن يتمتع ويتعامل بها كل فرد له علاقة مباشرة مع المريض حتى نضمن سلامة وآمان المرضى
ستتعلم في كورس التسويق الشخصي الذي يعد الأول من نوعه في الوطن العربي؛ كيفية استغلال مهاراتك ونقاط قوتك في التسويق لنفسك، من خلال استراتيجيات وطرق عملية تساعدك في تصميم صورتك المهنية بشكل احترافي.
كما ستتعلم أيضًا كيفية استخدام العلاقات وأهميتها في عملية التسويق الشخصي ، وكيفية تطويع منصات التواصل الاجتماعي لصالحك بطريقة احترافية تعزز من صورتك المهنية، هذا بالإضافة إلى إدارة الانطباع المسئولة عن رسم وتحديد صورتك المهنية التي ستقوم بالتسويق لها.
برنامج يتناول موضوعات مفهوم العملية والنظام ومبادىء نظم الإدارة ومبادىء السلامة والصحة المهنية ودورة PDCA ونموذج نظام إدارة السلامة والصحة المهنية ومنهج العملية وتطبيق الأيزو 45001 ومتطلبات مواصفة الآيزو 45001:2018و مبادئ مراجعة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية وإجراء برنامج المراجعة وتطبيق عملي لمراحل تنفيذ مراجعة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية
برنامج متخصص في ادارة المشتريات والمخازن والخدمات اللوجستية بالمستشفيات يتناول التوجهات الحديثة في الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد والتنبؤ للمواد والتخطيط للمخزون واستراتيجيات المشتريات ودور الخدمات اللوجستية للنقل والشحن ودور التخزين والخدمات اللوجستية وإطار عمل مرجعية عمليات سلسلة التوريد "SCOR" لإدارة الأداء
دبلوم تدريبي متكامل وفقا لاحدث المعايير التدريبية في العالم، يهدف هذا البرنامج التدريبي لتأهيلك كي تصبح محاضرا او مدربا محترفا وناجحا