يعتبر (Juran) جوران من العلماءالذين ركزوا على شمولية تعريفه الجودة حيث بحث في موضوع (( الملاءمة للاستخدام)) ويقصد بذلك ان يكون المستخدم السلعة او الخدمة قادراً على الاعتماد عليها في انجازما ينبغي منها ويقول جوردان ان تلك الملائمة للاستخدام تتكون من خمسة ابعاد اساسيةهي:-

1. جودة التصميم أي الجودة في المواصفات والخصائص المتوقع ان تكون عليهابعد الانتاج وجودة التصميم هي القدرة على تحقيق رغبات المستهلك منذ بداية العمل علىانتاج السلعة او الخدمة وهي مقاييس لمدة قدرة السلعة او الخدمة على تحقيق الرغباتالمحددة المستهلك.
2. جودة المطابقة للمواصفات أي ان تكون السلعة المنتجةمطابقة لمواصفة الجودة المحددة. 3. ان تكون …… 4. الامان في الاستخدام. 5. الاداء عند الاستخدام الفعلي بمعنى ان تكون السلعة قادرة على تقديم الفائدةللعميل عند الاستخدام.