و قد حدد لورنس (Lowerence) وسيولفان (Sulivan) سبعة خطوات اساسية يجب القيام بها للوصول الى ادارة الجودةالشاملة :-

1.وضع رغبة العميل و وجهة نظره موضوع التنفيذ في كل المراحلالتشغيلية (توجد العمل(.
2.تحديد كل التكاليف المترتبة على الجودة المنخفضة وايضاح العلاقة بين هذه التكاليف و اختلاف الجودة الفعلية عما هو في ذهن العميلتوجد التكلفة.
3.التناسق بين عمليتي تصميم المنتج و تصنيف حتى يتم تقديم منتجبشكل منسق و بتكلفة اقل (توجد بالمجتمع ككل (.
4.تغيير مفاهيم العاملين و طريقةتفكيرهم عن طريق التعليم و التدريب
5.التاكد من تطبيق نظم ضبط الجودة في كلالاقسام مثل قسم التصميم وقسم التصنيع وقسم المبيعات و اقسام الخدمات.
6. التأكد من تطبيق نظم ضبط الجودة اثناء الانتاج.

7. الفحص بعد الانتاج و مراجعة وتحليل مستوى المنتج النهائي ثم العمل على حل المشاكل .