الموضوع: كارو إيشيكاوا و ادارة الجودة الشاملة
كارو إيشيكاوا و ادارة الجودة الشاملة
كارو إيشيكاوا (1915م – 1989م) من الرواد اليابانيين في مجالالجودة، وكان والده (اشيرو) رئيسا لجمعيتين يا بانيتين شهيرتين هما:
· اتحادالمنشآت الاقتصادية اليابانية. · الاتحاد الياباني للعلوموالهندسة. وساعدته مكانة والده العلمية والعملية أن يلتقي بعدد كبير منالعلماء من خارج اليابان وداخلها، وحضور المحاضرات القيمة التي كان هؤلاء العلماءيلقونها. وتخرج إيشيكاوا من جامعة طوكيو عام 1939م تخصص كيمياء تطبيقية، وحصل فيعام 1952م على جائزة ديمنج تكريماً له على إسهاماته في مجال الجودة.
أ - فلسفة إيشيكاوا يعد إيشيكاوا الأب الحقيقي لحلقات الجودة باعتباره أول مننادى بتكوين عدد من العاملين طوعياً يتراوح عددهم من 4- 8 عاملين وتكون مهمتهمالتعرف على المشاكل التي يواجهونها وطرح أفضل الطرق لحلها.
وأصدر هذاالعالم الياباني كتاباً أسماه "مرشد إلى السيطرة على الجودة". كما اقترح أيضاًمخططات تحليل عظمة السمكة والتي تشبه هيكلاً عظمياً لسمكة. وحيث تمثل العظام أوالأشواك مسببات محتملة لمشكلة معينة فتستخدم لتتبع شكاوى العملاء عن الجودة. وتحديدمصدر أو مصادر الخطأ أو القصور.
ويرى إيشيكاوا أنه بينما تنحصر المسئولية عنجودة المنتج في الشركات الأمريكية في عدد محدود من طاقم الإدارة، فإن كل المديريناليابانيين مسئولون عن الجودة وملتزمون بها.
وركز إيشيكاوا على أهميةشمول مراقبة الجودة على خدمة ما بعد البيع، ومشاركة العاملين بكافة مستوياتهم فيعملية مراقبة الجودة.، من خلال قيامه بتصنيف أدوات الجودة الإحصائية إلى مجموعاتوربط كل مجموعة بمستوى معين من العاملين كما يلي:
1- المجموعة الأولى: الأدوات التي يمكن تعلمها وتطبيقها من قبل أي شخص في الشركة من أجل تقييم مشاكلالجودة، ومن هذه الأدوات (السبب والأثر، تحليل باريتو، خرائط مراقبة العمليات،المدرجات التكرارية، مخططات التشتت، وأدوات الفحص).
2- المجموعة الثانية: الأدوات التي يمكن استخدامها من قبل المديرين وخبراء الجودة وهي تتضمن اختبارالفرضيات والعينات.
3- المجموعة الثالثة: الأدوات التي تستخدم في حل المشاكلالإحصائية المتقدمة والمستخدمة من قبل خبراء الجودة والمستشارين وهي تتضمن أدواتبحوث العمليات.
ب - مبادئ الجودة عند إيشيكاوا
صاغ إيشيكاوافلسفته في تحسين ومراقبة الجودة الشاملة على المبادئ التالية: 1- تبدأالجودة بالتعليم. 2- الخطوة الأولى للجودة هي معرفة متطلباتالعميل. 3- الوضع المثالي لرقابة الجودة يتم عندما لا يكون الفحصضرورياً. 4- لعمل على إزالة السبب وليس الأعراض. 5- مراقبة الجودةهي مسئولية جميع العاملين في جميع القطاعات. 6- عدم الخلط بين الوسائلوالأهداف. 7- ضع الجودة في المقام الأول. 8- التسويق هو المدخلوالمخرج للجودة. 9- يجب على الإدارة العليا ألا تظهر الغضب عندما يقومالعاملين تحت رئاستهم بتقديم الحقائق لهم. 10- يمكن حل 95% من المشاكل عنطريق الأدوات السبعة لمراقبة الجودة. 11- تعتبر البيانات التي لا تضيفمعلومات على أنها بيانات خاطئة.
Almjd Quality & HR Developmen
المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني مركز المجد للجوده وتطوير الموارد البشريه
hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني... (مشاركات: 1)
Four Seasons, for seminars and conferences
الفصول الاربعه لتنظيم الندوات و المؤتمرات
البريد الالكتروني للفصول الاربعه لتنظيم الندوات و المؤتمرات:cs@almjd-hr.com
Fseasons10@yahoo.com:بريد... (مشاركات: 0)
كورس تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل المشارك فيه للتعرف على المفاهيم الاساسية لعملية الرقمنة، واهميتها وكذلك التعرف على المميزات التي تحققها عملية الرقمنة للشركات والمؤسسات، كذلك يهدف البرنامج التدريبي لتعريف المشارك فيه على المتطلبات الفنية لعملية التحول الرقمي، وكيفية التخطيط لمراحل المشروع، وما هي انواع واشكال الوثائق الرقمية، وأيضا التعرف على وسائط التخزين المستخدمة في عمليات الرقمنة وما هي الاجراءات الفنية اللازمة لنجاحها، والاساليب المثلى لإدارة الأزمات الناجمة عن مشروعات التحول الرقمي.
دبلوم تدريبي في ادارة الفنادق ودور الضيافة لتأهيل المشاركين الى الالمام بماهية الادارة الفندقية وانواع وتصنيفات الفنادق ومعايير الخدمة الفندقية والمستويات الادارية في الفنادق
إذا كنت تدير شركتك الخاصة أو تعمل في مؤسسة كبرى، فاحتياجك لنموذج التحليل الرباعي SWOT أمر حتمي، فمن خلاله فقط ستتمكن من تحليل الموقف التنافسي لشركتك وتحسين أداءها، وهو نموذج يستخدم لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه مؤسسة أو مشروع معين. كما سيساعدك كورس التخطيط الاستراتيجي باستخدام نموذج التحليل الرباعي SWOT في تحسين أداء شركتك وتحقيق نتائج ملحوظة، من خلال الاستخدام الأمثل للمعلومات التي يقدمها التحليل.
كورس تدريبي متخصص في مجال إدارة الشئون المالية في عالم الرياضة اذ اصبحت الادارة المالية واحدة من الموضوعات الأكثر أهمية للمديرين التنفيذيين في المؤسسات الرياضية، ويعد التخطيط المالي الصحيح ومعرفة خيارات التمويل أمرًا ضروريًا عند تحديد كيفية إدارة مؤسسة رياضية بنجاح. ستقدم هذه الدورة العوامل الأساسية في الإدارة المالية التي يمكنك تطبيقها يوميًا كمدير لمؤسسة رياضية.
برنامج يتناول موضوعات لتأهيل المتدربين من الناحية المحاسبية والتدريب العملي على القيد الدفتري واستعراض جميع أشكال الدفاتر كذلك الدورة المستندية في الشركات الصناعية والتجارية بالتطبيق علي برنامج الاكسل Excel واخيرا ورشة العمل التطبيقية في المحاسبة