الموضوع: خطوات تحسين الجودة الأربعة عشر عند كروسبى
خطوات تحسين الجودة الأربعة عشر عند كروسبى
خطوات تحسين الجودة الأربعة عشر عند كروسبى :
1- التزام الإدارة العليا: وهي أن تتفهم الإدارة العليا بحاجتها إلى الجودة, وتوصل هذا الفهم إلى جميع عمالالمنشأة, بحيث يغير كل عامل أدائه وفقاً لاحتياجات المنشأة والعميل, وتكون هذهالسياسة معلنة ومكتوبة.
2- فرق لتحسين الجودة: يتم تشكيل فرق لتحسينالجودة تتكون من ممثلين عن كل إدارة بهدف الحث على تحسين الجودة كلٌ في إدارته بمايتبعه تحسين للجودة في كامل المنشأة.
3- مقاييس الجودة: يتم تحديد كيفيةالقياس عند حدوث المشاكل الحلية والمحتملة, وذلك لكل عملية حتى يمكن تحديد المجالالذي يحتاج إلى تحسين. 4- تحديد تكلفة الجودة: وفيها يتم تقدير تكلفةالجودة وشرح استخدامها كأداة من أدوات الإدارة, من أجل تحديد أي مجال الذي يؤدىالتحسين فيه إلى زيادة الربح.
5- الوعي بالجودة: رفع وعى العمالبالجودة, بحيث يتفهم كل العاملين أهمية ملائمة الجودة وتكاليف ملاءمتها لاحتياجاتالعملاء.
6- الإجراءات التصحيحية: اتخاذ الخطوات التصحيحية كنتيجةللخطوات الخاصة بقياس الجودة وتكلفتها المذكورة في الخطوات السابقة.
7- اللا عيوب: إنشاء لجنة من أجل برنامج التخطيط للوصول إلى اللا عيوب فيالمنشأة.
8- التدريب: تدريب جميع العاملين كلٌ فيما يخصه من برنامجتحسين الجودة.
9- يوم اللا عيوب: يتم تنظيم يوم خاص باللا عيوب, لجعلجميع العاملين يدركون أن المنشأة لديها معايير جيدة للأداء وأن هناك تغيراً قد حدث, ولزيادة الوعي بأهمية شعار " صناعة بلا عيوب ".
10- وضع الأهداف: تشجيعالأفراد لتحقيق أهداف التحسين لأنفسهم وللمجموعات التي ينتمونإليها.
11- القضاء على أسباب العيب: تشجيع العاملين لإعلام الإدارةبالمعوقات التي تمنعهم من أداء العمل الخالي من العيوب, وإزالة معوقات الاتصالالفعال.
12- المكافأة: وتكون باعتراف المنشأة وتقديرها وتكريمها لكل منيعمل على تحقيق أهداف الجودة, وكان لهم جهد في تطوير وتحسين الجودة.
13- مجلس إدارة الجودة: يتكون مجلس إدارة الجودة من المهنيين ومجموعة من الرؤساء, وتكونمهمته الاتصال الدائم والتنسيق مع أعضاء فرق تحسين الجودة, لمشاركة الخبرات, وحلالمشاكل, وطرح الأفكار.
14- الاستمرارية في التحسين: كرر الخطواتالثلاثة عشر السابقة من أجل التأكيد على عمليات تحسين الجودة المستمر الذي لا نهايةله.
إدوارد ديمنج (Edward Deming)
هو مهندس تصنيع أمريكي، ولد عام 1900م وحصل على الدكتوراه في الرياضيات والفيزياء. أدرك ديمنج أن الموظفين هم وحدهم الذين يتحكمون بالفعل في عملية الإنتاج. فقام بطرح... (مشاركات: 1)
وظيفة الرقابة مرتبطة بشكل كبير بالتّخطيط . في الحقيقة، الغرض الأساسيّ من الرقابة هو تحديد مدى نجاح وظيفة التخطيط. هذه العمليّة يمكن أن تحصر في أربعة خطوات أساسيّة تطبّق على أيّ شخص أو بند أو عملية... (مشاركات: 0)
خصائص ومميزات المدينه الصحيه وأمكانيه تطبيقها في العراق بأستخدام الأدوات الإحصائية السبع لضبط الجودة و تحسين الأداء (مشاركات: 0)
تدعوكم الدار العربية للتنمية الإدارية
AHAD
بإعتماد:المعهد الأوروبي لمدراء الأعمال EIBM
Europe Institute of Business Managers
لحضور البرنامج الفني (مشاركات: 0)
أ- تحسين ا لجودة وتتم بإتباع مايلي:
1- إلتزام الإدارة العليا بتطبيق مفاهيم الجودة.
2- التخطيط الاستراتيجي للجودة.
3- تقبل مفاهيم الجودة.
4- المشاركة والتمكين.
5- التدريب.
6- تحفيز... (مشاركات: 3)
احدث برنامج تدريبي تم تصميمه خصيصا لتزويد المشاركين بأساسيات التحليل المالي للقوائم المالية، بالاضافة الى تعريفهم بكيفية استخدام نتائج التحليل في تقييم الاداء المالي للشركات، والقاء الضوء على التطبيقات الالكترونية المستخدمة في عمليات التحليل المالي
برنامج تدريبي متخصص يتناول التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية وتخطيط القوة العاملة و تخطيط اكتساب المواهب وعلاقته بالعلاقات العامة والعلامة التجارية لصاحب العمل
ورشة تدريبية اونلاين تهدف لتأهيل المتدربين وإكسابهم خبرات عملية تطبيقية في مجال إعداد هياكل الأجور والحوافز
أول برنامج تدريبي عربي متخصص يتناول أوجه الاختلاف بين النشاط الحكومي والنشاط الاقتصادي وتعريف المحاسبة الحكومية وأثر التشريعات على المحاسبة الحكومية ومتطلبات المحاسبة الحكومية ووظائف المحاسبة الحكومية وأدواتها و الاتجاهات الحديثة فى المحاسبة الحكومية و المداخل المختلفة لتفعيل الرقابة المالية عبر التقارير المالية في الوحدات الحكومية و تطوير النظام المحاسبي الحكومي لأغراض المحاسبة عن الكفاءة والفعالية و الرقابة على الموازنات الحكومية
برنامج يتناول الأساليب الحديثة المستخدمة في ادارة مخاطر الاستثمار وتقييم الاصول و دراسة وتقييم الهيكل التمويلي للمنشأة و الأساليب الحديثة المستخدمة لإعادة الهيكل التمويلي والاعتبارات المؤثرة على قرار هيكل التمويل و بدائل تعديل وإصلاح هيكل التمويل ويتضمن تدريبات وحالات وتمارين عملية التمويل الأمثل للشركات