الموضوع: النتائج المترتبة على تقديم خدمة سيئة للعميل
النتائج المترتبة على تقديم خدمة سيئة للعميل
فى حالة تقديم خدمة سيئة للعميل :
تدهور سمعة الشركة أو المؤسسة نتيجة لان العملاء اصبحوا اداة ترويجية سلبية ضد المؤسسة
انخفاض إيراداتها نتيجة لانخفاض العملاء المتعاملين مع المؤسسة
انخفاض حصتها السوقية وذلك لانه لايوجد فرصة لدخول عملاء خارجيين للمؤسسة والعملاء الداخليين سوف ييعاملوا مع شركات منافسة
فقد الثقة بالمصلحة أو الشركة وتدني سمعتها.
انخفاض قيمة سهم الشركة في سوق الأسهم. لان الشركة ذا السمعة السيئة طبيعى عدم اقبال الناس على شراء اسهم هذه الشركة ، وفى حالة شراء اسهمها قد يكون المشترى شركة منافسة بهدف السيطرة على اصول الشركة والتحكم فى وضعها فى السوق
عدم النمو والتوسع في برامج الشركة وأنشطتها نتيجة لانخفاض الموارد والايرادات لدى المنظمة .
احتمال خروج الشركة من السوق في حالة دخول منافسين ويكون ذلك حالة طبيعية لان العمود الفقرى للمؤسسة قد انهار وهو العملاء فاذا وجد منافس يقدم نفس المنتج بخدمة جيدة فمن الطبيعى انجذاب العملاء للمنافس والتعامل معه دون غيره وبالتالى خروج المنظمة ذات الخدمة السيئة من السوق .
السلام عليكم
نقوم بتقديم خدمة الاستشارات الادارية والتنظيمية لكافة الجهات والشركات والتى تتضمن اعداد الهياكل التنظيمية وبطاقات الوصف الوظيفى واللوائح الادارية وسياسات واجراءات العمل والنماذج... (مشاركات: 1)
احتاج إلى منهجية تحديد اولويات تقديم الخدمة
ومنهجية تقديم التغذية الراجعة للخدمات المقدمة (مشاركات: 0)
يكثر الحديث عن أهمية بناء رضا الأفراد عن العمل، بإفتراض أن معنوية الأفراد تؤثر تأثيرًا كبيرًا وحرجًا على فعالية المنظمة، ولكن بالرغم من أهمية تأثير الرضا عن العمل على المنظمة، إلا أن هذه الأهمية قد... (مشاركات: 0)
السلام عليكم
نتشرف بأن نقدم خدمة الاستشارات الادارية لكافة الشركات والمؤسسات والأفراد والتى تتضمن اعداد الهياكل التنظيمية والوظيفية وبطاقات الوصف الوظيفى واللوائح الادارية وكافة الاستشارات التى... (مشاركات: 1)
تحولت وظيفة "مندوب مبيعات" في مصر خلال الفترة الأخيرة إلى مهنة سيئة السمعة، خاصة أن باب العمل بها أصبح مفتوحا لكل من "هب ودب" حيث لا توجد شروط معينة لمن يعمل فيها باستثناء القدرات الشخصية واللباقة. ... (مشاركات: 22)
برنامج تعليم مهارات الطبخ الفندقي برنامج عملي تطبيقي يتم التدريب في مطبخ فندقي مجهز تحت اشراف اشهر الشيفات في مجال الفنادق يوفر الفرصة للمتدربين لتعلم مهارات الطبخ الفندقية
دورة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل الافراد الراغبين في العمل في مجال التقييم العقاري، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي المعرفة النظرية والتطبيقية اللازمة وفقاً للمعايير الدولية في هذا المجال.
دبلوم تدريبي يشمل مدخل الى ادارة المشاريع الاحترافية ودورة حياة المشروع والادارة المالية ودراسات الجدوى الاقتصادية للمشروع في المؤسسات الرياضية وادارة وقت المشروع وادارة معايير الجودة الشاملة في المشروع في المؤسسات الرياضية وادارة الموارد البشرية والاتصالات بالمشروع وادارة مخاطر المشروع وادارة المشتريات والتوريدات والتعاقدات بالمشروع والمهارات القيادية للمدير التنفيذي للمشروع وعمليات ادارة وتكامل المشروع وتطبيقات وممارسات عملية في ادارة المشاريع في المؤسسات الرياضية
جلسة كوتشينج متخصصة لمديري الانتاج ومشرفي الانتاج ومشغلي خطوط الانتاج والماكنيات تهتم بالتركيز على الفواقد السبعة في بيئة العمل والفاقد Waste هو أي شيئ أكثر من الحد الأدنى من الوقت أو الخامات أو الموارد أو المساحة أو الطاقة .... وغيرها واللازمة لتقديم قيمة مضافة value add للمنتج أو الخدمة المقدمة
برنامج تدريبي مختص لتدريب العاملين بإدارة الموارد البشرية في المؤسسات الطبية، كالمستشفيات والمراكز الطبية، حيث لهذه المؤسسات من طبيعة خاصة دون كل المؤسسات، وبالتالي فإن قسم ادارة الموارد البشرية بالمستشفيات يحتاج الى تدريب وتأهيل من نوع خاص.