الموضوع: النتائج المترتبة على تقديم خدمة سيئة للعميل
النتائج المترتبة على تقديم خدمة سيئة للعميل
فى حالة تقديم خدمة سيئة للعميل :
تدهور سمعة الشركة أو المؤسسة نتيجة لان العملاء اصبحوا اداة ترويجية سلبية ضد المؤسسة
انخفاض إيراداتها نتيجة لانخفاض العملاء المتعاملين مع المؤسسة
انخفاض حصتها السوقية وذلك لانه لايوجد فرصة لدخول عملاء خارجيين للمؤسسة والعملاء الداخليين سوف ييعاملوا مع شركات منافسة
فقد الثقة بالمصلحة أو الشركة وتدني سمعتها.
انخفاض قيمة سهم الشركة في سوق الأسهم. لان الشركة ذا السمعة السيئة طبيعى عدم اقبال الناس على شراء اسهم هذه الشركة ، وفى حالة شراء اسهمها قد يكون المشترى شركة منافسة بهدف السيطرة على اصول الشركة والتحكم فى وضعها فى السوق
عدم النمو والتوسع في برامج الشركة وأنشطتها نتيجة لانخفاض الموارد والايرادات لدى المنظمة .
احتمال خروج الشركة من السوق في حالة دخول منافسين ويكون ذلك حالة طبيعية لان العمود الفقرى للمؤسسة قد انهار وهو العملاء فاذا وجد منافس يقدم نفس المنتج بخدمة جيدة فمن الطبيعى انجذاب العملاء للمنافس والتعامل معه دون غيره وبالتالى خروج المنظمة ذات الخدمة السيئة من السوق .
السلام عليكم
نقوم بتقديم خدمة الاستشارات الادارية والتنظيمية لكافة الجهات والشركات والتى تتضمن اعداد الهياكل التنظيمية وبطاقات الوصف الوظيفى واللوائح الادارية وسياسات واجراءات العمل والنماذج... (مشاركات: 1)
احتاج إلى منهجية تحديد اولويات تقديم الخدمة
ومنهجية تقديم التغذية الراجعة للخدمات المقدمة (مشاركات: 0)
يكثر الحديث عن أهمية بناء رضا الأفراد عن العمل، بإفتراض أن معنوية الأفراد تؤثر تأثيرًا كبيرًا وحرجًا على فعالية المنظمة، ولكن بالرغم من أهمية تأثير الرضا عن العمل على المنظمة، إلا أن هذه الأهمية قد... (مشاركات: 0)
السلام عليكم
نتشرف بأن نقدم خدمة الاستشارات الادارية لكافة الشركات والمؤسسات والأفراد والتى تتضمن اعداد الهياكل التنظيمية والوظيفية وبطاقات الوصف الوظيفى واللوائح الادارية وكافة الاستشارات التى... (مشاركات: 1)
تحولت وظيفة "مندوب مبيعات" في مصر خلال الفترة الأخيرة إلى مهنة سيئة السمعة، خاصة أن باب العمل بها أصبح مفتوحا لكل من "هب ودب" حيث لا توجد شروط معينة لمن يعمل فيها باستثناء القدرات الشخصية واللباقة. ... (مشاركات: 22)
برنامج متخصص في شرح المعايير الوطنية السعودية للمختبرات الطبية CBAHI كشروط خدمات المختبر والمساحة والمرافق الوظيفية في المختبر وخطط توظيف وتأهيل العاملين والتدريب وتقييم الكفاءة وتدقيق وتتبع مهام العاملين Audit Trail واستلام المستلزمات الواردة وإدارة المخزون والكواشف والمحاليل وادارة المعدات الطبية وغيرها ويتناول ايضا نظام العمل في بنك الدم ونظام العمل بقسم الباثولوجى
برنامج متخصص في اعمال اللاندسكيب وتصميم الحدائق يتناول موضوعات مقدمة الى اللاندسكيب وتصميم الحدائق وأساسيات تصميم اللاندسكيب وأدوات تصميم اللاندسكيب والخطوات العملية لتصميم اللاندسكيب وانهاء التصميم وادارة الاعمال المتصلة به وأخيرا تشغيل وصيانة اعمال اللاندسكيب
كورس تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل المشارك فيه للتعرف على المفاهيم الاساسية لعملية الرقمنة، واهميتها وكذلك التعرف على المميزات التي تحققها عملية الرقمنة للشركات والمؤسسات، كذلك يهدف البرنامج التدريبي لتعريف المشارك فيه على المتطلبات الفنية لعملية التحول الرقمي، وكيفية التخطيط لمراحل المشروع، وما هي انواع واشكال الوثائق الرقمية، وأيضا التعرف على وسائط التخزين المستخدمة في عمليات الرقمنة وما هي الاجراءات الفنية اللازمة لنجاحها، والاساليب المثلى لإدارة الأزمات الناجمة عن مشروعات التحول الرقمي.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيلك للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة وأهمية دور التحصيل فى ضمان تدفق الايرادات بصورة منتظمة وبتوقيتات محسوبة والذى من خلاله نستطيع ضمان استمرارية ونمو رأس المال والنشاط التجارى وبالتالى الربحية وتقليل أى مخاطر مالية محتملة وبتكلفة أقل.
يهدف هذا البرنامج الى تأهيل المشاركين على تشخيص ضغوط العمل وتحديد مسبباتها الداخلية والخارجية واستخدام الادوات والطرق العلمية في تخفيضها وتلاشي اثارها السلبية على بيئة العمل