النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: فن معالجة الاخطاء

  1. #1
    الصورة الرمزية HR Management
    HR Management غير متواجد حالياً مستشار
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    ارتيريا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    2,061

    فن معالجة الاخطاء

    الخطأ سلوك بشري لا بد أن نقع فيه حكماء كنا أو جهلاء وأيضا ليس من المعقول ان يكون الخطأ صغيراً فنكبره ونضخمه.. .
    إذن لابد من معالجة الخطأ بحكمه ورويه وأي كان الامر فإننا نحتاج بين وقت واخر إلى مراجعة أساليبنا في معالجه الاخطاء..

    واليكم هذه القواعد لمعالجة الاخطاء

    القاعدة الاولـــى

    (اللوم للمخطئ لا يأتي بخير غالباً)
    تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج ايجابية في الغالب فحاول ان تتجنبه
    و كما يقول أنس بن مالك رضي الله عنه (أنه خدم الرسول صلى الله عليه وسلم عشر سنوات ما لا مه على شيء قط)
    فاللوم مثل السهم القاتل ما ان ينطلق حتى ترده الريح على صاحبه فيؤذيه ذلك أن اللوم يحطم كبرياء النفس ويكفيك انه ليس في الدنيا احداً يحب اللوم ..

    القاعدة الثانيـــة

    (أبعـد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ)
    المخطئ أحيانا لا يشعر انه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر وعتاب قاسي وهو يرى انه مصيب .
    إذن لا بد أن نزيل الغشاوه عن عينيه ليعلم أنه على خطأ وفي قصة الشاب مع الرسول صلى الله عليه وسلم درس في ذلك

    القاعدة الثالثــة

    (إستخدام العبارات اللطيفه في إصلاح الخطأ)
    كلنا ندرك أنه من البيان سحراً فلماذا لا نستخدم هذا السحر الحلال في معالجه الاخطاء ..
    فمثلا حينما نقول للمخطئ (لو فعلت كذا لكان افضل.) (ما رأيك لو تفعل كذا..) (أنا اقترح ان تفعل كذا..ما وجهة نظرك)
    أليست أفضل من قولنا ..
    يا قليل التهذيب والادب.. ألا تسمع.. ألا تعقل….أمجنون أنت…كم مرة قلت لك .
    - فرق شاسع بين الاسلوبين ..إشعارنا بتقديرنا واحترامنا للاخر يجعله يعترف بالخطأ ويصلحه

    القاعدة الرابـعــة

    (ترك الجدال أكثر اقناعا)
    تجنب الجدال في معالجه الاخطاء فهي أكثر واعمق أثرا من الخطا نفسه وتذكر .. أنك بالجدال قد تخسر..
    لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته فيدافع عن الخطاء بكرامته فيجد في الجدال متسعا
    و يصعب عليه الرجوع عن الخطافلا نغلق عليه الابواب ولنجعلها مفتوحه ليسهل عليه الرجوع عن الخطا

    القاعدة الخـامسة

    (ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل)
    حاول أن تضع نفسك موضع المخطئ و فكر من وجهة نظره وفكر في الخيارات الممكنه التي ممكن أن يتقبلها فاختر منها ما يناسبه

    القاعدة السادسـة

    (ماكان الرفق في شئ إلا زانه..)
    بالرفق نكسب .. ونصلح الخطأ ..ونحافظ على كرامه المخطئ ..
    وكلنا يذكر قصه الأعرابي الذي بال في المسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق .. حتى علم الأعرابي انه على خطأ

    القاعدة السابعــة

    (دع الآخرين يتوصلون لفكرتك..)
    عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ ان تجعله يكتشف الخطأ بنفسه
    ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه و الإنسان عندما يكتشف الخطا ثم يكتشف الحل و الصواب فلا شك انه يكون اكثر حماساً لانه يشعر أن الفكره فكرته هو..

    القاعده الثامنـة

    (عندما تنتقد أذكر جوانب الصواب)
    حتى يتقبل الآخرون نقدك المهذب و تصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ..
    أنظر كيف كان الرسول ينتقد و يظهر جوانب الصواب .. قال الرسول صلى الله عليه وسلم لزياد.. ثكلتك امك يازياد إني كنت لأعدك من فقهاء المدينة..
    فالإنسان قد يخطئ ولكن قد يكون في عمله نسبه من الصحه لماذا نغفلها..

    القاعدة التاسعـة

    ( لا تفتش عن الأخطاء الخفية..)
    حاول أن تصحح الأخطاء الظاهره ولا تفتش عن الاخطاء الخفيه لأنك بذلك تفسد القلوب ..
    لأن الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عورات المسلمين

    القاعدة العاشرة

    (استفسر عن الخطأ مع احسان الظن)
    عندما يبلغك خطأ عن إنسان فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به
    فأنت بذلك تشعره بالاحترام و التقدير كما يشعر هو بالخجل وأن هذا الخطأ لا يليق بمثله ..كأن نقول وصلني أنك فعلت كذا ولا أظنه يصدر منك

    القاعده الحادية عشرة

    (إمدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب)
    مثلا عندما تربي إبنك يكون كاتباً مجيداً فدربه على الكتابة واثني عليه واذكر جوانب الصواب فإنه سيستمر حتماً

    القاعدة الثانيه عشـرة

    (تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفه تؤدي المعنى نفسه).
    عند الصينيين مثل يقول .. نقطه من عسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم..
    ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر .. والكلام القاسي لايطيقه الناس.

    القاعدة الثالثة عشـر

    (أجعل الخطأ هينا و يسيرا وابني الثقة في النفس لإصلاحه)
    الاعتدال سنة في الكون أجمع وحين يقع الخطأ فليس ذلك مبرراً في المبالغة في تصوير حجمه

    القاعدة الرابعة عشر

    ( تذكر أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم).

  2. الأعضاء الذين قالوا شكراً لـ HR Management على المشاركة المفيدة:


  3. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    مدير موارد بشرية
    المشاركات
    1,633

    رد: فن معالجة الاخطاء

    موضوع رائع ، بارك الله في جهودك
    اللهم أجعلني كبيراً في أعين خلقك ، صغيراً في عين نفسي

  4. #3
    الصورة الرمزية mind hunter
    mind hunter غير متواجد حالياً أقدمية
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الجزائر
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    30

    رد: فن معالجة الاخطاء

    موضوووع راااااااااااائع والله
    جزاك الله خيراااااا

موضوعات ذات علاقة
20 قاعدة في استثمار الاخطاء
السلام عليكم اليكم بالمرفقات : 20 قاعدة في استثمار الاخطاء الملف بالمرفقات اتمنى لكم الاستفادة (مشاركات: 0)

اعلان عن انعقاد دورة في الاخطاء الطبية والمحاكمات في الاخطاء الطبية بمدينة بالخبر
اعلان عن انعقاد دورة في الاخطاء الطبية والمحاكمات في الاخطاء الطبية بمدينة بالخبر http://www.hrdiscussion.com/imgcache/10826.imgcache يعلن مركز... (مشاركات: 0)

انعقاد دورة في الاخطاء الطبية والمحاكمات في الاخطاء الطبية بمدينة بالخبر
انعقاد دورة في الاخطاء الطبية والمحاكمات في الاخطاء الطبية بمدينة بالخبر http://www.hrdiscussion.com/imgcache/8631.imgcache يعلن... (مشاركات: 0)

الاخطاء العشرة للمتداولين بالأسهم
الخطأ الأول احتفاظك بأسهمك الخاسرة قد يتمسك البعض بأسهمهم الخاسرة لفترات طويلة، ويعود ذلك بدوافع وأسباب مختلفة، ولكن السبب الرئيسي هو الفشل في التخلص... (مشاركات: 2)

الي اي مدير تجنب هذه الاخطاء
* كلنا ذو خطأ ولكن من منا يتعظ بغيره لذا سأسرد لكم بعض الأخطاء التي قد تقع من بعض المدراء حتى نبتعد عنها ونتوخى الحذر 
 (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات