دورة تدريبية تنمية مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة والمتنوعة مركز itcc
تنمية مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة والمتنوعة
نتشرف نحن المركز الدولى للتدريب والأستشارات بتنفيذ دورات في مختلف المجالات في العديد من دول العالم . كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة ويدعوكم المركز للتسجيل في احدي دوراتة للتسجيل والاستفسار ومعرفة المحتوي العلمي يرجي الاتصال بــ:
الاستاذ / محمد عادل التليفون / 00201220160372 البريد الالكتروني / [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
تنمية مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة والمتنوعة
الاهداف:
1. تعريف المشاركين بالمفاهيم و الأساليب الحديثة في الإتصال والتعامل الإنساني . 2. تنمية مهارات المشاركين في الإتصال والتعامل مع الآخرين . 3. تمكين المشاركين من تحليل وتقييم أنماط إتصالهم وتعاملهم مع الآخرين . 4. تطوير الإتجاهات في التعامل مع الآخرين . 5. التعرف على معوقات التعامل والتوصل الأساليب للتغلب عليها . 6. صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الانماط المختلفة. 7. استخدام الأسلوب الأمثل في التعامل مع الشخصيات الصعبة من العملاء والزملاء في العمل. 8. ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تضمن التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة وسبل المحافظة عليهم.
المحتوى العلمي:
· عملية الإتصال من حيث :
· المفهوم و الأهمية و الأهداف .
· أنواع الإتصال اللفظي و غير اللفظي .
· أنماط الإتصال و التعامل الإنساني .
· أدوات و وسائل الإتصال الفعال .
· العوامل المؤثرة على الإتصال .
· معوقات الإتصال .
· سبل التغلب على معوقات الإتصال .
· مشاكل تقييم الأداء وإستراتيجيات حلها .
· السلوك الإنساني من حيث:
· تحليل التفاعل الإنساني المتعلق بحالات الذات الثلاثة
· أنماط التفاعل الثلاثة
· الجوانب السلوكية في الإتصال المتعلقة بكل من :
· الإدراك
· أنماط الشخصية
· الأخلاقيات والقيم .
· الأنماط المختلفة لشخصيات العملاء
· تحليل بعض أنماط هذه الشخصيات
· كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة
· استراتيجيات إدارة الشخصيات الصعبة وطرق المحافظة عليهم.
· وصايا وإرشادات في التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة.
· دور الاتصال غير اللفظي في الفهم والاستجابة لرسائل الشخصيات الصعبة.
ويمكننا عقد الدورات حسب التاريخ والدولة المناسبة لسيادتكم
برامجنا التدريبية:
- برامج مجال المحاسبة و المالية.
- برامج البورصة وسوق المال .
- برامج مجال الإدارة و الإشراف.
- برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
- برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
- برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
- برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
- برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
- برامج مجال القانون.
برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
برامج مجال البيئة.
برامج مجال البترول والتعدين
برامج السلامة والصحة المهنية
برامج مجال الهندسة.
لمعرفة المحتوي العلمي والتكلفة والمواعيد لكل دورة يرجي التواصل معنا من خلال البريد الألكترونى او الاتصال بنا
الاستاذ / محمد عادل التليفون / 00201220160372 البريد الالكتروني / [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] الموقع الالكتروني / [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] ولكم مني جزيل الشكر والتقدير,,,
الاعتبارات القانونية التي تحكم صياغة العقود والاتفاقيات الدولية
نتشرف نحن المركز الدولى للتدريب والأستشارات بتنفيذ دورات في مختلف المجالات في العديد من دول العالم
كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم... (مشاركات: 0)
بسم الله الرحمن الرحيم
يسعدنى ان اتقدم اليكم باسم المركز الدولي للتدريب والاستشارات و يعرض المركز لسيادتكم افضل الدورات التدريبية وندعوكم للأنضمام الى إحدى دوراتنا
أسماء الدورات
الهندسة... (مشاركات: 0)
برنامج متخصص في ممارسة التصنيع الجيد يتناول شرح كامل لممارسات التصنيع الجيد GMP وقواعده ومبادئه التوجيهيه في الاتحاد الاوربي والولايات المتحدة الامريكية وبعض الدول الاخرى حول العالم ثم التطبيق العملي ل GMP والمواد الواردة لإصدار المنتج ثم GMP ونظام إدارة الجودة
دورة تدريبية متخصصة موجهه للمتخصصين والعاملين فى منازعات التجارة الدولية حيث تهدف تلك الدورة التدريبية المتميزة الى شرح المفاهيم الأساسية والقواعد الداخلية والخارجية التى تحكم التحكيم التجارى الدولى وطرق وشروط اللجوء الى التحكيم والاجراءات الواجب اتباعها فى حالة عدم التنفيذ الارادى لقررات التحكيم
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
برنامج تدريبي متخصص وموجه مدربي اللياقة البدية ومدربي كرة القدم والمتخصصين في مجال الاصابات الرياضية والتأهيل الرياضي حيث يتم في هذا البرنامج تقديم شرح وافي ومفصل عن تأهيل اصابات الرباط الصليبي الامامي ACL ويتم تقديم كل الشرح اللازم لفهم التشريح الوصفي للطرف السفلي ومفصل الركبة وكيفية الوقاية من الاصابات وكيفية حدوث اصابات الرباط الصليبي ودرجات الاصابة واعراضها ومراحل تأهيل اصابة الرباط الصليبي وأخيرا يشرح نموذج لبرنامج تأهيلي لإصابة الرباط الصليبي الأمامي.
ستتعلم في كورس تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات، استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الكشف عن أنماط واتجاهات غير مرئية بالشكل التقليدي. بالإضافة إلى معرفة الاستخدامات الرئيسية للذكاء الاصطناعي في مجال تحليل البيانات والتدرب عليها، مثل تحليل البيانات التجارية، تحليل البيانات في مجال الرعاية الصحية، ومجال التمويل والاستثمار، وتحليل الصور والفيديو، وتحليل النصوص، وغيرها العديد من الاستخدامات.