دورة تدريبية تنمية مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة والمتنوعة مركز itcc
تنمية مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة والمتنوعة
نتشرف نحن المركز الدولى للتدريب والأستشارات بتنفيذ دورات في مختلف المجالات في العديد من دول العالم . كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم علماَ بأننا ننفذ جميع الدورات لجميع الهيئات والجهات الحكومية والخاصة ويدعوكم المركز للتسجيل في احدي دوراتة للتسجيل والاستفسار ومعرفة المحتوي العلمي يرجي الاتصال بــ:
الاستاذ / محمد عادل التليفون / 00201220160372 البريد الالكتروني / [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
تنمية مهارات التعامل مع الشخصيات الصعبة والمتنوعة
الاهداف:
1. تعريف المشاركين بالمفاهيم و الأساليب الحديثة في الإتصال والتعامل الإنساني . 2. تنمية مهارات المشاركين في الإتصال والتعامل مع الآخرين . 3. تمكين المشاركين من تحليل وتقييم أنماط إتصالهم وتعاملهم مع الآخرين . 4. تطوير الإتجاهات في التعامل مع الآخرين . 5. التعرف على معوقات التعامل والتوصل الأساليب للتغلب عليها . 6. صقل و تطوير مهارات المشاركين الخاصة بالتعامل مع الانماط المختلفة. 7. استخدام الأسلوب الأمثل في التعامل مع الشخصيات الصعبة من العملاء والزملاء في العمل. 8. ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تضمن التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة وسبل المحافظة عليهم.
المحتوى العلمي:
· عملية الإتصال من حيث :
· المفهوم و الأهمية و الأهداف .
· أنواع الإتصال اللفظي و غير اللفظي .
· أنماط الإتصال و التعامل الإنساني .
· أدوات و وسائل الإتصال الفعال .
· العوامل المؤثرة على الإتصال .
· معوقات الإتصال .
· سبل التغلب على معوقات الإتصال .
· مشاكل تقييم الأداء وإستراتيجيات حلها .
· السلوك الإنساني من حيث:
· تحليل التفاعل الإنساني المتعلق بحالات الذات الثلاثة
· أنماط التفاعل الثلاثة
· الجوانب السلوكية في الإتصال المتعلقة بكل من :
· الإدراك
· أنماط الشخصية
· الأخلاقيات والقيم .
· الأنماط المختلفة لشخصيات العملاء
· تحليل بعض أنماط هذه الشخصيات
· كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة
· استراتيجيات إدارة الشخصيات الصعبة وطرق المحافظة عليهم.
· وصايا وإرشادات في التعامل المتميز مع الشخصيات الصعبة.
· دور الاتصال غير اللفظي في الفهم والاستجابة لرسائل الشخصيات الصعبة.
ويمكننا عقد الدورات حسب التاريخ والدولة المناسبة لسيادتكم
برامجنا التدريبية:
- برامج مجال المحاسبة و المالية.
- برامج البورصة وسوق المال .
- برامج مجال الإدارة و الإشراف.
- برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
- برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
- برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
- برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
- برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
- برامج مجال القانون.
برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
برامج مجال البيئة.
برامج مجال البترول والتعدين
برامج السلامة والصحة المهنية
برامج مجال الهندسة.
لمعرفة المحتوي العلمي والتكلفة والمواعيد لكل دورة يرجي التواصل معنا من خلال البريد الألكترونى او الاتصال بنا
الاستاذ / محمد عادل التليفون / 00201220160372 البريد الالكتروني / [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] الموقع الالكتروني / [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] ولكم مني جزيل الشكر والتقدير,,,
الاعتبارات القانونية التي تحكم صياغة العقود والاتفاقيات الدولية
نتشرف نحن المركز الدولى للتدريب والأستشارات بتنفيذ دورات في مختلف المجالات في العديد من دول العالم
كما يسعدنا أن نحيط سيادتكم... (مشاركات: 0)
بسم الله الرحمن الرحيم
يسعدنى ان اتقدم اليكم باسم المركز الدولي للتدريب والاستشارات و يعرض المركز لسيادتكم افضل الدورات التدريبية وندعوكم للأنضمام الى إحدى دوراتنا
أسماء الدورات
الهندسة... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي اونلاين يهدف الى تأهيل المتدرب للتعرف على اهم مصادر المعلومات التجارية عن الاسواق الدولية، والتعرف على كيفية اختيار الاسواق المستهدفة، وإعداد بحوث السوق وفهم المبادئ الأساسية لعالم التصدير
برنامج يشرح مفاهيم ITIL ويمكن المشاركين من تطبيق ممارسات ITIL في بيئاتهم العملية وكيفية تحسين عمليات تقديم الخدمة التقنية وادارتها باستخدام اطار عمل ITIL ويزودهم بالأدوات والمفاهيم التي تساعد في خفض التكاليف من خلال تطبيق مبادئ ITIL
اول شهادة تدريبية باللغة العربية في مجال انجاز عملية التحول الرقمي في شركتك حيث يسلط هذا الدبلوم التدريبي الضوء على استراتيجية التحول الرقمي والفوائد التي تحققها الشركات من هذا التحول والاستراتيجية الادارية في التحول الرقمي والمراحل الاستراتيجية للتحول الرقمي وتطبيقات التحول الرقمي مثل الشمول المالي والأمن السيبراني وتكنولوجيا بلوك تشين والحوسبة السحابة والبيانات الضخمة وانترنت الاشياء وتقنيات الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي
أول كورس تدريبي موجه لتأهيل كبير الطهاة المحترف حيث ينمي في المشاركين الجوانب النظرية عن المطبخ الحديث ومفهومه واقسامه وطرق الطهي الاساسية، ومن ثم يتطرق الى كل التفاصيل الخاصة بادارة هذا المطبخ من حيث الهيكل التنظيمي والمهام والمسئوليات الوظيفية للعاملين فيه، كذلك الزي الرسمي ونظم السلامة والجودة والاشتراطات الانشائية للمطابخ الحديثة وتصميمات وتخطيطات تلك المطابخ، وكيفية ادارة الوقت والحركة داخل المطبخ، ثم يركز البرنامج على قوائم الطعام واجراءات النظافة واساليب الطهي الشهيرة من لحوم واسماك وسلاطات وشوربة وحلويات وحلوى ووجبات خفيفة وغيرها من الاطباق التي يجب ان يعرفها كل شيف محترف.
تعرف على طريقة تنفيذ الممارسات الخضراء في مجال ادارة المطاعم، وهي احد اشكال تطبيق الاستدامة البيئية في مجال ادارة المطاعم من خلال برنامج تدريبي يعد الأول عربيا في هذا المجال، حيث يقدم ادارة المطاعم ولكن من منظور مختلف حيث يعمد الى تأهيل المشاركين على كيفية تحقيق الاستدامة البيئية في المطاعم