الموضوع: ارجو ابداء الراي والمساعدة
ارجو ابداء الراي والمساعدة
الاخوة الاعزاء السلام عليكم ورحمة الله تعالي وبركاته
انا حاصل علي درجة الماجستير والبكالوريوس في ادارة الاعمال
انا الان اقوم بالاعداد للحصول علي درجة دكتوراه الفلسفة في ادارة الاعمال
ارجو كريم تفضلكم ابداء رايكم في مقترح خطة البحث ، وجزاكم الله كل خير
************************************************** ****
مقترح بحث مقدم لنيل درجة دكتوراه الفلسفة في إدارة الأعمال
بعنوان
اثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التغيير والتطوير التنظيمي
المــــقـدمـــــة :-
لم يعد الحديث عن الجودة قاصراً علي السلع المادية الملموسة فقط ، وإنما أمتد ليشمل المنتجات غير الملموسة ، والتي تتمثل في الخدمات بشتى أنواعها ، كالخدمات المصرفية والصحية والتعليمية وغيرها .
وإذا كان الاهتمام قد اتجه نحو تطوير المنتجات الملموسة ، إلا أن الاهتمام بتطوير الخدمات قد أصبح ضرورة حتمية لما بات يلعبه هذا القطاع من دور حيوي في تنمية وتطوير اقتصاديات مختلف البلدان .
يعد القطاع المصرفي بمثابة العمود الفقري في تنمية الاستثمارات بكافة أشكالها ولدوره الكبير والأساسي في زيادة الدخل القومي للبلدان .
مشكلة البحث :
تتمحور مشكلة هذا البحث حول مدي تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع الخدمات بالتطبيق علي المصارف التجارية السودانية واثر ذلك في إدارة التغيير والتطوير التنظيمي المرتبط بأداء الموارد البشرية في هذه المصارف .
يمكن صياغة مشكلة هذا البحث في الأسئلة التالية :
1– ماهو مستوي اهتمام المصارف التجارية السودانية بتطبيق إدارة الجودة الشاملة ؟
2– ماهي اتجاهات المبحوثين ( مدراء ، عاملين ) في المصارف السودانية نحو الالتزام بتطبيق إدارة الجودة الشاملة ؟
3– ماهي طبيعة تأثير تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي أداء الموارد البشرية في إدارة التغيير والتطوير التنظيمي ؟
متغيرات البحث :-
المتغير المستقل المتغير الوسيط المتغير التابع
إدارة الجودة الشاملة رضاء الأفراد التغيير و التطوير التنظيمي
التوجه نحو العملاء وتعاونهم اتجاهات الأفراد
التحسين المستمر التغيير التكنولوجي
التدريب والتطوير ثقافة المنظمة
تحفيز وتشجيع العاملين علي الإبداع إعادة تصميم المهام
وفقاً لما تم طرحه في مشكلة البحث فإن البحث الحالي سوف يحتوي علي فرضية رئيسية وتنص علي التالي :
توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة والتغيير والتطوير التنظيمي .
تتفرع من هذه الفرضية عدد من الفرضيا ت الفرعية :
1-توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التزام الإدارة العليا والعاملين بالتوجه نحو العملاء والتغيير التكنولوجي .
2-توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مشاركة العاملين والإدارة في العمل بروح الفريق وإدارة التغيير والتطوير .
3-توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين التحسين المستمر و تدريب وتطوير العاملين والتغيير والتطوير التنظيمي .
4-توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين اتجاهات المدراء والعاملين والتغيير والتطوير التنظيمي .
أهمية البحث :-
يستمد هذا البحث أهميته من الأتي :-
1– يعد القطاع الخدمي من القطاعات الحديثة في الاهتمام بتطبيق مفاهيم إدارة الجودة الشاملة ومن أهمها قطاع الخدمات المصرفية لدورها الحيوي في تنمية وتطوير اقتصاديات الدول ولما لها من دور مهم في تحريك عجلة الاقتصاد الوطني من خلال تامين الأموال اللازمة للاستثمارات وتقديم سائر الخدمات المصرفية .
2– تحسين الخدمات التي تقدمها المصارف التجارية للعملاء تحتاج الي تطوير مستمر ولا يمكن ان يتم ذلك من دون الاهتمام بتطوير الأساليب الإدارية وتطوير الموارد البشرية التي تقوم بتقديم هذه الخدمات .
3– من المؤمل أن يسهم هذا البحث في إثراء المكتبة العربية عامة والسودانية خاصة في ظل اقتصار الدراسات السابقة علي دراسة هذا الموضوع من زوايا يري الباحث أنها كانت ذات فجوات يمكن أن يقوم البحث بملء ها مما يعد البحث الأول الذي يتناول دراسة اثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة في التغيير والتطوير التنظيمي وذلك في حدود علم الباحث .
أهداف البحث :-
يسعي هذا البحث الي تحقيق الأهداف التالية :-
1- التعرف علي مدي تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المصارف التجارية السودانية .
2- التعرف علي اتجاهات المبحوثين في المصارف التجارية السودانية نحو تطبيق إدارة الجودة الشاملة ومدي انعكاسها علي سلوك المبحوثين (مدراء،عاملين ) .
3- التعرف علي اثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة علي الموارد البشرية ودوره في إدارة التغيير والتطوير التنظيمي .
4- تقديم مجموعة من التوصيات والمقترحات الواقعية والعملية المستندة علي نتائج هذا البحث و المساهمة في تعزيز تطبيق إدارة الجودة الشاملة في قطاع الخدمات عامة والقطاع المصرفي علي وجه الخصوص واثر ذلك في إدارة التغيير والتطوير التنظيمي المرتبط بأداء الموارد البشرية .
حدود البحث :-
الحدود المكانية : سيقتصر هذا البحث علي دراسة المصارف التجارية العاملة في السودان وبالتحديد داخل ولاية الخرطوم متمثلة في عينة سيتم اختيارها . والحدود الزمنية سيتم تحديدها بعد التعرف علي بداية تطبيق الجهات المبحوثة لإدارة الجودة الشاملة والي حين إجراء هذا البحث .
منهج البحث :
سيتم استخدام المنهج الوصفي التحليلي ، ذلك لأنه المنهج الذي يمكننا من دراسة الواقع أو الظاهرة كما هي موجودة في الواقع ووصفها وصفاً دقيقاً مما يساعد على فهم العلاقات الموجودة بين الظواهر ويمكن من الوصول إلى استنتاجات وتعميمات تساعد في تطوير الواقع المدروس، وهذا ما يسعي البحث إلى تحقيقه. حيث تم تحديد متغيرات البحث التي سيتم التركيز عليها خلال إجراء الدراسة الميدانية.
مشكور اخي الكريم انا ابحث عن استبيان ( questionnaire ) يناسب هذه الدراسة
هذا عنوان رسالتي في الماجسير
Assessing Nurses Exposureto Occupational Hazards and Compliance with Practice Safety... (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته انا شاب جامعى طالب ومعى مجموعة من الشباب فى سنى وكنا نريد عمل مشروع ونريد دعمنا بحلول للمشكلات التى واجهتنا :احنا مجموعة من الشباب عندنا خيال وحلم اننا ناسس مؤسسة... (مشاركات: 2)
كلية ولدنبرج الدولية تقدم عروض على جميع البرامج التدريبية وعلى اعتماد البرامج والمدربين كلية ولدنبرج الدولية وهى كلية دولية فى كل من الولايات المتجدة الامريكية والمملكة المتحدة البريطانية وهى... (مشاركات: 0)
بسم الله الرحمن الرحيم
بمناسبة اول مشاركة لى بالمنتدى الاكثر من رائع
اقدم لكم هذا الفيديوا الذى يضع بيدك مفاتيح النجاحhttps://www.youtube.com/watch?v=ksU3PyBVrAk&feature=recentlik (مشاركات: 1)
دبلومة إعداد أخصائي التخاطب تم تصميمها لتزويدك بالمهارات والخبرات العملية التطبيقية التي تساعدك للبدء في مجال التخاطب، حيث نقوم بمساعدتك على تعلم كيفية التعامل مع الأطفال الذين يواجهون أمراض الصوت وأمراض الكلام واللغة، والتعامل مع الضعف السمعي والاصابات الدماغية ومتلازمة داون والتوحد وغيرها من الحالات الخاصة التي تحتاج الى معاملة خاصة.
تهدف هذه الجلسة التدريبية الى تعريف المشاركين بالفرق بين الاجراء التصحيحي والاجراء الوقائي، كذلك تسليط الضوء على الاخطااء الشائعة في تطبيق نظامي الاجراءات التصحيحية والوقائية، بالإضافة الى تزويد المتدربين بالنماذج المستخدمة في عمليات الاجراءات التصحيحية والوقائية، وكيفية اكتشاف السبب الجذري لحالات عدم المطابقة، وكيفية تحرير نموذج الاجراءات التصحيحية والوقائية ومتابعة تنفيذ تلك الاجراءات.
برنامج يتناول مفهوم الامن السيبراني وأمن البيانات وعملية جمع وتنظيم معلومات المخاطر الالكترونية ووضع معايير تقييم المخاطر الالكترونية وتطوير استراتيجيات الاستجابة للمخاطر ويستعرض أدوات وتطبيقات لتقييم وإدارة المخاطر على البنية التحتية لمعلومات المؤسسة و تحديد وتنفيذ الضوابط الأمنية التي تلبي متطلبات Fisma, OMB وإدارة المؤسسة ويستعرض الحلول السحابية للأمن والحماية.
برنامج تدريبي متخصص في إتيكيت وبروتوكول فن الخدمة في المطاعم يتناول مفهوم الخدمة في المطاعم ومبادئ الامتياز في الخدمة ودورة العميل داخل المطاعم Guest Cycle وقواعد الإتيكيت والبروتوكول في التعامل مع العميل في كل مرحلة من مراحل الخدمة
شهادة دبلومة ادارة المطابخ الفندقية تهدف الى تأهيل المشاركين على فهم دور واهمية ادارة الاغذية والمشروبات، والتعرف على الاقسام والادارات التابعة لادارة الاغذية والمشروبات والهيكل التنظيمي لتلك الادارة الهامة في الفنادق والمطاعم، كذلك اكساب المشاركين اصول العمل في المطابخ ومعرفة قواعد ومتطلبات النظافة الشخصية ومبادئ الصحة العامة للعاملين في المطبخ الفندقي، بحيث يستوعب المشارك في نهاية البرنامج التدريبي آلية العمل في المطابخ الفندقية، وكيفية إدارتها بأسلوب احترافي ومنهجي.