الموضوع: الخطوات الأساسية لعملية اتخاذ القرار
الخطوات الأساسية لعملية اتخاذ القرار
1- تشخيص المشكلة
2- البحث عن الحلول البديلة
3- تحليل الحلول البديلة
4- اختيار الحلول البديلة
5- المتابعة و التنفيذ .
أولا : تشخيص المشكلة :
تبدأ الحاجة إلي اتخاذ قرار بشعور المدير أن هناك شيئ غير طبيعي و أن هناك غموض لذلك لابد من التعرف على هذه المشكلة و تحديد الظروف المحيطة بالمشكلة و يمكن تقسيم المشكلات إلي ثلاث أنواع :
أ – المشكلات التقليدية :
هي المشكلات التي تتكرر و تحدث بصورة دائمة و قد تتعلق بمشكلات روتينية تعترض سير العمل اليومي و تحتاج إلي اتخاذ قرارات سريعة لحلها و تعتمد على خبرة المدير و قدراته .
التي تتبعها المنشأة
ب- المشاكل الحيوية :
هي التي تتعلق بالخطط و السياسات التي تتبعها المنشأة .
أ*- المشكلات الطارئة :
هي التي تحدث دون بروز مؤشرات بحدوثها
2-البحث عن الحلول البديلة :
بعد معرفة المشكلة يبدأ المدير بالبحث عن الطرق لحل تلك المشكلة ، و هنا لابد أن يكون المدير واسع الأفق و أن يتمتع بالقدرة على الإبداع و الابتكار
حتى يكون القرار الذي توصل إلية المدير كان مبدعا لا بد أن يمر بعدة مراحل :
أ*- مرحلة التشبع :
التعرف على المشكلة من كافة جوانبها و أبعادها بصورة مفصلة و معرفة كل صغيرة و كل كبيرة عن المشكلة .
ب*- مرحلة التداول في التفكير :
تناول المشكلة و التفكير بها بصورة مركزة و تفحص جوانبها و تحليلها تحليلا دقيقا .
ج- الحضانة :
و هي تعني وضع المشكلة في العقل الباطن بعد الانتهاء من التفكير فيها و عدم القدرة على الوصول إلي حل لها حتى تتفاعل المعلومات المتعلقة بالمشكلة داخل العقل الباطن .
ب*- الإنارة :
تعني بروز نورا فكريا نتيجة تفاعل المعلومات المتعلقة بالمشكلة داخل العقل الباطن منبها أن هناك حلا بدأ يظهر للمشكلة .
ح- التوفيق :
و هي عملية تعني تفحص مدى مطابقة الحل الذي ظهر للمشكلة ومدى ملاءمته لها و ثم عرض هذا الحل على المسئول لموافقته عليه قبل التنفيذ.
1- تحليل الحلول البديلة :
من خلال جمع كافة البيانات و المعلومات عن كل بديل من البدائل حتى يمكن اختيار البديل الذي يحقق له أفضل النتائج من خلال معرفة مزايا و مساؤى كل بديل من البدائل .
2- اختيار البديل الأمثل :
من خلال معرفة مزايا و مساؤى كل بديل من البدائل نستطيع اختيار البديل الذي يحقق أفضل النتائج و اقل التكاليف و يعتمد المدير في ذلك على خبرته و قدرته على الاختيار .
3- المتابعة و التنفيذ :
بعد اختيار البديل الأمثل فإن عملية اتخاذ القرار لم تنته لأنه لابد من معرفة مدي تأثير هذا القرار و قدرته على تحقيق الهدف .
و لا يمكن بأن نقول أن القرار سليم و فعال قبل أن يطبق على أرض الواقع و نتعرف على النتائج التي تحققت من ورائه .
التنبؤ:
لا نعني بها علم الغيب و لكن تلمس أحوال المستقبل بناء على تفكير منطقي يقود إلي توقعات معقولة .
تعريفه :
النظر إلي المستقبل و افتراض ظهور بعض الظروف و تقدير مدي تأثيرها على المشروع .
و هنا لابد من التعرف على بعض الظواهر الاقتصادية التي تتفاعل مع بعضها البعض لتؤثر على مسار و اتجاه الخطة و يمكن تقسيم هذه الظروف إلي قسمين :
1- الظروف الداخلية للمشروع.
2- الظروف الخارجية للمشروع .
أولا : الظروف الداخلية للمشروع :
و هي تلك الظروف التي تحدث داخل المشروع و يمكن السيطرة عليها و التأثير و التعديل فيها و هي تمثل البيئة الداخلية للمشروع و تنقسم هذه الظروف إلي العوامل التالية :
1- العوامل الإنتاجية :
2- العوامل البشرية
3- العوامل المالية
4- العوامل المادية
ثانيا : الظروف الخارجية للمشروع :
و هي تلك الظروف التي تحدث خارج المشروع ولا يمكن السيطرة عليها أو التأثير و التعديل فيها و هي تمثل البيئة الخارجية للمشروع و تنقسم هذه الظروف إلي العوامل التالية لابد للمدير التعرف عليها و هي:
1- العوامل التربوية :
كفاءة المشروع من عدم الكفاءة تتوقف على كفاءة الطبقة الإدارية و كفاءة العاملين فيها و هذا ينعكس فورا على أداء المشروع و تتعلق هذه العوامل بمستوي التعليم و الأمية داخل المجتمع و مستوي التعليم العالي و نظرة و سلوك المجتمع اتجاه التعليم بمعني هل يشجع ذلك أم لا و مقدار و مدي تناسب التعليم الأكاديمي مع احتياجات المشاريع الإنتاجية .
2- العوامل الإجتماعيه و الثقافية :
تعتبر المشاريع الاقتصادية جزءا لا يتجزأ من المجتمع الذي تعمل فيه بمعني أن العامل الذي يعمل داخل المشروع يأتي محملا بالعادات و التقاليد التي يؤثر فيها على المشروع .
و لابد للإدارة التعرف على تلك العادات و التقاليد و الثقافة التي يحملها الفرد و التي يحملها المجتمع حتي يستطيع التعامل مع العاملين داخل المشروع و التأثير في سلوكياتهم
3- العوامل السياسية و القانونية :
لا بد للمدير ان يكون ملما بالنواحي القانونية التي تخص عمله و تؤثر علية .
4- العوامل الاقتصادية :
لها تأثير على كفاءة المؤسسات كما أنها تؤثر على نمو المشروع و ازدهاره .
5- العوامل التكنولوجية :
المشاريع الاقتصادية هي أكثر المشاريع تأثرا بالعوامل التكنولوجية فيجب عليها ان تقوم بتوفير الأيدي العاملة و الآلات التي تتناسب مع العصر و أن تواكب أي تغيرات تحدث داخل المجتمع .
خطوات التنبؤ :
1- التعرف على الظاهرة في الماضي معتمدا على ما يحصل علية من بيانات و معلومات
2- التعرف على العوامل التي أثرت في سلوك الظاهرة في الماضي
3- وضع افتراضات معقولة عما يحتمل أن يحدث من تغيرات في هذه العوامل مستقبلا مستندا إلي التفكير المنطقي .
4- الاستنتاج الذي سوف يحدثه كل عامل يحتما أن يتغير و بناء على ذلك فإن المخطط يقوم بتعديل وفق التوقعات .
يفترض أن تكون الافتراضات واقعية .
فوائد التخطيط :
1- مواجهة التغيرات الطارئة لأن التخطيط يتعلق بالمستقبل الذي يتصف بالتغيير و عدم التأكد
2- يوضح أهداف المنشأة بوضوح .
3- .يساعد التخطيط على توجيه كافة الأنشطة الهادفه و المنظمة نحو تحقيق النتائج المرجوة .
4- يعمل التخطيط على الاستغلال الأمثل للإمكانيات المتاحة .
5- يساعد التخطيط علي مواجهة المنافسة و البقاء .
6- يعمل علي زيادة فعالية التنسيق بين كافة الأقسام و الإدارات المختلفة .
7- يقدم الأساس الضروري للرقابة .
نموذج للخطوات الخمسة الواجب اتباعها عند اتخاذ القرار الموضوعي والمشاكل التي يعاني منها الجهاز الاداري العراقي , وينطبق نوعا" ما على الجهاز الاداري العربي . (مشاركات: 8)
اتخاذ القرار و إدراك الخطر: تأثير العامل النفسي، اجتماعي لمتخذ القرار.
مدخل: ان العديد من المراجع تقترح القيام بدراسة معمقة لعملية اتخاذ القرار بما فيها مصطلحات الخطر و عدم التأكد.
فمعظم الأبحاث... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي يؤهلك لاجتياز امتحان الجزء الأول من شهادة المحاسب الاداري المعتمد CMA وفقاً للمنهج المعتمد الخاص بمعهد المحاسبين الاداريين الامريكية الذي يتناول موضوعات التخطيط المالى والأداء والتحليل.
كورس تدريبي متخصص في مجال إدارة الشئون المالية في عالم الرياضة اذ اصبحت الادارة المالية واحدة من الموضوعات الأكثر أهمية للمديرين التنفيذيين في المؤسسات الرياضية، ويعد التخطيط المالي الصحيح ومعرفة خيارات التمويل أمرًا ضروريًا عند تحديد كيفية إدارة مؤسسة رياضية بنجاح. ستقدم هذه الدورة العوامل الأساسية في الإدارة المالية التي يمكنك تطبيقها يوميًا كمدير لمؤسسة رياضية.
برنامج تدريبي يشرح نطاق سريان الضريبة وسعرها وتحديد الايرادات الداخلة في وعاء الضريبة وتحديد التطاليف والمصروفات واجبة الخصم والاعفاءات وترحيل الخسارة ونماذج وتطبيقات وحالات عملية
برنامج يعلمك استخدام اللغة الانجليزية في بيئة العمل الصناعية تتعلم من خلاله المصطلحات المستخدمة في الانتاج والتصنيع والجودة وغيرها ويساعدك في فهم المستندات الفنية وفي كتابة الملاحظات باللغة الانجليزية والايميلات الرسمية ويمكنك من المحادثة مع فريق العمل وتبادل المعلومات الفنية والصناعية بسهولة
برنامج تدريبي يشرح عمليات الاستحواذ والاندماج وبين الشركات وأهميتها وكيفية التخطيط لتنفيذها لتحقيق افضل النتائج، وتضمن لك الدراسة في هذا البرنامج فهم استراتيجية الاستحواذ والاندماج بين الشركات، وكيفية تقييم وتحليل الشركات المستهدفة من عمليات الاندماج، وستتعلم آلية ادارة التكامل المؤسسي والعمليات والتكنولوجيا وادارة الموارد البشرية والثقافة التنظيمية بعد الاندماج، كذلك دراسة الأسلوب الأمثل لإدارة العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي اثناء وبعد عملية الاندماج، وكيفية ادارة المخاطر والامتثال وتقييم الأداء والقياس وكيف تتم ادارة العلاقات مع الشركاء والموردين في الشركة بعد اتمام عملية الاندماج بشكل كلي.