الموضوع: تطوير قياسات الجودة
	
  
    
      
	
	
		
			
	
		
		
		
		
			
 تطوير قياسات الجودة
		
		
				
					
					
				
				
					
				
		
			
	9001 (2000) :- تحتوي على المتطلبات العامة لأنظمة  الإدارة ذات الجودة العالمية. ويطبق هذه القياسات على كل الشركات التي تشمل  القائمين بالصناعة أو بتقديم الخدمات. وأحدث نص لقياسات الجودة توجد في  نسخة 2000.
 وفي النص الجديد للأيزو قد أعيدت صياغة الكلمات حتى يمكن موائمتها مع المجال الواسع من الهيئات. وقد تغيرت بعض التعريفات لتصبح :-
  · مقاول من الباطن (Subcontractor) تغيرت إلى "مورد"
  · وتشير كلمة "مورد" الى الهيئة الرئيسية التي تسعى للحصول على شهادة الجودة
  · "عميل" ظلت كما هي
 وقد أصبحت القياسات ذات هيكل عمليات موجه. فهو يحتوي  على نموذج للعمليات يقوم على أساس "الخطة – العمل – المراجعة –جودة التصرف"  والتي تلخص دورة المنتج أو الخدمة ودورة مراقبة الإدارة.
  المتطلبات الجديدة للأيزو :
 تركيز أعلى على العميل :
 يجب على المنشأة أن تحدد إحتياجات وتوقعات العميل، والجديد هنا هو قياس رضا العميل أو عدم الرضا.
  وضع أهداف قابلة للقياس :
 ولقد زاد التركيز على دور الإدارة العليا لتطوير  وتحسين النظام ويتكامل مع ذلك المتطلبات القانونية والتنظيمية، وبناء أهداف  قابلة للقياس قي المستويات الصحيحة للمنشأة.
  القياس والتحسينات المستمرة المطلوبة :
 يجب على المنشأة تحديد الإحتياجات والإستخدامات:  "لمنهج تنفيذي قابل للتطبيق" شاملا الأساليب الإحصائية كما يجب استخدام  البيانات لتحديد أداء نظام الجودة ولتعريف التحسينات. ويجب أن تكون نتائج  تحليل البيانات والتحسينات جزء من عرض الإدارة.
  فاعلية التدريب يجب تقييمها :
 ان الأدلة التي اعطيت بأن التمرين قد تم لن تكون كافية. الآن اصبح من المطلوب تقديم تقييم عن فاعلية التدريب ومدى الاستفادة منه.
			 
			
		 
			
                        	
		         
			
			
		 
	 
	
	
 
		 
                
		
	
 
	
	
   
يقدم فالكون للتدريب و التطوير 
برنامج تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة 
دبي 
20-16 ديسمبر 2012 
لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات يرجي التواصل مع رشاجمال 
(تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف... (مشاركات: 0)
اخواني الاعزاء   
اساتذتي الكرام  
 
انا مبتدئة في دراسة الجودة وادارة الجودة  ومعايير الايزو  
 
واود ان اعرف كيف يتم تحسين العمليات عبر مقاييس الاداء   , وكيف يتم اخذ قياسات رقمية  لفعالية المهام... (مشاركات: 2)
كيفية تطوير الأداء الذاتي والوصول لدرجة الجودة 
 
لمزيد من المعلومات والإستفسارات 
ميادة سالمان 
تليفون :- 0097165260093 
هاتف متحرك :- 00971508088038 
بريد إلكتروني :- mayada@qualitymcuae.com... (مشاركات: 0)
 
 
برنامج تدريبي يشرح كيفية استخدام ISO 9004:2018 كأداة لتحسين الأداء في جميع أقسام الشركة وكيفية تطبيق مبادئ المواصفة في تحسين رضا العملاء، الكفاءة التشغيلية، والأداء المالي وخطوات بناء خطة عمل لتحسين الأداء وفق معايير ISO 9004:2018.
 
تشرح هذه الدورة الاطار القانوني والتشريعي للمشتريات الحكومية واجراءات الشراء الحكومي واعداد طلبات العروض والمناقصات وادارة العقود الحكومية والتوطين والمحتوى المحلي و تقييم العروض والموردين وافضل الممارسات في المشتريات الحكومية بهدف تعزيز الكفاءة وترشيد الإنفاق.
 
في هذا الدبلوم التدريبي سيتم تأهيلك على اكتساب مهارة تصميم الجرافيك منذ البداية حيث يتم شرح الإطار النظري للتصميم الطباعيى ونظرية الالوان ثم الانتقال الى المواقع الإلكترونية مفتوحة المصدر والتي يمكن الإستعانة بها فى الحصول على صور وخلافه للتصميمات ثم استخدام أدوات الإنتاج المجانية عبر الإنترنت ثم التدريب على برنامج الفوتو شوب Photoshop وبرنامج Illustrator وبرنامج InDesign وثم يتم تطبيق ورش عملية لتصميم (logo – Poster – Facebook Cover –Banner – Invoice – Brochure – Flyer – Business Card – Profile – News Papers – Magazine – Web Templates – label T-shirt – Letter head – CD Cover –
 
تهدف هذه الجلسة التدريبية الى تعريف المشاركين بالفرق بين الاجراء التصحيحي والاجراء الوقائي، كذلك تسليط الضوء على الاخطااء الشائعة في تطبيق نظامي الاجراءات التصحيحية والوقائية، بالإضافة الى تزويد المتدربين بالنماذج المستخدمة في عمليات الاجراءات التصحيحية والوقائية، وكيفية اكتشاف السبب الجذري لحالات عدم المطابقة، وكيفية تحرير نموذج الاجراءات التصحيحية والوقائية ومتابعة تنفيذ تلك الاجراءات.
 
تغطي هذه الدورة التدريبية جميع الأدوات والتقنيات والفلسفات والأنشطة الأساسية اللازمة لفهم وإدارة ومراقبة أنشطة الاحتيال في مجال المشتريات ومكافحة الرشوة على المستوى التنظيمي. والهدف من هذه الدورة التدريبية هو تزويد المديرين والمهنيين بالمهارات والمعارف والفهم اللازمة لإحداث تغيير فعلي حيثما تدعو الحاجة إليه؛ للتحقق من صحة الضوابط الحالية والتوصية بإدخال تغييرات على الضوابط حيثما يكون ذلك ضروريًا.