الموضوع: أساليب حل المشاكل
أساليب حل المشاكل
يحتاج المديرون وقادة الأعمال إلى معرفة وفهم اختلاف الأفراد في طريقة حل المشاكل واتخاذ القرارات. ومن تلك الطرق لفهم أساليب حل المشاكل والتي نمت من خلال عمل عالم النفس CarlJungالذي يعتقد فيه أن الاختلافات هي نتيجة لتفضيلاتنا في كيفية جمع وتقييم المعلومات. حيث يرى جون أن جمع وتقييم المعلومات نشاط مستقل. فالناس يجمعون المعلومات بالإحساس أو الحدس والبداهة وليس بهما معا. النوع الإحساسي من الناس يعمل من خلال الحقائق المعلومة والبيانات ويفضلون الروتين والترتيب في جمع المعلومات. بينما النوع الحدسي أو البديهي ينظرون من خلال الإمكانيات لا من خلال الحقائق ويفضلون حل المشاكل الجديدة باستخدام المفاهيم المجردة.
تقييم المعلومة يستلزم عمل الأحكام عن المعلومة التي جمعها الشخص. وهنا تقيّم المعلومة من خلال التفكير أو الشعور. وهذا كما يرى جونق يمثل منتهى التطرف في التوجيه. النوع المعتمد على التفكير يجعل الأفراد يؤسسون أحكامهم على تحليلات محايدة، يستخدمون العقل والمنطق وليس القيم الشخصية أو المظاهر العاطفية للوضع. بينما النوع المعتمد على المشاعر يؤسس الأفراد أحكامهم على المشاعر الشخصية مثل الانسجام والميل إلى اتخاذ القرارات الناتجة عن الاستحسان والقبول للآخرين. وبناء على كارل جونق، فقط واحد من الأربع وظائف – الإحساس، الحدس، التفكير، المشاعر – مهيمنة على الفرد. ومع تلك الوظيفة المهيمنة في العادة تسندها وتدعمها واحدة من الوظائف الأخرى المقابلة.
ويمكن لنا أن نجمل الأربعة أساليب في حل المشاكل كالتالي: أولاً، أسلوب شخصية التفكير الإحساسي الذي يؤكد على التفاصيل والحقائق والأشياء المتيقنة، مع الحزم، والتفكير التطبيقي، والتركيز على الفترات القصيرة والأهداف الواقعية، ويسعى في تطوير الأحكام والأنظمة للحكم على الأداء. ولذلك نجد الوظائف المناسبة لهذه الشخصية: المحاسبة، الإنتاج، البرمجة، أبحاث السوق، الهندسة. ثانيًا أسلوب شخصية التفكير الحدسي والتي نجد أنها تفضل التعامل مع المشاكل النظرية أو التقنية، وهي شخصية إبداعية ومتقدمة، مع الميل للفكر المفاهيمي، والتركيز على الإمكانيات واستخدام التحليلات الموضوعية، مع القدرة على التفكير في العديد من الخيارات والمشاكل في نفس الوقت. والوظائف المناسبة لهذا النوع: تصميم النظم، تحليل النظم، القانون، الإدارة الوسطى والعليا، وتدريس الأعمال والاقتصاد.
النوع الثالث الشعور-الإحساس والذي يظهر اهتماما بأحداث الساعة والمشاكل التي تواجه حياة البشرية، الذرائعي، التحليلي ، نظامي، حي الضمير، يؤكد على حقائق تفصيلية وليس مهام، يركز على بناء المنظمة لمنفعة الناس. ويتناسب معه الوظائف الإشرافية، الاستشارات التفاوض، البيع والمقابلات. الشعور-البديهي أو الحدسي يتجنب التفاصيل، عبقري، مشارك، موجه للناس، متعاون، يركز على التوجهات العامة يوسع الأفكار الرئيسية، والمشاعر، غير مركزي في اتخاذ القرارات يطور بعض الأحكام والتنظيمات. ويتناسب مع هذا النوع وظائف العلاقات العامة، الإعلانات التجارية، الموارد البشرية وشئون الموظفين، السياسة، وخدمة العملاء.
هناك منظومتان إضافيتان من المتضادات والنقائض لا علاقة لها مباشرة في حل المشاكل وهي الشخصية الانطوائية- الانبساطية والشخصية الأحكامية-الإدراكية، فالمنطوي يستمد قوته من أفكاره ومشاعره الشخصية، بينما الشخص الاجتماعي المنبسط يستمد قوته من المحيطين به والاحتكاك بهم. وفي المقابل نجد الشخص الأحكامي يفضل اليقين والإقفال ويميل في اتخاذ القرارات بسرعة والمبنية على المعلومة المتوفرة. في المقابل الإدراكيون يستمتعون بالغموض ولا يحبذون المواعيد المحددة للإنجاز، وربما يغيرون آراءهم مرات عديدة كلما جمعوا معلومات أكثر في اتخاذ القرارات.
إن أساليب حل المشاكل والذي يطبق نظام MBTI وهو اختبار الشخصية الذي يقيس تفضيل الشخص للانطواء الذاتي مقابل الانبساط والانشراح، وتفضيل الشعور مقابل البداهة، وتفضيل التفكير مقابل الشعور، والحكم مقابل الإدراك. وهذا المزيج المختلف من الأربعة التفضيلات ينتج عنه 16 نوعا فريدا من أنواع الشخصية. وكل هذه الشخصيات الستة عشر يمكن لها أن تترك عواقب إيجابية أو سلبية في السلوك. وهذا الذي يجعل 89 شركة من أكبر 100 شركة تستخدم في أميركا هذا الاختبار في قرارات اختبار وتوظيف وترقية العاملين لديها. إن وضع الموظف المناسب في المكان المناسب مسئولية مهمة من مهام المدراء أيًا كان الاختيار على الحدس والخبرة أو باستخدام اختبارات الشخصية مثل MBTI. إنه كفاح قادة الأعمال والمدراء في خلق انسجام بين الشخص ووظيفته.
تشمل أساليب المحتوى التي تهدف أساسا إلى نقل المعرفة، عددا من الأساليب التدريبية من بينها: أسلوب المحاضرات، والوسائل السمعية والبصرية، والتعليمات المبرمجة، والتعليمات المعتمدة على الحاسب الآلي،... (مشاركات: 0)
https://www.hrdiscussion.com/imgcache/5625.imgcache (مشاركات: 2)
تتسم هذه الأساليب باعتمادها البالغ على التفاعل بين المتدربين، وتركزها جميعها على التغيير السلوكي أو الاتجاهي، وليس على نقل المعرفة. وتستخدم هذه العمليات لتطوير الوعي بالذات وبالآخرين، من أجل تغيير... (مشاركات: 0)
تشمل أساليب المحتوى التي تهدف أساسا إلى نقل المعرفة، عددا من الأساليب التدريبية من بينها: أسلوب المحاضرات، والوسائل السمعية والبصرية، والتعليمات المبرمجة، والتعليمات المعتمدة على الحاسب الآلي، وفيما... (مشاركات: 0)
المشاكل الصغيرة
أنا لا أخشى الكبوات الكبيرة ، فكثيرا ما كانت المأساة المفجعة بداية لإنجاز عظيم ! .
والمتتبع لسير العظماء سيرى جليا كيف أن هناك كوارث حدثت في حياة أناس فكانت هذه... (مشاركات: 3)
كلما كنت قادرا على تحليل المواقف والاشخاص ودراسة المشكلات واكتشاف أسبابها وعلاقاتها كلما كنت قادراً على النجاح في عملك وفي هذه الدورة التدريبية سنؤهلك لاكتساب مهارات الإبداع والتفكير النقدي وحل المشكلات وسيتم تدريبك على استخدام عدد من الأدوات التي تعزز هذه المهارات لديك
هذه الدورة التدريبية مناسبة لجميع العاملين في عمليات الرعاية الصحية و المستشفيات الذين يحتاجون إلى معرفة أساسية وفهم أفضل لإدارة تكاليف الرعاية الصحية بصورة تمكنهم من حساب الانتاجية للوحدات الطبية والرقابة على التكاليف لزيادة الربحية، وسيتمكن المشاركون في هذه الدورة التدريبية من معرفة كيفية تحديد المجالات الأساسية التي تحدث فيها النفقات الزائدة عادًة في الرعاية الصحية. بالإضافة إلى ذلك، سيكونوا قادرين على تصميم طريقة لتحديد أسباب الهدر ومعالجته في مؤسساتهم مما يؤدي إلى تحسين الجودة وخفض التكاليف.
اذا كنت ترغب في العمل بمجال الاستشارات الادارية، فهذا البرنامج التدريبي المتميز يهدف الى تأهيلك احترافيا لدخول مجال الاستشارات الادارية والتعرف على طبيعة الاعمال الاستشارية في مجال ادارة الاعمال.
أول برنامج تدريبي متخصص يتناول المعايير السعودية لخدمات الرعاية الصحية المنزلية (سباهى) HHS يؤهل المتدربين المشاركين لفهم وتطبيق هذه المعايير من خلال ثلاث موضوعات اساسية وهي القيادة وتوفير الرعاية وادارة المعلومات.
كورس تدريبي اون لا ين بنظام التدريب عن بعد يهدف الى تأهيل المشاركين في فهم مفهوم التحكيم وانواعه، ومعرفة الفارق بين التحكيم التجاري الدولي ووسائل فض المنازعات الاخرى، كذلك القاء الضوء على الشروط الواجب توفرها في المحكم، وكيفية تشكيل هيئة التحكيم واجراءات التحكيم، وآلية تنفيذ حكم التحكيم وفق اتفاقية نيويورك، والأهم هو اساليب تطبيق التحكيم التجاري الدولي بالمجال الطبي.