الموضوع: مستويات الصراع التنظيمي

مستويات الصراع التنظيمي :

1. على المستوى الفردي : يتكون عندما لا يستطيعفردان أو أكثر التوصل إلى اتفاق حول هدف أو موضوع ما .


2. على المستوى الجماعي : يحدث عندما يواجه الفردموقفاً يتطلب منه اختيار بديل من عدة بدائل أو ترك البدائل الأخرى لعدم قدرته علىتحقيقها .


3. على المستوى التنظيمي : يظهر في حالة وجود اختلاففي وجهات النظر أو في حالة الوصول إلى استنتاجات مختلفة بين الأفراد حول موضوع ماداخل الوحدة .


4. الصراع بين الجماعات : يظهر عندما يكون هناكاختلاف بين أفراد التنظيم في الآراء والأهداف أو في آليات العمل .


5. الصراع على مستوى المنظمة : ويأخذ أحد الأشكالالتالية :

• الصراع الأفقي : يحدث بين العاملين أو الدوائر منالمستوى التنظيمي نفسه .

• الصراع العمودي : يحدث بين المشرف وتابعيه فيالعمل الذي لا يتفقون على طريقته المناسبة لتحقيق الأهداف .

• الصراع بين الموظفين والاستشاريين : ويحدث حولالموارد أو المشاركة في اتخاذ القرارات .

• صراع الدور : ويحدث نتيجة تأدية الشخص أدواراًمتعددة في مجال عمله .

• الصراع بين المنظمات : يظهر في حالة قيام إحدىالمنظمات بإيجاد ظروف وصعوبات ومعوقات لمنظمة أخرى فيما يتعلق بالإنتاج أو التسويقأو الموردين .

في حالة الصراعالفردي:


يلجأ الأفراد للوسائل الإيجابيةالتالية لمواجهة الصراع :

• السمو : يقوم الفرد بتغيير دوافعه السلبية إلىدوافع إيجابية .

• التعويض : يحاول الفرد أن يعوض النقص في قدراتهومهاراته من مجال إلى مجال آخر .

أما الوسائل السلبية لمواجهة الصراعتتمثل فيما يلي :

• الإنسحاب : تجنب كل مصادر الصراع داخلالمنظمة .

• التبرير : إعطاء تبريرات مقبولة اجتماعياً .

• الاسقاط : إلقاء اللوم على غيره منالأفراد .

وفي حالة الصراع على مستوىالتنظيم: يقسم إلى قسمين :


1. صراع مؤسسي : يظهر عند محاولة أحد الوحدات داخلالتنظيم تحديد الواجبات والأنشطة للوحدات الأخرى مثل الصراع حول اقتسام الميزانية


2. صراع طارئ : يحدث نتيجة لعدم وجود الرضا الوظيفيأحياناً أو للافتقار للمعايير الموضوعية في توزيع الموارد البشرية .

الف شكـــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــر