الصراع الوظيفي وغيرالوظيفي :

  • الصراع الوظيفي : ينتج عند تطابق الأهداف لطرفينداخل التنظيم أو على مستوى المنظمات وذلك بهدف تحسين الأداء الوظيفي وتطويره .




  • الصراع غير الوظيفي : هو نتيجة للتفاعل بين طرفينمختلفين في الأهداف والحلول بشكل يترتب عليه تخريب وعرقلة نجاح المنظمة في تحقيقأهدافها .



ويمكن تحديد أربعة أنواع منالتفاعلات التي تدخل في تشكيل السلوك الوظيفي تتراوح ما بين الاهتمام بالذاتوالاهتمام بالآخرين :

1. نكران الذات : أي قيام الفرد بصورة مستمرة بتقديمالمساعدة للآخرين دون الانتظار للحصول على مكافأة .


2. التعاون : أي العمل في اتجاه واحد لكي يعودبالمنفعة على الطرفين .


3. المنافسة : يظهر عندما يكون هناك تنافس بين فردينأو مجموعتين عن رغبة منهما في إنجاز هدف ما ، أو نتيجة للتنافس على بعضالموارد .


4. الاختلاف : ينتج عن عدم مطابقة الأهداف للطرفينويغلب التصرف هنا بسلوك يتصف بالمقاومة والاعتراض .