يدعوكم المركز الدولى للتدريب والاستشارات لحضور دورة تدريبيه


فى



مبادى التسويق والمبيعات الخدمية وتطوير العمليات البيعية واعداد الخطط الاستراتيجية للتسويق




المقترح انعقادها فى الفترة من 9 يونيو الى 13 يونيو 2013 بدبى

والمقترح ايضا انعقادها فى الفترة من 16 يونيو الى 20 يونيو 2013 بتركيا




الهـدف العام للدورة:

تهدف هذه الدورة إلى إكساب المتدربين بالمعارف والمهارات والسلوكيات الرئيسة الواجب توافرها لدى العاملين بهذا القطاع, وتدريبهم على مهارات عالية ومتخصصة لممارسة العمل في مجال التسويق والبيع التطبيقي، وفق برامج حديثة ومناهج علمية وعملية.

محتويات الدورة:


1 ـ المحتويات الرئيسة:

يدرس فيها المتدرب المقررات المتخصصة في مجال التسويق والبيع التطبيقي, واستخدام أحدث التقنيات والمهارات في عالم البيع الخدمي، وهي:

حاسب آلي
:

صمم هذا المقرر لإعطاء المتدربين فكرة شاملة عن أهمية استخدام جهاز الحاسب الآلي وبرامجه، وصقل مهاراتهم وتدريبهم، وفق برامج حديثة ومناهج علمية وعملية.

مبادئ التسويق:

يهدف هذا المقرر إلى التعريف بأهمية النشاط التسويقي ووظائفه ومدى تأثير البيئة الداخلية والخارجية على القرارات التسويقية, وبيان عناصر المزيج التسويقي المختلفة، وأثرها في العملية التسويقية.

أخلاقيات العمل ومهارات الاتصال الشخصية:

يرفع هذا المقرر كفاءة المتدرب في فنون التعامل و مهارات الاتصال مع العملاء ضمن رؤية المنظمة وفلسفتها الأخلاقية، عن طريق الشرح النظري والتطبيق العملي والنقاش الجماعي والحالات الدراسية.

تسويق الخدمات:

صمم هذا المقرر لتمكين المتدربين من مناقشة أساليب وتطبيقات الخدمات السائدة والمتبعة في الأعمال الاحترافية ومراجعتها وتقويمها, والإلمام بكتابة عناصر ترويج الخدمات، وبيان أثر تلك العناصر في العملية التسويقية.

مهارة التفاوض:

يهدف هذا المقرر إلى تقديم معارف متقدمة عن أساسيات العملية التفاوضية، وشرح المفاهيم التفاوضية الحديثة بما يحقق الأهداف المنشودة، مع التركيز على المعايير الرئيسة في إنجاح العملية التفاوضية .

مهارة خدمة العملاء:

يرفع هذا المقرر كفاءة المتدربين في مجال خدمة العملاء، مع التركيز على العناصر المؤثرة في تقديم الخدمة والمهارات التي يجب اكتسابها للوصول إلى أفضل النتائج .

مهارة البيع:

صمم هذا المقرر لتعريف المتدربين وتمكينهم من مناقشة أساليب البيع المختلفة و مراجعتها، وتقييم نقاط القوة والضعف لديهم في مجال البيع، مع الإلمام بمسؤوليات ممثلي البيع ومهامهم.

مهارة البيع عبر مركز الاتصال:

يهدف هذا المقرر إلى تحقيق الوعي اللازم ورفع مهارات كل من يستخدم مراكز الاتصال والهاتف وسيلةً لخدمة العميل للرقي بأسلوبه وطريقة تعامله إلى مستوى العناية بالعميل على أحسن وجه.

إدارة علاقات العملاء:

هذا المقرر يغرس ثقافة تعزيز العلاقات لتقديم الخدمة بإيجابية، وينمي السلوك الاحترافي في تقديم الخدمات، مع بيان المفاهيم الحديثة في إدارة العلاقة مع العملاء لتحقيق وفهم وإرضاء توقعات العملاء .

إعداد الخطط والتقارير البيعية:

يكسب هذا المقرر المتدربين المعرفة الأساسية بمجال الأنشطة البيعية, مع بيان متطلبات إعداد خطط البيع المستقبلية.

مهارات بيع المنتجات الإعلامية :

صمم هذا المقرر لإكساب المتدربين مهارات بيع الخدمات الإعلامية، ومناقشة أساليب وتطبيقات بيع الخدمات الإعلامية السائدة والمتبعة في الأعمال الاحترافية ومراجعتها وتقويمها، ومعرفة عناصر الترويج التسويقي.


الفئـة المسـتهدفة:


جميع المدراء والمشرفون والموظفون الذين يتطلب عملهم امتلاك مهارات المبيعات والمشتريات

ـ الراغبون في ممارسة عمل التسويق والبيع.
ـ العاملون ممثلي بيع وتسويق في وكالات البيع والتسويق.
ـ مندوبو المبيعات في الشركات والوكالات التسويقية.
ـ الراغبون في تعلم تخطيط وتسويق البيع.
ـ من لديهم الرغبة في تطوير مهاراتهم في مجال التسويق والبيع.


ويمكن عقد الدورة ايضا فى الأماكن الاتية:



(دبى _ماليزيا_تركيا_الاردن _لبنان_المغرب_السعودية_فيين ا_قطر_شرم الشيخ_واشنطن_لندن_سويسرا_رو ما_مدريد_باريس-القاهرة)

برامجنا التدريبية:


1-
برامج مجال المحاسبة و المالية.
2-
برامج البورصة وسوق المال.
3-
برامج مجال الإدارة و الإشراف.
4-
برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
5-
برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
6-
برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
7-
برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
8-
برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
9-
برامج مجال القانون.
10-
برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
11-
برامج مجال البيئة.
12-
برامج مجال البترول والتعدين
13-
برامج السلامة والصحة المهنية
14-
برامج مجال الهندسة.




لمعرفة باقي الدورات أو دورات في مجالات أخرى والمحتوى العلمى والتكلفة والمواعيد لكل دورة من هذه الدورات والدورات الاخرى وفي جميع المجالات يرجى الاتصال او ارسال بريد الكترونى




Thanks and Best Regards



ساره رمضان
MS. Sara Ramadan – Training Coordinator
Int'l Training Center & Consultation
Mob: 00201227625522
E-mail:
Sara@itcegy.com
Website:
www.itcegy.com
مكالمة
إرسال رسالة SMS
إضافة إلى Skype
ستحتاج إلى رصيد Skypeمجانًا عبر Skype