المقترح انعقادها فى الفترة من 9 يونيو الى 13 يونيو 2013 بدبى
والمقترح ايضا انعقادها فى الفترة من 16 يونيو الى 20 يونيو 2013 بتركيا
الهـدف العام للدورة:
تهدف هذه الدورة إلى إكساب المتدربين بالمعارف والمهارات والسلوكيات الرئيسة الواجب توافرها لدى العاملين بهذا القطاع, وتدريبهم على مهارات عالية ومتخصصة لممارسة العمل في مجال التسويق والبيع التطبيقي، وفق برامج حديثة ومناهج علمية وعملية. محتويات الدورة:
1 ـ المحتويات الرئيسة:
يدرس فيها المتدرب المقررات المتخصصة في مجال التسويق والبيع التطبيقي, واستخدام أحدث التقنيات والمهارات في عالم البيع الخدمي، وهي:
حاسب آلي:
صمم هذا المقرر لإعطاء المتدربين فكرة شاملة عن أهمية استخدام جهاز الحاسب الآلي وبرامجه، وصقل مهاراتهم وتدريبهم، وفق برامج حديثة ومناهج علمية وعملية.
مبادئ التسويق:
يهدف هذا المقرر إلى التعريف بأهمية النشاط التسويقي ووظائفه ومدى تأثير البيئة الداخلية والخارجية على القرارات التسويقية, وبيان عناصر المزيج التسويقي المختلفة، وأثرها في العملية التسويقية.
أخلاقيات العمل ومهارات الاتصال الشخصية:
يرفع هذا المقرر كفاءة المتدرب في فنون التعامل و مهارات الاتصال مع العملاء ضمن رؤية المنظمة وفلسفتها الأخلاقية، عن طريق الشرح النظري والتطبيق العملي والنقاش الجماعي والحالات الدراسية.
تسويق الخدمات:
صمم هذا المقرر لتمكين المتدربين من مناقشة أساليب وتطبيقات الخدمات السائدة والمتبعة في الأعمال الاحترافية ومراجعتها وتقويمها, والإلمام بكتابة عناصر ترويج الخدمات، وبيان أثر تلك العناصر في العملية التسويقية.
مهارة التفاوض:
يهدف هذا المقرر إلى تقديم معارف متقدمة عن أساسيات العملية التفاوضية، وشرح المفاهيم التفاوضية الحديثة بما يحقق الأهداف المنشودة، مع التركيز على المعايير الرئيسة في إنجاح العملية التفاوضية .
مهارة خدمة العملاء:
يرفع هذا المقرر كفاءة المتدربين في مجال خدمة العملاء، مع التركيز على العناصر المؤثرة في تقديم الخدمة والمهارات التي يجب اكتسابها للوصول إلى أفضل النتائج .
مهارة البيع:
صمم هذا المقرر لتعريف المتدربين وتمكينهم من مناقشة أساليب البيع المختلفة و مراجعتها، وتقييم نقاط القوة والضعف لديهم في مجال البيع، مع الإلمام بمسؤوليات ممثلي البيع ومهامهم.
مهارة البيع عبر مركز الاتصال:
يهدف هذا المقرر إلى تحقيق الوعي اللازم ورفع مهارات كل من يستخدم مراكز الاتصال والهاتف وسيلةً لخدمة العميل للرقي بأسلوبه وطريقة تعامله إلى مستوى العناية بالعميل على أحسن وجه.
إدارة علاقات العملاء:
هذا المقرر يغرس ثقافة تعزيز العلاقات لتقديم الخدمة بإيجابية، وينمي السلوك الاحترافي في تقديم الخدمات، مع بيان المفاهيم الحديثة في إدارة العلاقة مع العملاء لتحقيق وفهم وإرضاء توقعات العملاء .
إعداد الخطط والتقارير البيعية:
يكسب هذا المقرر المتدربين المعرفة الأساسية بمجال الأنشطة البيعية, مع بيان متطلبات إعداد خطط البيع المستقبلية.
مهارات بيع المنتجات الإعلامية :
صمم هذا المقرر لإكساب المتدربين مهارات بيع الخدمات الإعلامية، ومناقشة أساليب وتطبيقات بيع الخدمات الإعلامية السائدة والمتبعة في الأعمال الاحترافية ومراجعتها وتقويمها، ومعرفة عناصر الترويج التسويقي.
الفئـة المسـتهدفة:
جميع المدراء والمشرفون والموظفون الذين يتطلب عملهم امتلاك مهارات المبيعات والمشتريات
ـ الراغبون في ممارسة عمل التسويق والبيع. ـ العاملون ممثلي بيع وتسويق في وكالات البيع والتسويق. ـ مندوبو المبيعات في الشركات والوكالات التسويقية. ـ الراغبون في تعلم تخطيط وتسويق البيع. ـ من لديهم الرغبة في تطوير مهاراتهم في مجال التسويق والبيع.
1- برامج مجال المحاسبة و المالية. 2- برامج البورصة وسوق المال. 3- برامج مجال الإدارة و الإشراف. 4- برامج مجال تنمية الموارد البشرية. 5- برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء. 6- برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب. 7- برامج مجال الدورات التقنية المخصصة. 8- برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة. 9- برامج مجال القانون. 10-برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق. 11-برامج مجال البيئة. 12-برامج مجال البترول والتعدين 13-برامج السلامة والصحة المهنية 14-برامج مجال الهندسة.
لمعرفة باقي الدورات أو دورات في مجالات أخرى والمحتوى العلمى والتكلفة والمواعيد لكل دورة من هذه الدورات والدورات الاخرى وفي جميع المجالات يرجى الاتصال او ارسال بريد الكترونى
Thanks and Best Regards
ساره رمضان
MS. Sara Ramadan – Training Coordinator
Int'l Training Center & Consultation
Mob: 00201227625522
E-mail: [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
Website:[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
مكالمة
إرسال رسالة SMS
إضافة إلى Skype
ستحتاج إلى رصيد Skypeمجانًا عبر Skype
يعلن المركز الدولي للتدريب itcc عن تنظيم دورات التسويق و المبيعات و خدمة العملاء
ادارة علاقات العملاء...الخ و دورات في كافة المجالات
و البدأ في التسجيل و الإشتراك بدورة :
المنظومة المتكاملة... (مشاركات: 0)
يتشرف المركز الدولى للتدريب والأستشارات بدعوة سيادتكم لحضور الدورات التدريبة التي تعقد علي مدار عام 2013 في مختلف التخصصات في العديد من دول العالم
وينفذ المركز الدورات لجميع الهيئات الحكومية والخاصة... (مشاركات: 0)
ستتعلم في هذا الكورس كافة المراحل العملية في مشروع الاستيراد من الصين، بداية من مرحلة دراسة المنتجات التي ترغب باستيرادها، ودراسة وفهم مدى حاجة السوق لها، وتحديد المنتج الذي يحتاجه السوق بالضبط. ثم مرحلة التواصل مع الشركات الصينية وطلب عروض الأسعار والمقارنة بين الشركات لاختيار الأقل تكلفة والأنسب من ناحية الجودة والتوصيل وكل هذه التفاصيل. ثم أخيرًا مرحلة طلب المنتجات واجراءات الشحن والنقل والتخليص الجمركي، وكيفية اجراء التحويلات المالية والخطابات البنكية وكافة التفاصيل المالية، إلى أن يصل المنتج لشركتك.
أقوي برنامج تدريبي متقدم في مجال إدارة الأعمال حيث يشمل دراسة دبلوم إدارة الأعمال المتقدمة ADBA بما يشمله من خمسة محاور تدريبية مصممة خصيصا للمديرين وأصحاب المناصب العليا وعلى رأسها الإدارة المتقدمة والقيادة والمحاسبة للمديرين وإدارة الموارد البشرية والعلاقات العامة ويتم تعزيز هذا الدبلوم بدراسة محورين اضافيين هما إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر وإدارة المخاطر ليكون بذلك الدارس قد أتم دراسة اهم سبعة محاور في تخصص إدارة الأعمال.
دبلوم المعايير الوطنية السعودية للمستشفيات سباهي (CBAHI) واحد من أهم البرامج التدريبية في مجال الجودة في ادارة المستشفيات، حيث يؤهل المشاركين على فهم معايير الاعتماد فى جميع أقسام المؤسسة الصحية ويمكنهم من معايير سباهي في الممارسات اليومية للمؤسسة الصحية في المملكة العربية السعودية.
برنامج تدريبي مكثف يتناول استمرارية الأعمال واستراتيجياتها وصياغة سياسات المؤسسة في ضوء تطبيق استمرارية الأعمال وتحسين العمليات المتعلقة استمرارية الأعمال وأنواع خطط استمرارية الأعمال واستراتيجيات مواجهة مخاطر الأعمال وتعزيز استمرارية الأعمال تجاه الأحداث المدمرة والتخطيط لاستمرارية الأعمال ونماذج ودراسات حالة لشركات تطبق استراتيجية استمرارية الاعمال.
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء