الموضوع: تطبيق عملي لاسلوب البريد الوارد
تطبيق عملي لاسلوب البريد الوارد
ان اسلوب البريد الواد في التدريب تعد من الاساليب العملية والتي تم تلمس مزاياها عمليا من خلال دورة تدريبية خلال هذا الشهر لعدد خمسة وعشرون متدربا حيث تم بعد افتتاح الحصة التدريبية اخطار المتدربين بان كل منهم يعتبر مديرا ، وتم تسليم كل متدرب بريد يحوي عدد من التقارير والكتابات الواردة ( يحاكي البريد الوارد للمدير الفعلي )، ويطلب منهم القيام بعملهم كمدراء خلال مدة زمنية محددة تقدر بنصف ساعة في جو من الحرية المطلقة لهم ، وذلك ليعلقوا على كل كتاب في البريد اي كانت تعليقاتهم باعتبارها ستنفذ وهم المسؤلون عنها ،وتم تضمين البريد الوارد عدد اربعة نماذج او اوراق ((الاولى تقرير بالقيام بتنفيذ مهمة صعبة على اكمل وجه ، والاخرى طلب استقالة موظف ، والثالثة رسالة من الادارة العليا بطلب ترشيح متدرب ، والاخيرة بتسليم حارس جديد مهام عمله في مكان حساس ))...وبعد مضي نصف ساعة يستلم من كل متدرب ( مدير ) البريد الوارد ويتم الاطلاع على تعليقات كل منهم ، والهدف من هذه الحصة التدريبية اولا *دفع المتدربين لضرورة اتخاذ القرار حول كل كتاب ثانيا * التفكير الشمولي ثالثا * التأكيد على الجوانب الانسانية والتحفيز فمن خلال الكتاب الاول ركز جل المتدربين على الجانب الاجرائي ومتابعة تفاصيل العمل الصعب الذي نجح في تنفيذه المرؤوسون ولم يؤشروا على اعطاء الامر بتقديم المكافاة المالية للمجدين او الترشيح لنيل ترقية استثنائية او رسالة شكر وتقدير لترتفع معنويات المخلصين وتزداد مثابرتهم ، ويقلدهم غيرهم .
الكتاب الثاني استقالة موظف علق عليها اغلب المتدربين ( المدراء ) بالقبول ؟؟ وتم اخطارهم انه ينبغي عدم التسرع في قبول الاستقالات وضرورة مقابلة المتقدم بالاستقالة لمعرفة الاسباب لغرض علاجها قدر الامكان واشعار الموظف او العامل باهميته وقيمته والا ستتسرب الموارد البشرية من المنظمة والخبرات .........
اختصارا لطرح الموضوع احب ان اذكر ان هذه الحصة التدريبية كانت شيقة للغاية والمشاركة فيها على اعلى مستوى والانسجام واضح ، وتم خلق ضروف مشابهة للواقع ، والدفع بهم للتعود على اتخاذ القرار وكذلك تم فتح مجال للنقاش والحوار حول تعليقاتهم و تعديل الافكار الغير صحيحة وضرورة النظر الي العنصر البشري على انه اغلى واثمن موارد المنظمة ، وايضا التعود على الحوار العلمي وتقبل وجهات النظر ، والقدرة على التعبير ، والشعور بالقيمة والتجهيز لمسك مناصب قيادية ، (((( وقد تم توزيع استمارة تقييم للحصة التدريبية وبتفريغ البيانات كانت النتيجة 95% تتراوح بين جيد وجيد جدا وممتاز ويحبذون هذا النوع من التدريب الممتع والمفيد والمشابه للواقع المعاش كما دونوا هذه الملاحظات ))) وروعي الموضوعية والمصداقية في تعبئة التقييم ....
هذه مشاركة اتمني ان اكون قد قدمت ما يفيد لاهلى واخوتي واحبائي
مقالة مميزة عن نظم التغذية العكسية
تأليف : د/ مارك إدواردز - د/ أن إيوين
وبها ايضا دراسة التغذية العكسية عبر التاريخ وأنواعها المختلفة.
حبيت ان انقله لكم ليتم الاستفادة منه ان شاء الله.
... (مشاركات: 1)
لا يكاد يخلو مجتمع من المجتمعات قديمها وحديثها من مظاهر الفساد الإداري بما فيها مجتمع الإسلام على الرغم من الطهر والعفاف والعفة والنقاء التي ميزت الفكر الإسلامي على مر العصور والأزمنة ، إن الحديث عن... (مشاركات: 3)
الاسم احمد سعيد
ومنضم جديد لهذا الموقع المبارك وسعيد بروح التواصل بين الاعضاء .
اتمنى من الله عز وجل ان يوفقنى الى الوظيفة التى اتمناها فى مجال الموارد البشرية داخل مصر او خارجها حيث انى حاصل على... (مشاركات: 1)
السلام عليكم ورحمة الله
أحبتي أتمنى من يساعدي للحصول على ( برنامج لصادر و الوارد ) و يحبذ أن يكون مجاني ... :D
تحياتي للجميع (مشاركات: 6)
اعزائي .. لدي مشكله وهي عدم ورود رسائل على الايميل الخاص بي بالمشاركات او التنبيهات رغم انني قمت بطلب ذلك وهذا الأمر يوقعني في احراجات مع الاعضاء في سرعة الردود والمشاركات فأمل معالجة ذلك دمتم بحفظ... (مشاركات: 4)
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
دبلوم تدريبي متقدم يهدف الى تدريب المشاركين على آليات تخطيط الاحتياجات من المواد من خلال تزويدهم بمهارات إعداد موازنة الإحتياجات من المواد وموازنة المشتريات وأساليب التجزئة والتجميع، وأساليب التنبؤ، وتدريب المشاركين على أساليب وإجراءات فحص المواد، والتصرف في المواد غير المطابقة للمواصفات، وتدريب المشاركين أيضا على أفضل الطرق لمراقبة المخزون
دبلومة تدريبية متكاملة تساعد المشاركين فيها على اكتساب الخبرات العملية والاكاديمية المؤهلة للعمل في مجال ادارة الموارد البشرية حيث يتناول هذا الدبلوم التدريبي ثلاثة محاور اساسية، في المحور الأول يتم شرح اساسيات العمل في مجال ادارة الموارد البشرية والمحور الثاني يتم شرح وتفصيل قانون العمل المصري وأحكامه وعقود العمل والمحور الثالث التأمينات الاجتماعية وقواعدها واجراءاتها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى توفير الفرصة للمتدرب للحصول على الخبرات المهنية العملية والتدريب العملي داخل القاعات في مجال الموارد البشرية، واهم ما يميز هذه الدورة التدريبية هو صقل خبراتك ومهاراتك كموظف في ادارة الموارد البشرية وشئون الموظفين وتزويدك بالخبرات التخصصية اللازمة لتنجح في هذا المجال.
دبلوم تدريبي متطور يشرح المهارات الشخصية ودورها في نجاح الانسان في عمله وفي حياته الاجتماعية يعتمد على التطبيقات العملية وتدريبات الممارسة العملية لاكساب المشاركين هذه المهارات الهامة.
تغطي دورة تدريب المدربين TOT كافة المراحل التي يمر بها المدرب خلال تدريبه، بداية من المستوى النفسي والحالة الشعورية التي يعيشها المدرب، من مشاعر القلق والخوف والارتباك التي تلازمه في بداية كل تدريب، وكيفية كسر هذه الحواجز النفسية وبدء التفاعل السليم مع المتدربين. وعلى المستوى العلمي تتيح هذه الدورة مجموعة من نماذج التدريب العلمية للمدرب مثل ( نموذج كولب – نموذج مك كارتي – نموذج الأنظمة التمثيلية – نموذج هيرمان). وعلى المستوى العملي توفر هذه الدورة مجموعة من الوسائل والتطبيقات الإلكترونية التي تساعد المدربين في تنفيذ التدريب عن بعد باحترافية وسهولة.