يسر مركز المطورون للتدريب والتنمية الادارية
ان يعلن عن دورة

إدارة الجودة الشاملة


بماليزيا من 15-19 سبتمبر 2013
أهـداف البرنامــج :



  • تعـريف المشاركيـن بمفهـوم إدارة الجـودة الشـاملـة ومبادئه ومدى تناسبها مع بيئة العمل.
  • إكسـاب المشاركيـن المهـارة التطبيقيـة في نقـل أفكـار وفلسفـات الجـودة الشاملـة إلى الواقـع العملـي وخطـوات ذلك ومخـاطر الإخفـاق أو الفشـل.
  • وضع خطة لتطبيق مدخل إدارة الجودة الشاملة وفقاً للموارد والاحتياجات وتقييم الأداء عند تطبيق إدارة الجودة الشاملة وقياس التطور.


تمكيـن المشاركيـن من الـوقـوف على العـوامـل التي تدعـم التطبيـق العملـي وتلافـي الأخطـاء الشائعـة الحـدوث والتغلـب على مشاكـل تطبيـق إدارة الجـودة .

محتـويات البرنامـج :

· مفهـوم وأهـداف إدارة الجـودة الشـاملــة وأساسياتها .×
· أهميـة إدارة الجـودة الشـاملــة لكـل من العـامليـن والتنظيــم .×
· دور المـوظـف في إدارة الجـودة الشـاملــة .×
· متطلبـات نجـاح تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملــة .×
· نقــل أفكــار وإستـراتيجيـات إدارة الجـودة إلى واقـع العمـل .×
· تطبيـق أسـس ومعـاييـر إدارة الجـودة الشـاملـة في العمـل× : -
1. خـدمــة العمــلاء ( تمـاريـن وحـالات واقعيـة ) .
2. التحسينـات المستمـره ( تمـاريـن وحـالات واقعيــة ) .
3. بنـاء فــرق العمــل ( تمـاريـن وحـالات واقعيــة ) .
4. مشـاركــة العـامليــن ( تمـاريـن وحـالات واقعيــة ) .
· أدوات إدارة الجودة الشاملة : -×
1. • أدوات تغيير بيئة العمل .
2. • أدوات التطوير الفني لبيئة العمل.
· معـوقـات تطبيـق إدارة الجـودة الشـاملـة وطـرق تـلافيهـا من قِبـل كـل من المـوظفيـن والتنظيــم.×
· نماذج من التطبيق الخاطئ لإدارة الجودة الشاملة.×

الحضور : مديرو الدوائر ورؤساء الأقسام والعاملون في دوائر الجودة ومن في حكمهم.


للحجز والاستفسار
00971567671009
marketing1@developersuae.net