النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور التي تعقد في سوريا المغرب دبي

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    4

    جديد دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور التي تعقد في سوريا المغرب دبي

    Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية

    السادة/ الحترمين

    الموضوع: دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمور
    تحية طيبة وبعد،،،
    تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.
    ويسرنا دعوتكم للمشاركه بدوره :-

    خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

    والتي ستعقد في العاصمه المصريه القاهرة و المدينة الاماراتية دبي في (17/12/2009) و في المدينة المغربية الدار البيضاؤ و العاصمة السورية دمشق في (17/11/2009) وتعقد في العاصمة الاردنيه عمان وفي العاصمة الماليزيه كوالالمبور في اليوم الاول وفي منتصف كل شهر ميلادي وبشكل دوري وعلى مدار العام ويعقد البرنامج التدريبي لمدة (14) يوم بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا او (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او 7 ايام بواقع (5) ساعات تدريبيه يوميا ويعقد البرنامج التدريبي باللغة العربيه . وفيما يلي المحتويات التفصيليه للبرنامج التدريبي.
    الهدف:
    - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
    - تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
    - تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
    - تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
    - تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.

    المعنيين:
    الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.


    المحتويات:
    · مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
    · النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
    · استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
    · تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
    · طرق التعامل مع الناس الصعبين.
    · طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
    · اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.
    · عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
    · طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
    · طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
    · لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.
    · الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.
    · طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم
    · تمارين و حالات عملية.

    رسوم المشاركة :

    ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
    ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
    ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات وارقام تلفونات بعض المشاركين ممن شاركوا في دوراتنا التدريبية من بلدكم للاستئناس برأيهم حول مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية


    رسوم المشاركة :
    يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في برامجنا التدريبية لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2200) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و الحقيبة التدريبية.
    شاكرين اهتمامكم و تعاونكم
    المدير العام
    المهندس حسين الصغير
    لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :
    جوال:00962795447255
    هاتف:0096265355717
    almjd-(تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى) :بريد الكتروني

    فيما يلي لمحة مختصره عن المركز
    ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.

    و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .

    ( السعودية و الامارات و البحرين وقطر وعمان و اليمن و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و الجزائر و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص و مالطا وهنقاريا و بلغاريا و روسيا و الفلبين اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)

    وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)

    كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.

    كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.

    كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.

    وكما نفتخر بأن نسبة رضى المشاركين عن برامجنا التدريبية بلغت (93%) خلال عام 2008 و نطمح ان تصل الى (95%) لهذا العام.


  2. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة الأردنية الهاشمية
    مجال العمل
    معهد المجد متميز بعقد الدورات و الندوات و المؤتمرات في جميع الدول العربيه و بعض الدول الاجنبيه ويقوم
    المشاركات
    55

    دورات تدريبية في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور التي تعقد في سوريا المغرب دبي وماليزيا وتونس ومصر وتركيا

    Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
    www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني
    hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني
    : البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com
    almjdhr@hotmail.com: البريد الالكتروني

    السادة/ المحترمين

    الموضوع: دورة المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمور

    تحية طيبة وبعد،،،
    تهديكم المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية اطيب تحياتها و تتمنى لكم مزيدا من التقدم و الازدهار.
    ويسرنا دعوتكم للمشاركه بدوره :-

    المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور

    مكان وتاريخ الانعقاد:
    جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2011 و 2012 و 2013 و 2014 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان
    www.almjd-hr.com

    الشهر مكان وتاريخ الانعقاد بداية الشهر مكان وتاريخ الانعقاد في منتصف الشهر
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10)أكتوبر 2010م (1/10/2010م) في دمشق و القاهرة و ماليزيا و الأردن (17/10/2010م) في اسطنبول و دبي والأردن وماليزيا المغرب
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2010م (1/11/2010م) في بيروت وفي القاهرة وتونس والأردن وماليزيا (20/11/2010م) في المغرب و دمشق الأردن و ماليزيا المغرب
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2010م (1/12/2010م) سوريا و الأردن و ماليزيا مصر (12/12/2010) في القاهرة و دبي و الأردن و ماليزيا والمغرب وتونس
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2011م (1/1/2011) تعقد في ماليزيا و الاردن ومصر و المغرب (15/1/2011) تعقد في دبي و ماليزيا و الاردن و وتونس و سوريا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2011م (6/2/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب (20/2/2011م) في تونس و الاردن و ماليزيا و سوريا و دبي
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2011م (5/3/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب (19/3/2011م) في اسطنبول و تونس و الاردن و ماليزيا و دبي و سوريا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2011م (3/4/2011م) في لبنان و مصر و المغرب والاردن و ماليزيا (17/4/2011م) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا و اسطنبول
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2011م (1/5/2011م) في مصر و المغرب و لبنان والاردن و ماليزيا (15/5/2011م) في الاردن و اسطنبول و سوريا ودبي و ماليزيا و تونس
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2011م (5/6/2011م) في لبنان و المغرب و مصر والاردن و ماليزيا (19/6/2011م) في الاردن و سوريا و تونس و دبي وماليزيا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2011م (2/7/2011م) في لبنان و الاردن ومصرو ماليزيا و المغرب (16/7/2011م )تونس و اسطنبول و دبي و الاردن و ماليزيا و سوريا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) اغسطس 2011م (4/9/2011) في مصر و الاردن و ماليزياو المغرب ولبنان (18/9/2011) في الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي و سوريا و تونس
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2011م (2/10/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر والمغرب و لبنان (16/10/2011) في دبي و تونس و سوريا و الاردن و ماليزيا و اسطنبول
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر نوفمبر 2011م (5/11/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر ولبنان و المغرب (19/11/2011) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2011م (4/12/2011) في الاردن و لبنان و ماليزيا و المغرب و مصر (18/12/2011) في الاردن و دبي و تونس و سوريا وماليزيا
    وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية


    الهدف:
    - تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
    - تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
    - تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
    - تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
    - تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.

    المعنيين:
    الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.


    المحتويات:
    • مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.
    • النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.
    • استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.
    • تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.
    • طرق التعامل مع الناس الصعبين.
    • طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.
    • اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.
    • عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.
    • طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.
    • طرق التعامل مع شكاوي العملاء.
    • لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.
    • الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.
    • طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم
    • تمارين و حالات عملية.

    رسوم المشاركة :

    ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
    ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
    ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات وارقام تلفونات بعض المشاركين ممن شاركوا في دوراتنا التدريبية من بلدكم للاستئناس برأيهم حول مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية


    رسوم المشاركة :
    يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في برامجنا التدريبية لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و الحقيبة التدريبية.


    شاكرين اهتمامكم و تعاونكم
    المدير العام
    المهندس حسين الصغير

    لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :
    جوال:00962795447255
    هاتف:0096265355717
    almjd-hr@hotmail.com :بريد الكتروني
    www.almjd-hr.com الموقع الالكتبروني:

    فيما يلي لمحة مختصره عن المركز

    ان مركز المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية و مقره الرئيسي في العاصمه الاردنيه عمان هو مركز متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الاجنبيه.

    و هو من اوائل المراكز التدريبية في المنطقة العربية الذي قام بتنفيذ دورات تدريبية لمشاركين من مختلف الدول العربية حيث تم تدريب مشاركين من جميع الدول العربية دون استثناء و تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل .

    ( السعودية و الامارات و البحرين وقطر وعمان و اليمن و مصر و سوريا و لبنان و ليبيا و الجزائر و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص و مالطا وهنقاريا و بلغاريا و روسيا و الفلبين اضافه الى مقرنا الرئيسي في الاردن)

    وهذه الدورات في مجالات متعددة تشمل ( الجانب الاداري و المالي و الموارد البشرية و التخطيط و الجودة و العلاقات و القانون وادارة الذات و السلوك والسلامة والصحة المهنية)

    كما اننا معتمدون لدى العديد من الوزارت و الدوائر و الحكوميه و البنوك و مجموعة كبيره من الشركات الحكوميه و الخاصة في جميع البلدان العربية.

    كما ان سياستنا التدريبية تعمتد على تحقيق هدفيه اساسين و هما تحقيق الفائدة العلميه للمشاركين في الدرجة الاولى و تقديم جميع التسهيلات اللازمه للمشاركين اثناء مشاركتهم في دورات تدريبيه خارج بلدانهم و القيام بزيارات لاهم المعالم في البلد الذي تعقد به الدوره التدريبية بحيث يكون جميع المشاركين فريق عمل واحد في اوقاتهم الخاصه بعد انتهاء الجلسات التدريبية.

    كما ان هدفنا الاستراتيجي يتمثل بتحقيق رضا المشاركين و مؤسساتهم و تحقيق الفائدة المرجوه من مشاركتهم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة بيئة تدريبية مناسبه تتمثل بتوفير مدربين متمكنيين مشهود لهم بالخبرة و الكفاءة و بقاعات تدريبية مهيئة و بتعاون كبير من قبل ادارة المركز مع جميع المشاركين وتقديم التسهيلات اللازمه لهم و تذليل المشكلات.

    وكما نفتخر بأن نسبة رضى المشاركين عن برامجنا التدريبية بلغت (94%) خلال عام 2009 و نطمح ان تصل الى (96%) لهذا العام.


    الخطه التدريبيه لمركز المجد لعامي 2010م و 2011م في جميع المجالات وفي مختلف البلدان و تكرر الخطه للاعوام 2012 و 2013 و 2014 ميلادي و لمعرفة ماهو حديث يرجى زيارة موقعنا الالكتروني على العنوان التالي
    :www.almjd-hr.com

    مع اهمية الاطلاع على الملاحظات التاليه والمتعلقه بالخطه التدريبيه:
    1- جميع الدورات التدريبيه تعقد لمدة خمس ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات تدريبية يوميا ولمدة (10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبيه يوميا او تعقد لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبيه يوميا" ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم.
    2- يمكن تنفيذ اي دورة تدريبيه وبشكل خاص لكم في التوقيت والمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين لا يقل عن 3 مشاركين كحد ادنى
    3- سياستنا مبنيه على الالتزام الكامل بتنفيذ جميع الدورات التدريبيه في موعدها دون الغاء او تأحيل ومها كان عدد المشاركين.
    4- يمكن تزويدكم بأسماء وارقام هواتف بعض المشاركين في دوراتنا التدريبيه من بلدكم للاستفسار منهم عن مشاركتهم في دوراتنا التدريبيه.
    5- عدد المشاركين في اي دورة تدريبيه لا يزيد عن ثمانية مشاركين وذلك لتحقيق فائده حقيقيه للمشاركين و الانتقال من جو المحاضره الى الجوانب العمليه والعمل معا" مع جميع المتدربين ومعالجه قضاياهم الخاصه في العمل لذا فان رسوم المشاركه بأي دورة تدريبيه تبلغ (2500) دولار امريكي
    مواعيد واماكن انعقاد جميع الدورات باستثناء الدورات الفنيه والقانون و الحاسوب فانها تعقد في الاردن و لبنان و المغرب فقط :-
    مكان وتاريخ الانعقاد:
    جميع الدورات التدريبيه تعقد في الاردن و تركيا و دبي و تونس وماليزيا و مصر و المغرب و سوريا و لبنان وحسب المواعيد المبينه امام كل منها وهي الخطه للسنوات الاربع القادمه للاعوام 2011 و 2012 و 2013 و 2014 وبنفس الدورات و الاماكن و يفضل الدخول للموقع الالكتروني لمعرفة ما هو جديد والتعرف على عملائنا: على العنوان
    www.almjd-hr.com

    الشهر مكان وتاريخ الانعقاد بداية الشهر مكان وتاريخ الانعقاد في منتصف الشهر
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10)أكتوبر 2010م (1/10/2010م) في دمشق و القاهرة و ماليزيا و الأردن (17/10/2010م) في اسطنبول و دبي والأردن وماليزيا المغرب
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر(11) نوفمبر 2010م (1/11/2010م) في بيروت وفي القاهرة وتونس والأردن وماليزيا (20/11/2010م) في المغرب و دمشق الأردن و ماليزيا المغرب
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2010م (1/12/2010م) سوريا و الأردن و ماليزيا مصر (12/12/2010) في القاهرة و دبي و الأردن و ماليزيا والمغرب وتونس
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (1) يناير 2011م (1/1/2011) تعقد في ماليزيا و الاردن ومصر و المغرب (15/1/2011) تعقد في دبي و ماليزيا و الاردن و وتونس و سوريا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (2) فبراير 2011م (6/2/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب (20/2/2011م) في تونس و الاردن و ماليزيا و سوريا و دبي
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (3) مارس 2011م (5/3/2011م) في الاردن و ماليزيا و لبنان و مصر و المغرب (19/3/2011م) في اسطنبول و تونس و الاردن و ماليزيا و دبي و سوريا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (4) ابريل 2011م (3/4/2011م) في لبنان و مصر و المغرب والاردن و ماليزيا (17/4/2011م) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا و اسطنبول
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (5) مايو2011م (1/5/2011م) في مصر و المغرب و لبنان والاردن و ماليزيا (15/5/2011م) في الاردن و اسطنبول و سوريا ودبي و ماليزيا و تونس
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (6) يونيو 2011م (5/6/2011م) في لبنان و المغرب و مصر والاردن و ماليزيا (19/6/2011م) في الاردن و سوريا و تونس و دبي وماليزيا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (7) يوليو 2011م (2/7/2011م) في لبنان و الاردن ومصرو ماليزيا و المغرب (16/7/2011م )تونس و اسطنبول و دبي و الاردن و ماليزيا و سوريا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (9) اغسطس 2011م (4/9/2011) في مصر و الاردن و ماليزياو المغرب ولبنان (18/9/2011) في الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي و سوريا و تونس
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر (10) اكتوبر 2011م (2/10/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر والمغرب و لبنان (16/10/2011) في دبي و تونس و سوريا و الاردن و ماليزيا و اسطنبول
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر نوفمبر 2011م (5/11/2011) في الاردن و ماليزيا و مصر ولبنان و المغرب (19/11/2011) في سوريا و دبي و تونس و الاردن و ماليزيا
    تاريخ و مكان انعقاد الدورات في شهر ديسمبر 2011م (4/12/2011) في الاردن و لبنان و ماليزيا و المغرب و مصر (18/12/2011) في الاردن و دبي و تونس و سوريا وماليزيا

    وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية

    وفيما يلي الدورات التدريبيه المخططه والتي سيتم تنفيذها
    ومن خلال النقر على اي دورة تدريبيه تفتح صفحه المحتويات التفصيليه للدورة واماكن ومواعيد انعقادها كما هو مبين اعلاه على مدار العام وذلك من خلال الموقع الالكتروني وليس من هنا على العنوان WWW.almjd-hr.com

    اولا" :دورات ادارة الموارد البشرية وتشمل البرامج التدريبية التالية:
    1- الاتجاهات المعاصرة في ادارة الموارد البشرية.
    2- الجوانب التطبيقية في ادارة شؤون الموظفين.
    3- وصف و تصنيف الوظائف واعداد بطاقات الوصف الوظيفي.
    4- الاتجاهات المعاصره في تقييم اداء العاملين
    5- المهارات المتكامله في اعداد المدربين وادارة التدريب
    6- استراتيجيات المعاصره في تحديد الاحتياجات التدريبية.

    ثانيا": دورات السكرتاريه و العلاقات و حفظ الوثائق و تشمل البرامج التدريبية التالية:
    1- المهارات المتكامله في ادارة العلاقات العامة وفن التعامل مع كبار الشخصيات.
    2- خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور.
    3- المهارات المتكامله في السكرتاريه وادارة المكاتب.
    4- حفظ الوثائق والملفات والسجلات يدويا والكترونيا.

    ثالثا":الدورات الاداريه والتخطيط والجودة والمشاريع والسلامه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
    1- تنميه المهارات الاداريه والاشرافيه والقياديه.
    2- ادارة الجودة الشامله والايزو 9001 في التعليم الجامعي
    3- التخطيط الاسترتيجي الابتكاري ومؤشرات قياس الاداء الرئيسيه وبطاقات الاداء المتوازنه.
    4- المهارات المتكامله في ادارة الازمات والمخاطر و الكوارث و النكبات.
    5- المهارات المتكامله في ادارة و تخطيط وتقييم المشاريع.
    6- المهارات المتكامله في ادارة المشتريات واللوازم والمخزون.
    7- ادارة المشتريات والعطاءات.
    8- ادارة الجودة الشامله و نظام الايزو 9001 حسب اصدار عام 2008
    9- هندسه النجاح وتطوير الذات.
    10- ادارة المعرفه والاداره الالكترونيه وتحدياتهما.
    11- المهارات المتكامله في ادارة التغيير واعادة بناء العمليات الهندره.
    12- استراتيجيات امن وسلامه المباني والمنشأت
    13- الامن والسلامه العامه

    رابعا": الدورات الماليه و تشمل البرامج التدريبية التالية:
    1- المحاسبة المالية.
    2- الاتجاهات المعاصرة في التدقيق و الرقابة المالية.
    3- تحليل القوائم المالية واساليب عرضها.
    4- اعداد وتحليل الموازنه العامه.
    5- التحليل المالي.
    6- معايير المحاسبة الدولية.
    7- المحاسبة الحكومية.

    خامسا": دورات القانون و تشمل البرامج التدريبية التالية:
    1- فن الصياغه القانونيه
    2- الضمانات ومقاصد تشجيع الاستثمار
    3- صياغه عقود التجاره الدوليه
    4- التحكيم التجاري الدولي
    5- حمايه حقوق الملكيه الفكريه
    6- حمايه حقوق العلامه التجاريه والنماذج الصناعيه
    ملاجظة : دورات القانون تعقد في الاردن و المغرب في منتصف كل شهر ميلادي فقط ولا تعقد في اي مكان اخر الا عند توفي اربع مشاركين كحد ادنى.
    سادسا": دورات مالية وادارة تعقد في نفس التوقيت السابق و يمكن تزويدكم بالمحتويات التفصيلية لها عند طلبها من قبلكم وتشمل:-
    1- ادارة الوقت. 2- اتخاذ القرارات وحل المشكلات. 3- مهارات الاتصال و الحوار والنقاش و الاستماع. 4- مهارات التعامل مع المرؤوس المشكله. 5- مهارات التفاوض. 6- معايرة العمليات. 7- التدقيق الداخلي على نظام ادارة الجودة الايزو 9001. 8- مراقبة المخزون. 8- دراسات الجدوى الاقتصاديه. 9- تطوير اساليب العمل والتفكير. 10- القبعات الست. 11- الذكاء الفطري. 12- مهارات الادارة الوسطى. 13- مهارات البيع الذكي. 14- مهارات البيع الحديثة والبيع لاصعب العملاء. 15- التخطيط المالي. 16- المحاسبة الادارية. 17- محاسبة التكاليف. 18- التجارة الالكترونية في المصارف. 19- المحاسبة الحكومية. 20- ادارة المصارف. 21- فقه التعاملات الاسلامية في البنوك الاسلاميه. 22- الاعتمادات المستنديه. 22- المراسلات البنكيه من خلال السويفت. 23- التشريعات القانونية. 24- القانون الاداري. 25- المدير الفعال. 26- ادارة الاوراق المالية. 27- التأمين. 28- ادارة المستشفيات. 29- الادارة اليابانيه (كايزن). 30- 6سجما

    سابعا": المجال الفني و يشمل البرامج التدريبية التالية:
    1- الصيانه الوقائية.2- صيانة شبكات الانابيب و المضخات.3- الاعطال في نظم القوى الكهربائية.
    4- نظم ادارة و ترشيد الطاقة.5- الدوائر الكهربائية و تشخيص الاعطال.6- الكهرباء في المنشأة البترولية.7- صيانة الالات الدقيقة.8- الصيانة الميكانيكة.9- صيانة اجهزة الحاسوب.10- صيانة المعدات و الالات.11- صيانة الالات الثقيلة.
    # الدورات في المجال الفني والهندسي تعقد عند طلبها من قبل اي منظمه وفي التوقيت والمكان المناسبين على ان لا يقل عدد المشاركين عن 4 مشاركين
    ثامنا":دورات الحاسب الالي و تكنولوجيا المعلومات
    CCDA),(CVOICE),(CIPT),(TUS),(QOS),(CCVP),(CSVPN),( IPS),(SNAF),(SNcCAD),(SDN),(CCSP),(ONT),(ISCI),(BC MSN),(CCNP),(BSCI),(CCNA), (AUTO CAD),(3D MAX),
    # الدورات في مجال الحاسب الالي تعقد في الاردن و يمكن عقدها في اي مكان اخر وفي التوقيت الذي يناسبكم اذا توفر اربع مشاركين كحد ادنى.

    ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.
    ملاحظة (2): يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (4) كحد ادنى.
    ملاحظة (3): يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية
    ملاخظة (4): نرجوا منكم زيارة الموقع الالكتروني لمركز المجد للتعرف على عملاءنا و الدورات التدريبية الاخرى التي يعقدها مركز المجد على العنوان التالي:
    www.almjd-hr.com
    رسوم المشاركة :
    يرجى التكرم بالعلم ان عدد المشاركين في برامجنا التدريبية لا يزيد عن سبعة مشاركين كأقصى حد و ذلك لتحقيق فائدة حقيقة لجميع المشاركين والتمكن من الخروج من جو المحاضره الى جو التدريب الحقيقي لذلك فان رسوم المشاركه تكون مرتفعة نوعا ما لتبلغ (2500) دولار امريكي او ما يعادلها بأي عملة اخرى تشمل رسوم المشاركة و الحقيبة التدريبية.


    لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على :
    جوال:00962795447255
    هاتف:0096265355717
    Almjdhr@hotmail.com :بريد الكتروني
    www.almjd-hr.com الموقع الالكتروني:
    hussein@almjd-hr.com البريد الالكتروني:
    : البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com
    almjdhr@hotmail.com: البريد الالكتروني

موضوعات ذات علاقة
دورة المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمور تعقد14سبتمبر17اكتوبر الاردن دبي تونس اسطنبول سوريا المغرب القاهرة
Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية www.almjd-hr.com السادة/ المحترمين الموضوع: دورة المهارات المتكامله في خدمة... (مشاركات: 1)

دورة المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمور تعقد14سبتمبر17اكتوبر الاردن دبي تونس اسطنبول سوريا المغرب القاهرة
Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية www.almjd-hr.com السادة/ المحترمين الموضوع: دورة المهارات المتكامله في خدمة... (مشاركات: 0)

دورة المهارات المتكامله في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمور تعقد 13يونيو 1جولاي الاردن دبي المغرب القاهرة تركيا لبنان تونس دمشق
Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية www.almjd-hr.com السادة/ المحترمين الموضوع: دورة المهارات المتكامله في خدمة... (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات