النتائج 1 إلى 2 من 2

الموضوع: Logistic Operations of Public Relations & Effective Management -العلاقات العامة في الاردن

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة الأردنية الهاشمية
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
425

Logistic Operations of Public Relations & Effective Management -العلاقات العامة في الاردن

البرنامج التدريبي:

العمليات اللوجستية في عمل العلاقات العامة و الإدارة الفعالة
Logistic Operations of Public Relations & Effective Management
الاردن – عمان للفترة ما بين 6 الى 10/10/2013

الاهداف:

- تعريف المشاركين بالمفاهيم النظرية الفنية والعلمية الحديثة في الاتصال والتعامل الشخصي والإنساني.
- تطوير اتجاهات إيجابية في التعامل والاتصال مع الآخرين وبخاصة العملاء والجمهور.
- تنمية مهارات المشاركين في تقديم خدمات متميزة للمراجعين والجمهور والعملاء.
- تنمية مهارات الاتكيت واللبرتوكول والتعامل مع الشخصيات الكبرى (VIP).
- تحليل وتصميم أنماط اتصالاتهم وتعاملهم مع الآخرين.
- التعرف على معوقات الاتصال الشخصي والتعامل الفعال مع الآخرين والتوصل وطرق فعالة للتغلب عليها.
- تكريس التكنولوجيا الحديثة لخدمتكم وخدمة شركتكم.
- التعرف بطرق الاتصال والتعامل مع المديرين والزملاء في العمل .
- تمكين المشاركين من معالجة تذمرات وشكاوي العملاء والمراجعين.
- كيفية توفير كافة الامور اللوجستية للعلاقات العامة والمناسبات الرسمية والوطنية:

- الهدايا بكافة انواعها للموظفين والزائرين
- الدروع
- الاعلام الوطنية
- المواد الدعائية والاعلامية
- المفكرات السنوية
- وسائل النقل المحلية والخارجية
- حجوزات الفنادق
- تذاكر السفر
- المطابع والمواد المطبعية.
- تحضير مستلزمات الاجتماعات والمناسبات الكبرى.


المحتويـــــات:

- العملية الإدارية وموقع ووظيفة مقدمو الخدمة فيها.
- المهارات الإدارية والسلوكية الواجب توافرها في الموظف الذي يتعامل مع الجمهور.
- مفاهيم أساسية في الخدمة المتميزة للجمهور وبناء وادارة نظام الخدمة المميزة.
- أنواع الاتصال : الذاتي والشخصي والجماهيري والإداري وعوامل نجاحه.
- أنماط الجمهور ( العملاء) وكيفية التعامل معهم والاهتمام بهم.
- مهارات التفكير والكتابة والكلام والاستماع
- استراتيجيات كسب رضى الجمهور والمراجعين والرؤساء .
- كيفية معالجة شكاوي العملاء والمراجعين وكيفية مقاومة الإشاعات.
- استراتيجيات ادارة وتطوير علاقات العملاء وتطوير الخدمات.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة في التعامل مع الجمهور والمراجعين.
- مهارات التعامل مع الهدايا والمواد الدعائية وطرق التعامل مع مورديها.
- مهارات الاتكيت والبرتوكول والتعامل في المحافل الرسمية.
- مهارات اعداد موازنات الهدايا والمواد الدعائية الاخرى.
- حالات عملية في خدمة الجمهور والمراجعين.

المستفيــــدون:

- الموظفين في المستويات الإدارية المختلفة والعاملون في خدمة الجمهور والمراجعين وموظفوا العلاقات العامة والاستقبال والذين يتعاملون مع الجمهور بشكل مباشر او غير مباشر وكافة من يعملون في الامور اللوجستية التي تهم العلاقات العامة والجهات الاخرى المتعاملة معها.


الرسوم:

- (2450 دولار) شاملة المادة العلمية وحقيبة التدريب ومستلزماتها وإصدار الشهادات والاستراحات

للاستفسار
محمد ابو محمود 00962795164831
qosini@yahoo.com

#2
نبذه عن الكاتب
 
البلد
المملكة الأردنية الهاشمية
مجال العمل
موارد بشرية
المشاركات
425

رد: Logistic Operations of Public Relations & Effective Management -العلاقات العامة في الاردن

we are happy to serve you

إقرأ أيضا...
free test bank Operations Management_ 10e William J. Stevenson , Chapter 01 Introduction to Operations Management "

Introduction to Operations Management Enjoy Jordan <3 palestine (مشاركات: 4)


4 - cerified public relations professional

السادة / العملاء ... الكرام تحية طيبة وبعد ,,, يسر المعهد البريطاني أن يقدم لكم مجموعة من أقوى البرامج الدولية التي ستنفذ في أوروبا خلال الفترة المقبلة. نرجوأن تجد قبولكم ويشرفنا مشاركتكم معنا ... (مشاركات: 0)


Public Relations and Media Skills

يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي Public Relations and Media Skills بأسطنبول بتاريخ 01-05 يوليو 2012 لمزيد من الاستفسارات وطلب المحتويات التواصل على azza@falconuae.net Falcon... (مشاركات: 0)


Public Relations: Building, Developing,

يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي Public Relations: Building, Developing, بباريس بتاريخ 24-28 يونيو 2012 لمزيد من الاستفسارات التواصل مع azza@falconuae.net Falcon Training &... (مشاركات: 0)


وصف وظيفي : كاتب علاقات عامة Secrétaire / Relations Clerk, public relations

Secrétaire / Relations Clerk, public relations كاتب علاقات عامة يعمل تحت إشراف الرئيس المباشر ويقوم بالاتصال وإنشاء العلاقات مع الأشخاص والدوائر التي تدعم أنشطة المؤسسة وتطويرها، وإعداد تقارير ... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دورة إدارة المشتريات وطرق خفض تكاليف المشتريات

برنامج تدريبي موجه لمديري ومسئولي المشتريات في الشركات حيث يتناول هذا البرنامج التدريبي المتميز ادارة المشتريات والتحولات الحديثة وسياسة الشراء واسس ممارسة اعمال الشراء واساليب اختيار الموردين ومنهجيات خفض تكاليف المشتريات.


دورة كتابة التقارير والمراسلات الرسمية باللغة الإنجليزية

دورة تدريبية تهدف الى مساعدتك على تعلم الكتابة الادارية والمراسلات الرسمية باللغة الانجليزية بلغة سليمة ووفق قواعد اللغة وباستخدام تعابير مهنية صحيحة. تتعلم أيضاً تنظيم الافكار وعرضها بصورة منطقة وجذابة وكيف تعدل اسلوب الكتابة وفقاً للجمهور والغرض من الرسالة والتعرف على الأخطاء اللغوية والتعبيرية الشائعة في الكتابة الإدارية.


دبلومة اعداد مدرب كرة قدم محترف

يتناول كورس إعداد مدرب كرة القدم كافة الموضوعات التي يجب على مدرب كرة القدم المحترف معرفتها والإلمام بها مثل؛ الإعداد البدني والقدرات البدنية، وكيفية تصميم البرامج التدريبية. بالإضافة إلى تعلم مهارة قيادة التدريب والمباريات بأنواعها، وطرق الإعداد الخططي، واللعب الجماعي، وأساليب التوجيه العملي لمباريات كرة القدم، ومعرفة تكنولوجيا التدريب التي عليك استخدامها كمدرب كرة قدم.


برنامج إعداد وتأهيل أعضاء مجالس الادارة بالمؤسسات الرياضية

برنامج تدريبي لتأهيل اعضاء مجالس الادارة بالمؤسسات الرياضية من خلال التدريب على فهم البناء القانوني والتشريعي للمؤسسات الرياضية وفهم نظام الحوكمة وآليات تطبيقه ومهارات فعالية القيادة في المؤسسة الرياضية والادارة الاقتصادية والمالية وادارة المخاطر في المؤسسة الرياضية وأخيرا التخطيط الاستراتيجى كمدخل لتطوير العمليات الادارية بالمؤسسات الرياضية.


كورس خدمة العملاء في الفنادق

برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء


أحدث الملفات والنماذج