السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اعضاء المنتدى الكرام
يسعدنى ان اقدم لكم بأسم
مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات (metc)
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
دورات المهارات الذاتية وخدمة العملاء والعلاقات العامة والاعلام للربع الاخير من عام 2013
وهي كالآتي
المهارات الذاتية وخدمة العملاء
- مهارات التعامل مع الزملاء وتقوية العلاقات
- التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
- فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
- فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور
- بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين
- إدارة علاقات العملاء والحفاظ عليهم
- مهارات الإتصال والتواصل
- التميز في خدمة العملاء
- المسئولية الاجتماعية في الشركات
- الإتجاهات الحديثة في الإتصال والتعامل مع الآخرين في تطوير الأداء
- فنون التميز في خدمة العملاء
- التخلص من ضغوط العمل
- ترسيخ مبادئ الولاء المؤسسي لدي الموظفين
- بناء فريق عمل فعال ومنتج
- مهارات بناء علاقات متميزة مع الزملاء
- خدمة العملاء في ظل تحديات السوق
- كيفية تطوير الذات والتغلب على الضغوط
- التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
- المهارات السلوكية فى الإدارة الحديثة
- قياس رضا العملاء
- مهارات الاتصالات الداخلية وتأكيد فاعليتها
- الاتصال الفعال وكيفية التعامل مع الآخرين
- مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
- مهارات استخدام الهاتف حسب المعايير الدولية
- مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
- التعامل مع العملاء صعبي المراس
- فنون التميز في خدمة العملاء وتنمية العمل الجماعي وروح الفريق
- مهارات تحفيز الذات والآخرين
- إدارة نظام شكاوى واقتراحات المتعاملين
- دورة أنماط الشخصيات
العلاقات العامة والاعلام
- الإتيكيت والبروتوكول والضيافة
- تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية
- فن ادارة المعارض، الزيارات الرسمية والعلاقات العامة
- مبادىء العلاقات العامة الحديثة
- إدارة الإعلام في كبرى الشركات
- مهارات الاتصال وبناء فرق العمل وتقيم الأداء العاملين بإدارة العلاقات العامة
- مواصفات رجال العلاقات العامة وأهمية اكتساب المهارات الجديدة
- إدارة الحملات الإعلامية الفعالة أثناء الأزمات
- فنون التواصل والتأثير في الجماهير
- آداب المراسم والبرتوكول وفنون إدارة وتنظيم التشريفات
- إدارة وتنظيم المؤتمرات والمعارض
- التخطيط الاستراتيجي للحملات الإعلامية والإعلانية
- المهارات الإعلامية المؤثرة في العلاقات العامة
- الاستخدام الأمثل لوسائل الإعلام في تفعيل خطط العلاقات العامة
- المنهج المتكامل لتخطيط العلاقات العامة ودورها في تحقيق التميز الإداري
- المسئولية الاجتماعية في المؤسسات
- إدارة الحملات الإعلامية الفعالة
- مقدمة في تحليل الأخبار الصحفية والإقتصادية
- الاتجاهات العالمية الحديثة فى العلاقات العامة والإعلام
- تنميةمهارات اخصائي العلاقات العامة
- التميز والإبتكار في العلاقات العامة والإتصالات
- العلاقات العامة والاعلام
- مهارات الإتصال الإقناعى الفعال
- المهارات الميدانية لموظفي العلاقات العامة
- دورالعلاقات العامة فى مواجهةوإدارة الأزمات
- دورالعلاقات العامة فى زيادة فعالية المؤتمرات والمعارض
- فن الإستقبال والضيافة
- إدارة العلاقات العامة من خلال متغيرات
- العولمةوتكنولوجيا المعلومات
- الإستراتيجيات الحديثة للعلاقات العامة والاعلام
- تنظيم وإدارة المؤتمرات والمراسم والإحتفالات الكبرى
- أصول المراسم والبروتوكولات لكبار الشخصيات
- الإدارة الحديثة للعلاقات العامة والمراسم والبروتوكول
- مهارات التفوق في أداء العلاقات العامة
- ديناميكية العلاقات العامة والاعلام الفعال
- فن الايتيكيت والبروتوكول
ستعقد الدورات فى الدول الاتية
(ماليزيا - تركيا - دبى- المغرب- القاهرة - الاسكندرية - اندونيسيا - الاردن- قطر - لندن - لبنان- السعودية- المانيا - فيينا - فرنسا - شرم الشيخ )
وغيرها من الدورات التى يمكنكم الاطلاع عليها من خلال التواصل معنا
كما أننا لدينا كافه الدورات فى جميع المجالات والتخصصات مثل
(المالية والمحاسبة - القانون - العلاقات العامة والاعلام - القيادة والإدارة - الهندسة -هندسة البترول -الصيانة - الموارد البشرية - البيئة - الجودة والإنتاج - المشتريات والمخازن - التسويق والمبيعات وخدمة العملاء - الامن والسلامة والصحة المهنية - سلامة الاغذية - الجودة وغيرها من الدورات المتخصصة)
لمزيد من الدورات والاستفسارات ومعرفة تاريخ الدورات والمحتوي العلمي يرجى التواصل
Modern Expert For Training & Consultation - METC
مروة ناصر
Marwa Nasser
Training coordinator
Mobile: +201276977736
Tel:+20452270350
Fax:+20452270351
[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]