أسعد الله مساء الجميع بالخير والسرور

احبت ان اضيف بعض النقاط الهامة لموضوع الهياكل التنظيمية بالمؤسسات من واقع خبرتي التي بلغت 24 سنة في مجال التخطيط الاستراتيجي والجودة والتميز المؤسسي ( برامج التميز كبرنامج دبي للاداء الحكومي المتميز وايضا في النموذج الاوربي للتميز ، اضافة الى كوني خبير واستشاري للكثير من المؤسسات في دولة الامارات العربية المتحدة ) زوروا الموقع [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] واحب ان اوضح من واقع اطلاعي وعملي في مشاريع متميزة في مجال الهياكل التنظيمية وتربطها بالمؤسسات على النحو التالي :
اولا : بناء اي هيكل تنظيمي في المؤسسات يتوقف على نوع النشاط للمؤسسة ونوعيتها ان كانت حكومية او خاصة فالمؤسسة الحكومية تركز اكثر في اهدافها على خدمة العملاء وزيادة رضاهم اما المؤسسة الخاصة ذات الطابع الربحي فهي تركز على زيادة الشريحة للمتعاملين بهدف تحقيق العائد على الاستثمار
ثانيا : نحن في الكثير من المؤسسات الحكومية قمنا ببناء الهياكل على اساس العمليات وهذا ما وجدناه مناسبا في الاعمال وخاصة في المانيا حيث اطلعنا على تجارب في المانيا في عملية بناء الهيكل التنظيمي على العمليات في المؤسسة.
ثالثا : اي مؤسسة كانت حكومية ام خاصة في عملية بناء هيكليتها التنظيمية والوظيفية يجب ان تراعي مبداء المنظومة المتكاملة المترابطة وتسمي ( منظومة الاعمال المتكاملة ). وهنا يجب عليها فصل الاعمال الرئيسية بمعنى لماذا انشأت المؤسسة ما هو الكور بزنس للمؤسسة وفصلة عن الاعمال الداعمة والادراية بمعنى اخر ان كانت مؤسسة تعمل في القطاع الحكومي في العمل البلدي مثلا ومن اهم انشطتها الرئيسية الاعمال البئيية والاعمال التخطيطية والهندسية فيجب ان يتم فصلها في تطوير الهيكل عن الاعمال الداعمة والاعمال الادارية كالتخطيط الاستراتيجي والموارد المالية الموارد البشرية .
رابعا : يجب القيام بوضع التصور للهيكل التنظيمي ومن ثم بناء الهيكل الوظيفي وربطة مع شجرة الانشطة الرئيسية والداعمة التي تم ذكرها في النقطة السابقة ومن ثم القيام بتصميم العمليات الخاصة بكل منها وربطها بقواعد المعلومات والبيانات كاللوائح والانظمة الاكلترونية وغيرها وتحديد المسؤوليات على مستوى كل نشاط بمعنى ربطة مع الهيكل الوظيفي وبالتالي ربطها مع الخدمات وهي مخرج العمليات.
خامسا : في التطبيق للعمليات ومن اهم التقارير التي يمكن الحصول عليها في هذا المجال ( تقرير عن بطاقات الاداء المتوازن ، تقرير عن اداء العمليات حسب مؤشرات الادءا الموضوعة ، تقرير عن الانشطة ومسوؤليات الوحدات التنظيمية وغيرها )
من المؤسسات الرائدة في هدا المجال والتي طبقة المنظومة المتكاملة هي بلدية دبي حيث كنت المشرف العام على المشروع ولقد حققت البلدية جائزة رائدة في مجال المنظومة المتكاملة للاعمال على مستوى الشرق الاوسط خلال العام 2008 من المالنيا. كانم اهم الركائز التي عملت عليها بناء تلك المنظومة من خلال برنامج الكتروني وهو ارس ARIS .
على العموم الموضوع كبير جدا حاولت اختصارة باهم النقاط للمزيد يمكنني اطلاعكم بشكل مفصل.

شكرا اخوكم احمد علي دراسة عن الهياكل التنظيمية فى المنظمات
رابعا :