الموضوع: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
ادارة الجودة الشاملة من منظور اسلامى
إن محاولة الاستفادة من التطورات العلمية الحديثة أمر يطلبه الإسلام ويرغب فيه بل ويحث عليه انطلاقا من أن الحكمة ضالة المؤمن أنى وجدها فهو أولى الناس بها ،ولكن لا يمكن أن تتحقق الاستفادة إلا إذا تمت المحاولة بوعي وإدراك ، ولتحقيق هذا الوعي ذكر ( البيلاوي وآخرون، 2006م ، ص 184 -185) أنه لا بد من تحقيق أمرين :
"الأمر الأول: المعرفة الكاملة بالأصول الثقافية الغربية لما نريد نقله واقتباسه.
الأمر الثاني : المعرفة الكاملة بأصولنا الثقافية للموضوع الذي نريد نقله واقتباسه. "
وبهذا تصبح المفاهيم المقتبسة من الحضارات المعاصرة ذات دلالة واضحة في منهجيتنا.
" ولما كان نظام إدارة الجودة الشاملة هو خلاصة ما تميزت به النظريات المعاصرة ، ولما يتميز به هذا النظام من نماذج تطبيقية فاعلة ، ولما حققه من نجاحات متلاحقة في الكثير من المؤسسات الإنتاجية والخدمية في العديد من بلدان العالم ، ولكون الجودة في الإسلام مبدأً إسلامياً مصدره الكتاب والسنة والمنهج الإداري في الإسلام يتميز بالمرونة والانتفاع.. فإن رؤية نظام إدارة الجودة الشاملة بمنظور إسلامي يعزز من قيمة هذا النظام ويزيد من فرص تطبيقه في المجتمعات الإسلامية" ومن أهم المفاهيم الإسلامية ذات العلاقة بالجودة الشاملة :
1. مفهوم الإحسان :
الَّذِي خَلَقَ الْمَوْتَ وَالْحَيَاةَ لِيَبْلُوَكُمْ أَيُّكُمْ)قال تعالى : إِنَّ اللّهَ يَأْمُرُ بِالْعَدْلِ)( الملك:2) وقوله تعالى: (أَحْسَنُ عَمَلاً ( النحل : 90) ، وبالرجوع إلى المعاجم تبين أن الفعل أحسن: فعل(وَالإِحْسَانِ الحسن والأفعال الحسنة تشمل جميع المجالات دون استثناء، فالإحسان يتطلب من المسلم الإحسان في كل قول وكل عمل يقوم به والإتيان به على أحسن وجه ممكن ، وبتأمل الآية تبين أن ورود لفظ "عمل" كنكرة يفيد العموم لأي عمل صالح يقوم به الإنسان.وهذا ينطبق مع مفهوم التحسين المستمر في إدارة الجودة الشاملة.
2. مفهوم الإتقان :
وهو صُنْعَ اللَّهِ الَّذِي)الإتيان بالعمل على أكمل وجه وبدون قصور فيه ، قال تعالى : (أَتْقَنَ كُلَّ شَيْءٍ
( النمل :88) ، وقوله صلى الله عليه وسلم : ( إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه) (رواه البيهقي) ، والإسلام عندما يكلف أتباعه بالإتقان في كل عمل يقومون به يجـعل ذلك قدر استطاعتهم قال تعالى : {لاَ يُكَلِّفُ فَاتَّقُوا اللَّهَ مَا)اللّهُ نَفْساً ۚ إِلاَّ وُسْعَهَا}( البقرة : 286) وقوله: (التغابن :16)، وبهذا يجعل القيام بالعمل طواعية ،والإتقان بهذه(اسْتَطَعْتُمْ الدلالة يقوي مفهوم الجودة الشاملة داخل المنظمات الإسلامية.
3. مفهوم العمل الجماعي والتعاون:
يؤكد الإسلام في كل تشريعاته على العمل الجماعي ، فنجد أن جميع العبادات تجمع بين التكليف الفردي والأداء الجماعي وتؤدي إلى تنمية روح الجماعة ، فالخطاب الإسلامي يغلب عليه صيغة الجمع لا صيغة المفرد فقد تصدر النداء في خطاب الله تعالى للمؤمنين 89 مرة في( يَا أَيُّهَا الَّذِينَ آمَنُواْ )بـ وَقُلِ)القرآن الكريم ولم يرد هذا النداء بصيغة المفرد، وكما في قوله تعالى اعْمَلُواْ فَسَيَرَى اللّهُ عَمَلَكُمْ وَرَسُولُهُ وَالْمُؤْمِنُونَ (التوبة:105)، كما أكد الإسلام على أهمية التعاون أثناء تأدية الأعمال كما جاء في( وَتَعَاوَنُواْ عَلَى الْبرِّ وَالتَّقْوَى ۖ وَلاَ تَعَاوَنُواْ عَلَى)قوله تعالى (المائدة :2) ، وأكد الإسلام على أهمية الرغبة الاختيارية(الإِثْمِ وَالْعُدْوَان لاَ إِكْرَاهَ فِي)من الفرد( التطوعية) أثناء تأدية الأعمال كما جاء في قوله تعالى (البقرة : 256) وفي مشاركة(الدِّينِ ۖ قَد تَّبَيَّنَ الرُّشْدُ مِنَ الْغَيِّ لأصحابه في حفر الخندق حول المدينة دلالة على بركة التعاون وأثر العملrالرسول التعاوني في سرعة الإنجاز ودقته وتأصيلاً لهذا المفهوم، ولا شك أن هذا يتطابق مع مبدأ مشاركة العاملين في إدارة الجودة الشاملة وضرورة العمل بروح الفريق الواحد المبني على التعاون لتحقيق أهداف العمل .
4. مفهوم المطابقة:
يقول الله تعالى :{ ثُمَّ جَعَلنَاكَ عَلَى شَرِيعَةٍ مِن الَأمر فاتبعها ولا تتبع أهواء : ( من عمل عملاً ليس عليه أمرنا فهو رد ) ( رواه مسلم)،rالذين لا يعلمون } وقوله فالمطابقة هي ميزان جودة الأعمال في ظاهرها ، ومعيار جودة الأداء وإتقان الممارسة.وهذا يمثل مبدأ التطابق مع المعايير والمقاييس الموضوعة في نظام إدارة الجودة الشاملة.
5. مفهوم الرقابة :
قال تعالى {إِنَّ اللّهَ كَانَ عَلَيْكُمْ رَقِيباً} ( النساء : 1) وقوله تعالى : {مَا يَلْفِظُ مِن قَوْلٍ إِلَّا لَدَيْهِ رَقِيبٌ عَتِيدٌ} ( ق: 18) ، "إن الرقابة الإسلامية سواء أكانت داخلية أو خارجية تؤدي للتأكد من تنفيذ الأهداف الموضوعة بصورة دقيقة وفقاً للمقاييس والمعايير والضوابط الشرعية" (الدرادكة،2006م ، ص 35). وهذا ما يتفق مع مبدأ رقابة الجودة في نظام إدارة الجودة الشاملة.
6. الشعور بالمسؤولية :
انطلاقاً من قوله تعالى {كُلُّ نَفْسٍ بِمَا كَسَبَتْ رَهِينَةٌ } (المدثر:18) يتولد لدى المسلم شعور بالمسؤولية الكاملة تجاه جميع أعماله وأقواله وجوارحه ، كما قال تعالى: { إِنَّ السَّمْعَ وَالْبَصَرَ وَالْفُؤَادَ كُلُّ أُولـئِكَ كَانَ عَنْهُ مَسْؤُولاً} ( الإسراء : 36) ، وقد بين البيلاوي وآخرون(2006م ص 192-193) أنه" تتسع دائرة الشعور بالمسؤولية لدى المسلم من الدائرة الفردية الخاصة بتكميل نفسه وفلاحها إلى الدائرة الأسرية إلى دائرة المجتمع ، إلى دائرة الأمة ويتناسب شعوره بالمسؤولية تناسباً طردياً مع ما أوتي من قوة أو ثروة أو سلطة" ، وتطبيق الأفراد لهذا المفهوم من أكبر دعائم نجاح إدارة الجودة الشاملة والذي يتفق في أن الجودة الشاملة مسؤولية جميع العاملين.
7. مفهوم الشورى:
قال تعالى : {وَأَمْرُهُمْ شُورَى بَيْنَهُمْ} ( الشورى:38) وقوله
وشاورهم في الأمر) (آل عمران: 195) ، فقد دعا الإسلام إلى الالتزام بمبدأ الشورى من خلال تشاور الأفراد في اتخاذ القرارات وحل المشكلات ليستخرج من هذا التشاور، أفضل الآراء وأجودها وهذا المبدأ الإسلامي يتفق مع المشاركة في اتخاذ القرار وحل المشكلات في إدارة الجودة الشاملة.
8. الوقت :
من أهم المبادئ الإسلامية استغلال الأوقات أحسن استغلال ، وقضائها فيما يفيد في الدنيا والآخرة ، قال تعالى : { الَّذِي خَلَقَ الْمَوْتَ وَالْحَيَاةَ يقول : ( لنrلِيَبْلُوَكُمْ أَيُّكُمْ أَحْسَنُ عَمَلا}ً( الملك : 2) والرسول تزول قدما ابن آدم يوم القيامة حتى يسأل عن أربع : عن عمره فيما أفناه ، وعن شبابه فيما أبلاه، وعن ماله من أين اكتسبه وفيما أنفقه، وعن علمه ماذا عمل به) ( سنن الترمذي) ،فتنظيم الوقت وحسن إدارته واستغلاله من أهم عوامل نجاح إدارة الجودة الشاملة.
إلى غير ذلك من المبادئ الإسلامية المتعددة التي تحث على الاستغلال الأمثل لجميع الموارد البشرية والمادية للقيام بعمارة الأرض .
وبطبيعة الحال فإنه لا مجال للمقارنة بين المنهج الرباني والمنهج البشري ، ولكن كما أوضح الفواز(1427هـ، ص 194) " أن المقارنة هي للتأكيد على حقيقة مهمة مفادها: أن المنهج الإداري في الإسلام هو المعيار والنموذج... المعيار الذي نحتكم إليه لنزن مدى صلاحية ونضج الفكر والنشاط الإداري البشري"
كما أن هناك حقيقتين لا بد من التأكيد عليهما:
الأولى : أن نموذجية النظام الإسلامي لا تلغي أو تقلل من قيمة النشاط البشري وما يتضمنه من نظريات إدارية ما دامت لا تقدح في المنهج الإسلامي أو تتعارض مع أصوله ومبادئه وقيمه.، فقد أثرت هذه النظم والنظريات الفكر الإنساني بإبداعات ونماذج وطرائق تطبيقية.
الثانية: أن المنهج الإسلامي يتميز بالثبات في الأصول والمبادئ والقيم ، ويتميز في نفس الوقت بالمرونة والانفتاح على النظم والنظريات الأخرى قديمها و حديثها للانتفاع بما توصلت إليه.
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى مبنية على أساس الرقابة الذاتية
جزاكم الله خيرا على تثبيت هذا الموضوع الهام ... وبإذن الله سأواتيكم بالجديد فى مثل ما يخص هذا الموضوع
التعديل الأخير تم بواسطة أحمد الكردى ; 26/1/2010 الساعة 22:43
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
جزاك الله خير الجزااااااااااااااااااااا اااااااااء
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
مشكور على هذا الموضوع الرائع وننتظر منك المزيد من تلك المواضيع الرائعة جداً كما عودتنا
وتقبل خالص تحياتي و تقديري ...
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
جزاكم الله خيرا ... نفع الله بك اخي
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
جزاكم الله كل الخيير ووفقكم
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
مشكووووووووووووووور جداً أخي الكريم
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
جزاكم الله خيرا على مروركم الطيب ونفعنا وإياكم بعلومه وفيضه ...
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
الله يعطيك العافية
احتاج للموضوع لاني عند بحث
ياحبذا لو يوجد بعض الكتب العربية عن الجودة
اكون شاكرة
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
الموضوع جميل وفعال ومطلوب التنفيذ به فى حياتنا الشخصية كل على حده أولا ثم نرى ما يحدث بعد ذلك
لكن ربنا يعطينى ويعطيك الصحة وطول العمر طبعا هتقول كده
أقول لك اعمل ما عليك وربنا إن شاء الله سيصلح أحوالنا جميعا
وندعوا الله لكل واحد مسئول عن عمل فى مكانه أن يتقى الله ويحسن فى عمله من أجل نفسه أولا ورضا الله عز وجل ثانيا ومن أجل الأمة كلها
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
موضوع مهم بارك الله فيك يا اخ احمد ودائما ننتظر المزيد
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
جزاكم الله خيرا ووفقكم لما فيه خيركم
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
بارك الله فيك استاذ محمد الكردي لقد تطرئت الى موضوع هام جدا حيث انه كما ذكرت الجودة حث عليها ديننا الحنيف منذ قرون عدة ولكن الغرب تبنوها فيما يسمى بادارة الجودة الشاملة فشكرا لك على هذا الموضوع
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
شكرا على مجهودك الرائع ونفعنا الله بعلمكم وجعلكم ممن ينفعون وينتفعون
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
جزاك الله خيراً على الموضوع القيم والمحتوى الأكثر من رائع الذي يدل على أن الإسلام هو الجودة بنفسه والإدارة الناجحة منذ أن وضع الرسول صلى الله عليه وسلم اللبنة الأولى للدولة الإسلامية.
وفقك الله وسدد خطاط للخير دائماً وأبداً
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
السلام عليكم وجزاكم الله خيراً
أنا د ايمن عبدالمقصود . كلية التربية الرياضية للبنين - قسم الإدارة الرياضية والترويح - جامعة الزقازيق
موضوع الدكتوراه ( مشروع مقترح لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة بمديرية الشباب والرياضة بمحافظة الشرقية وفقاً لمواصفة أيزو 9001/2008 ) أرجوا التواصل على الايميل (تم حذف الإيميل لأن عرضه مخالف لشروط المنتدى)
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
قال الله تعالى " ما فرطنا فى الكتاب من شىء"
ما شاء الله موضوع مميز جدا
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
دى حاجة جميلة جدا ورائعة وفقكم الله
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
جزاك الله خيرا علي هذا الموضوع الجميل
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
جزاكم الله كل الخير ووفقكم لصالح البلاد والعباد
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
مشكوووووووووووووووووووووو ووووووووووووووووووووووووو ووووووووووووووووور
الف شكر
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
بارك الله فيك وجزاك الله خيرا
رد: إدارة الجودة الشاملة من منظور إسلامى
ششششششششششششششكراااا لمجهودكم
/2 إدارة الموارد البشرية فى ظل مفهوم إدارة الجودة الشاملة:
2/2/1 مقدمة:
نتيجة للتغيرات التى حدثت فى البيئة الخارجية المحيطة بالمنظمة خلال العقدين الماضيين والمتمثلة فى: زيادة المنافسة... (مشاركات: 42)
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 10)
الغاية من ورشة العمل :
إكسـاب المتدربين \المتدربات من القيـادات التربويـة المعرفة والأدوات اللازمة للبدء بالتحول نحو إدارة الجودة الشاملة .
وصـف ورشة العمل :
يركز البرنامج على دور القيادة... (مشاركات: 9)
لقد حدث خلط لدى البعض بين مفهوم إدارة الجودة الشاملة ومقياس الجودة العالمية ايزو (9000) , فقد إعتقدوا أنهما يعنيان الشيء نفسه ، لذلك سوف نعمد الى عرض سريع لمفهوم الايزو لنوضح من خلاله الفرق بينه وبين... (مشاركات: 5)
التغيير في منظمات الأعمال المعاصرة من خلال مدخل إدارة الجودة الشاملة
إعــداد :
يحي برويقـات عبد الكريـم (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي يتناول موضوع اعداد عضو مجلس الادارة الفعال وذلك بهدف تدريب المشاركين على موضوعات حوكمة الشركات Corporate Governance والتخطيط الاستراتيجي Strategic Planning واساسيات التمويل للمديرين Finance for Directors وتقييم وادارة المخاطر Risk Assessment
دبلوم تدريبي متطور يشرح المهارات الشخصية ودورها في نجاح الانسان في عمله وفي حياته الاجتماعية يعتمد على التطبيقات العملية وتدريبات الممارسة العملية لاكساب المشاركين هذه المهارات الهامة.
يهدف البرنامج الى اكساب المتدربين المهارات والخبرات العملية في موضوع مؤشرات ومقاييس الموارد البشرية ويتعرف المشاركون على أهمية قياس مؤشرات الاداء الرئيسية وأنواع هذه المؤشرات واستخداماتها وكيف يمكن قياس مؤشرات الاداء
برنامج يتناول موضوع تحليل ذكاء الاعمال واستخدام البيانات لتسحين صنع القرار وتقديم المعلومات على شكل مقاييس ومؤشرات KPIs والتحليلات الكمية والنوعية للاعمال و تحليل البيانات الحالية و القديمة و حل مهام تحليل الأعمال في العالم الحقيقي في (SQL) و (Tableau)
برنامج يتناول المسؤوليات الأساسية للمراقبين الماليين والمحاسبة وإعداد التقارير وتفسير وتحليل القوائم المالية وإعداد تقارير الميزانية وتحليلها وزيادة كفاءة عمليات أقسام المالية والمحاسبة ووظائف ومهام المراقبة