المفاهيم العامة لفلسفة إدارة الجودة الشاملة .

والمقصود بفلسفة إدارة الجودة الشاملة تلك الجوانب الفكرية التى أسهم بها رواد فى فكر الجودة الشاملة لا سيما وأن لها تطبيقات ناجحة فى مجتمعات صناعية عديدة ومن ثم فإن الأمر لا يعد فكر غير قابل للتطبيق بل إنه قابل للتطبيق وأثبتت التجارب نجاحه , ويمكن النظر لهده الفلسفه من خلال العديد من الجوانب أهمها :-

1- أساس الفلسفة هو الرغبة الشديدة فى تحقيق الفوز .

2- النظر إلى المنظمة من منظور شامل نظامى .

3- التركيز أساسا على الرضا الكامل للمستهلك .

4- توفير بيئة إدارية تنشد التحسين المستمر لكل العمليات والنظم .

5- التأكيد على إنتظام الأفراد فى فرق عمل متعددة .

6- الإهتمام بتكلفة دورة حياة المنتج .

7- منع وقوع الأخطاء والإهتمام بجودة التصميم .

8- تقليل الخسائر وخفض حالات عدم المطابقة .

9- تنمية العلاقات مع الموردين ومع العملاء والعاملين .