يسر مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات(METC) بدعوة سيادتكم العلاقات العامة وفقاً لمعايير الجودة الشاملة والإدارة الالكترونية المعاصرة
تشمل التسجيل و حضور البرنامج التدريبي و الحقيبة التدريبية و رسوم
شهادة مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات(METC)
·
خصومات خاصة للمجموعات " 3 فأكثر"
· خصومات خاصة للتسجيل المبكر
· المواد التدريبية على أقراص مدمجة CD
· الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
· شهادات الدورة باللغة العربية و اللغة الإنجليزية حسب تفضيلكم
· القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم - شامل استراحات للأفطار و الصلاة يقدم خلالها القهوة و الشاي و العصائر و المأكولات الخفيفة
خصومات في العديد من الفنادق و تسهيلات في السكن.
اسم البرنامج: العلاقات العامة وفقاً لمعايير الجودة الشاملة والإدارة الالكترونيةالمعاصرة

الاهداف

  • التعرف على مفهوم إدارة الجودة الكلية والفوائد التي تعود على المنظمة من تطبيقها .
  • التدريب على المشاركة في وضع خطة عامة لإدارة الجودة الشاملة بالمنظمة .
  • كيفية تطبيق وسائل وأدوات إدارة الجودة الشاملة .
  • تحديد العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعة الحدوث والتغلب على مشاكل التطبيق .

الأطار العام
المفاهيم الأساسيه لإدارة الجودة الشاملة ( TQM ) :

  • - تعريف إدارة الجودة الشاملة وأهدافها :
  • · القواعد والمفاهيم القديمة للجودة .
  • · إستراتيجية التغيير والتطوير من خلال إدارة الجودة الشاملة .
  • · أهداف الجودة الشاملة في ظل المنافسة والبحث عن عناصر التميز .
  • · تجارب الدول المختلفة في إدارة الجودة الشاملة :
  • · حلقات الجودة في اليابان .
  • · الإدارة بالمشاركة في الولايات المتحدة .
  • · إدارة الجودة الشاملة .
  • - التكلفة والعائد في إدارة الجودة الشاملة :

· خفض التكلفة من خلال الجودة .

  • · قياس العائد على الإستثمار .
  • · العائد بالنسبة للعاملين .
  • · العائد بالنسبة للإدارة .

· مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة : -
رؤية جديدة للعميل وإحتياجاته .

  • - تحديد عناصر النجاح الرئيسيه .
  • - قياس جودة المخرجات الرئيسيه للمنظمة .
  • - تحديد أسباب ضعف الجودة وأساليب تحسينها .
  • - وضع الخطة العامة لإدارة الجودة الشاملة في المنظمة .
  • - أساليب قياس مستوى التحسن في الجودة .
  • - الأخطاء الشائعة والمشكلات والمخاطر التي تواجه التطبيق .

· حلقات الجودة ( Q.C ) : -
أسس وقواعد تنفيذ برنامج حلقات الجودة .

  • - دور الأطراف المختلفة ( المسهل ، القائد ، الأعضاء ، الإدارة ) .
  • - إختيار وتدريب أعضاء فرق حلقات الجودة .
  • - وضع أهداف برنامج حلقات الجودة وتقييمه .
  • اتخاذ الإجراءات التصحيحية‏

للإطلاع على دوراتنا التدريبية والمحتوى العلمي لكل منها ولمزيد من الإستفسارات يسعدنا تواصل سيادتكم :
Training Coordinator : Soha Adel
E-mail : soha@metcegy.comsoha.metc@gmail.com
Mob : 00201002710771
Viber & whatsapp : 00201002710771
Website : METCEGY.com