النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: عملية الإتصال وعناصرها

#1
الصورة الرمزية Amira Ismail
Amira Ismail غير متواجد حالياً محترف
نبذه عن الكاتب
 
البلد
ارتيريا
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
73

عملية الإتصال وعناصرها

عملية الإتصال وعناصرها

يعرف الاتصال بأنه "نقل رسالة من شخص (المرسل) إلى شخص آخر (المستقبل) بحيث يتم فهمهما بشكل صحيح من قبل المستقبل".


و تتكون دائرة الاتصال من:
ثمانية مكونات على النحو التالي:
(1) الهدف: المقصود به الغرض من الاتصال أو الغرض من نقل الرسالة للمستقبل، ويجب أن يكون الهدف واضح ومصاغاً بأسلوب يجعل المرسل يوفر كافة الوسائل لتحقيقه.
(2) المرسل: هو الشخص الذي يحدد الهدف من الاتصال وله حاجة للاتصال من أجل التأثير على الآخرين، وهناك مهارات يجب أن يتصف بها المرسل وهي:
o بساطة ووضوح اللغة.
o التعبير عن الأهداف بدقة.
o اختيار أسلوب العرض المناسب.
o التحضير الجيد والإلمام بالموضوع.
o الانتباه إلى ردود الفعل وملاحظة ما يطرأ على المستقبل من تغيرات.
o إظهار الاهتمام بالمستقبل وتشجيعه وخلق الثقة بالنفس.
(3) المستقبل: هو الشخص الذي يستقبل الرسالة من المرسل.
(4) الرسالة: هي الناتج المادي والفعلي للمرسل، ولضمان وصول الرسالة بشكل جيد إلى المستقبل يفضل أن تتصف بالآتي:
o أن تكون الرسالة بسيطة وواضحة ومختصرة.
o لا تحمل أكثر من معنى.
o مرتبة ترتيباً منطقياً.
(5) قناة الاتصال: هي حلقة الوصل بين المرسل والمستقبل والتي ترسل عبرها الرسالة، لذا يجب أن تكون قناة الاتصال خالية من التشويش ومناسبة لطرفي الاتصال.
(6) التغذية الراجعة: هي المعلومات الراجعة من المستقبل والتي تسمح للمرسل بتكوين حكم نوعي حول فاعلية الاتصال، المقصود به ان يحاط المرسل علما بما إذا كانت الرسالة قد وصلت إلى المستقبل، او إذا ضلت سبيلها و لم تصل للمستقبل او وصلت إليه ناقصة او مشوشة، او 000الخ،
يكون مسار إرجاع الأثر عكس مسار الإتصال الأصلى أى من من المستقبل إلى المرسل0

التعديل الأخير تم بواسطة محمد أحمد إسماعيل ; 2/4/2014 الساعة 08:35

إقرأ أيضا...
مهارات الإتصال الفعال

عرض تقديمي باور بوينت بعنوان مهارات الإتصال الفعال الملف في المرفقات (مشاركات: 41)


مهارات الإتصال والتفاوض المتقدمة

يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج بدبي لمدة 10 أيام مقدمة عامة عن الدورة التدريبية تركز هذه الدورة التدريبية العملية على مهارات الاتصال وفنون التفاوض. من خلال دراسة طرق التواصل اللفظي وغير... (مشاركات: 0)


مهارات فن الإتصال الإداري

السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته.. وبعد: الكل يعلم مدى أهمية التواصل ما بين الناس في عالم الأعمال ويتجسد ذلك من خلال ما يعرف بمفهوم فن الإتصال الإداري.. الملف المرفق يتطرق إلى ذلك... (مشاركات: 1)


مهارات الإتصال

مركز القادة للتدريب يعلن عن دورة في مهارات الإتصال دبي الفترة من 10:14يونيو2012 (مشاركات: 0)


مهارات الإتصال

(مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

برنامج تقييم الأثر البيئي للمشروعات - EAI

برنامج تدريبي يشرح تقييم الأثر البيئي للمشروعات EAI ومبادئها ومراحلها ويشرح منهجيات التنبؤ بالأثر وتدابير التخفيف ويتضمن البرنامج دراسة حالة عملية.


برنامج تصميم وادارة فريق المبيعات عالية الآداء

الهدف الرئيسي من التدريب على إدارة فريق المبيعات عالي الأداء هو توفير مجموعة من الأدوات لإدارة فريق المبيعات وقيادته بشكل فعال. وسينصب التركيز الرئيسي للتدريب على تحسين الكفاءة الإدارية وجميع جوانب التنمية القيادية للفريق. وسيزود موظفو المبيعات بالتقنيات الأساسية المتمثلة في توظيف وتدريب وتطوير وإدارة الفريق لتحقيق أقصى قدر من الأداء والإيرادات. ستزود هذه الدورة التدريبية المتدربين بخطة عمل محددة والأدوات التي يحتاجونها لقيادة فريق مبيعات ناجح.


دورة مؤشرات ومقاييس الأداء لإدارة الموارد البشرية - HR KPIs

يهدف البرنامج الى اكساب المتدربين المهارات والخبرات العملية في موضوع مؤشرات ومقاييس الموارد البشرية ويتعرف المشاركون على أهمية قياس مؤشرات الاداء الرئيسية وأنواع هذه المؤشرات واستخداماتها وكيف يمكن قياس مؤشرات الاداء


دورة اساسيات السيارات الكهربية

هذا هو اول برنامج تدريبي عربي يهتم بشرح اساسيات السيارات الكهربائية للمشاركين فيه، حيث يتم شرح مبادئ السيارات الكهربائية وصيانتها وكيفية تشخيص اعطالها وتقدم شرح وافي لنظم السلامة والامان في السيارات الكهربائية واهم القضايا البيئية والاقتصادية المرتبطة بهذه التكنولوجيا الحديثة ويختتم الدارسين البرنامج بعد التعرف على احدث الاتجاهات والابتكارات في عالم السيارات الكهربائية.


دورة تدريبية في شرح انواع الضرائب المصرية

أول برنانج تدريبي شامل يشرح أهم انواع الضرائب المصرية مثل الضريبة على دخل الاشخاص الطبيعيين والضريبة على دخل الاشخاص الاعتبارية وضريبة القيمة المضافة والضريبة الجمركية بالاعتماد على شرح عملي تطبيقي.


أحدث الملفات والنماذج