الموضوع: إذا كنت قائداً حقيقياً، لا تطرح الأسئلة الخمسة التالية
إذا كنت قائداً حقيقياً، لا تطرح الأسئلة الخمسة التالية
لا شك في أن طرح الأسئلة هو واحد من المهارات القيّمة التي يجب أن يتحلّى بها أي قائد حقيقي. فطرح الأسئلة الصحيحة يمكن أن يساعد قادة الشركات على توقّع التغيّرات المحتملة الحصول وقبول وقوعها، ويمكّنهم من اغتنام الفرص، ونقل مؤسساتهم نحو آفاق واتجاهات جديدة أرحب.
لكن الطريقة التي تطرح أسئلتك بها تعتبر مهمّة للغاية، لأن الأسئلة يمكن أن تكون وسيلة عظيمة لإشراك الموظفين في صنع القرار واستمزاج آرائهم، ولكن وبالسهولة ذاتها يمكن للأسئلة أن تستعمل للمواجهة أو توجيه أصابع الاتهام، ويمكن أن تُحدِث انقلاباً في المزاج من الإيجابية إلى السلبية. “نحن نعيش في العالم الذي تخلقه أسئلتنا”، هذا ما يقوله ديفيد كوبررايدر، وهو الأستاذ في جامعة كيس ويسترن ريزيرف وأحد روّاد نظرية “الاستقصاء الإيجابي” التي طوّرها بنفسه، وهي تقول بأن الأسئلة التي تركّز على نقاط القوّة وتستعمل لغة إيجابية تعتبر أكثر فائدة بكثير بالنسبة للمؤسسات من الأسئلة ذات التركيز السلبي.
وعليه فما هي بعض الأسئلة المعيّنة التي يجب على المرء تحاشي طرحها؟ بناءً على الحديث الذي أجريته مع كوبررايدر وعدد من الخبراء الآخرين في مجال القيادة في معرض تأليف كتابي الأخير، توصّلت إلى خمسة أمثلة من الأسئلة الشائعة جداً التي قد يطرحها القادة والتي يمكن أن تترك أثراً غير مقصود قد يدفع الناس بالاتجاه الخاطئ. ومع إدخال بعض التعديلات الطفيفة على صيغة طرح هذه الأسئلة، فإنه يمكن استعمالها لإشراك الناس بطريقة فعّالة عوضاً عن تثبيط هممهم وعزائمهم:
1- “ما هي المشكلة؟”
غالباً ما يجد قادة الشركات أنفسهم يطرحون هذا السؤال سواء بالصيغة التالية أو بصيغ أخرى مشابهة. يقول كوبررايدر “ما هي المشكلة؟ ما الذي لا يسير على ما يُرام؟ ما هو الشيء المعطّل أو المخرّب؟ ما هي أكبر التهديدات التي قد نتعرّض لها؟ هذه لسوء الحظ هي أولى الأسئلة التي تطرح في بداية 80% من اجتماعات الإدارة.” لكنه يذهب إلى القول بأنه إذا طرح قائد في إحدى الشركات أسئلة تركّز على المشاكل أو نقاط الضعف، فإن المؤسسة بمجملها ستميل إلى التركيز على ذلك عوضاً عن الاهتمام بنقاط القوّة والفرص. فعوضاً عن الاستقصاء والاستفسار حول الأمور التي لا تسير على ما ُيرام أو التركيز على “المشكلة”، من الأفضل استعمال أسئلة إيجابية موجّهة نحو اغتنام نقاط القوّة وتحقيق الأهداف: ما هي الأمور التي ننفذها على أكمل وجه وكيف يمكننا البناء على ذلك؟ ما هي المحصلة المثالية التي يمكننا تحقيقها، وكيف يمكننا الاقتراب أكثر من إنجازها؟
2- ” من المذنب هنا أو من الذي أخطأ في أداء هذا؟”
هذا السؤال ينقل الاهتمام باتجاه العثور على كبش فداء واحد، علماً أنه على أرض الواقع، غالباً ما يجب أن يقع اللوم على أشخاص عديدين عن أي خلل أو مشكلة تحصل. تقول كيث ياماشيتا من شركة إس واي وشركاه للاستشارات بأنه عندما يطرح القادة أسئلة بغية تحديد الشخص المذنب، فإنهم غالباً ما يسعون بذلك إلى تحويل اللوم بعيداً عنهم شخصياً. والمقاربة الأفضل تكون من خلال طرح السؤال التالي: “كيف بوسعنا العمل معاً لتجاوز أي نقاط ضعف؟ فهذا السؤال سوف يحدد الروابط والمجالات التي تنطوي على نقاط ضعف والتي تحتاج إلى تحسين دون المبالغة في التركيز على توجيه أصابع الاتهام إلى شخص ما.
3- “لماذا لا تنجز الأمر بهذه الطريقة؟”
قد يبدو هذا السؤال مجرّد اقتراح، ولكن عندما يطرحه قائد، فإنه يعتبر سؤالاً قيادياً بحق، لا بل هو بمثابة طريقة لفرض إرادة القائد على الآخرين. تقول الخبيرة في شؤون القيادة ماري جو آسموس التي تعمل مع شركة آسبير كوليكتيف سيرفيسز “طرح أسئلة قيادية، من قبيل ماذا لو “فعلنا الأمر بهذه الطريقة؟” هو ليس أكثر من طريقة مواربة للتحكّم والسيطرة. وهي تذهب إلى القول بأنه إذا وظّف القائد الأشخاص المناسبين، “فلا يتعيّن على هذا القائد أن يتحكّم بالطريقة التي يُنجزون العمل بها”. فالأفضل هو السماح للموظفين بتطوير أفكارهم ومقارباتهم الخاصة بهم، وإن كان بوسعك أحياناً أن تمدّ لهم يد العون أثناء عملهم من خلال سؤالهم من نوع الخطط التي يفكّرون فيها، فلا بأس في ذلك.
كثر في هذا الزمن من يدعي القيادة ويتصدر لها ولكن قليل من ينجح في ذلك لأن قيادة الرجال من أصعب الأمور ..
ومن أجل أن تكون قائداً ناجحاً :
تأمل معي في هذه الخواطر الإدارية :
من هو القائد الناجح :... (مشاركات: 3)
الأسئلة تعبر عنك
عندما تواجه مشكلة ما السؤال الذى تطرحه أولاً ؟؟؟ و هل هو .. لماذا ؟ أم كيف ؟ ما هى أسئلتك بالتحديد ؟؟؟
أن تعرف هذا الأمر عن نفسك أمر سيساعدك كثيرا و بخاصة عندما... (مشاركات: 0)
نظرا لتعدد الأسئلة و الطلبات التي تأتيني عبر بريد المنتدى حول رأس المال الفكري و إدارة الموارد البشرية بصفة عامة فقد رأيت أن أخصص قسم مثبت خاص بذلك لتعم الفائدة للجميع.
أشير فقط أن الإجابة على... (مشاركات: 62)
القائد الساحر
ما هي الصفات الفريدة التي يتمتع بها القائد وتميزه عن غيره وتجعله معبودا ! لتابعيه سواء كان ذلك القائد سياسيا أو عسكريا أو دينيا أو في ميدان العمل الذي نحن فيه ؟
كيف يكمن لمدير... (مشاركات: 1)
لماذا تسعى للعمل في هذه الشركة أو المؤسسة ؟ ما سبب اهتمامك أو رغبتك في العمل بهذه الشركة أو المؤسسة ؟"
ثمة أسئلة أخرى أهم من هذه الأسئلة ، لذا من المهم أن تجيب عليها بوضوح وحماس. بيّن اهتمامك... (مشاركات: 7)
برنامج تدريبي مختص لتدريب العاملين بإدارة الموارد البشرية في المؤسسات الطبية، كالمستشفيات والمراكز الطبية، حيث لهذه المؤسسات من طبيعة خاصة دون كل المؤسسات، وبالتالي فإن قسم ادارة الموارد البشرية بالمستشفيات يحتاج الى تدريب وتأهيل من نوع خاص.
دورة تدريبية مكثفة تهدف لتأهيل المشاركين على اعداد السياسات والاجراءات الخاصة بإدارة الموارد البشرية بالشركة. ليصبح لديهم القدرة على اعداد وتحديث السياسات والاجراءات بصورة احترافية وتساعد الشركة على تحقيق اهدافها.وإكسابهم الخبرة العملية التي تؤهلهم لتحليل العمليات والانشطة داخل ادارة الموارد البشرية وتخطيط العمل بكفاءة.
احد البرامج التدريبية الحصرية التي تدعم رؤية السعودية 2030، حيث يهدف هذا البرنامج التدريبي المتميز الى مساعدة المدراء والمسئولين ومتخذي القرار في الشركات والمؤسسات السعودية على فهم عميق لرؤية السعودية 2030، والالمام بانعكاساتها على السوق السعودي وكيف يمكن للشركات تصميم خطتها الاستراتيجية التي تتوائم مع هذه الرؤية، حيث يتم تأهيل المشاركين على صياغة الخطة الاستراتيجية للشركة او المؤسسة وفق هذه الرؤية وآلية وضع هذه الخطة موضع التنفيذ.
برنامج يهدف الى اكسابك خبرات احترافية في ادارة المبيعات في الفنادق ويعزز من قدرتك على فهم طبيعة عملية البيع في الفنادق وكيف يمكن تخطيط المبيعات وتحليل المبيعات وادارة فريق البيع وتصميم الحوافز لفريق البيع
هذه الدبلومة صممت خصيصاً لتأهيل الراغبين في العمل في مجال التسويق باعتباره واحد من أكثر المجالات طلبا في مجال التوظيف. تقدم هذه الدبلومة للمتدربين التأهيل العلمي والخبرات العملية المتميزة التي تجعلهم مسوقين محترفين.