الدبلوم الاحترافي للارتقاء بخدمة المتعاملين الأن في هيئة الهوية - الأمارات

الدبلوم الاحترافي للارتقاء بخدمة المتعاملين و المعتمد من الجمعية الدولية الأمريكية لتدريب الأعمال و الذي تم تطويره بواسطة شركة تراك للحلول التعليمية خصيصاً لهيئة الإمارات للهوية، منهاج حديث و متطور يحتوي على نظريات ووسائل وآليات ونشاطات هدفها رفع مستوى المهارات والمعرفة و تحسين سلوكيات مقدمي الخدمة في هيئة الإمارات للهوية، بغرض الوصول إلى مقدّمي خدمات بمستوى سبع نجوم بحسب معايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة بحيث يستطيع الموظفون التنافس بقوة لتحقيق معايير الحصول على أوسمة رئيس مجلس الوزراء الخاصة بخدمة المتعاملين والتي تساهم بشكل كبير في تقييم مراكز تقديم الخدمة للمتعاملين في جميع أنحاء الدولة .

الفئة التي يستهدفها الدبلوم هي موظفي خطوط التعامل الأمامية، و وكلاء خدمة المتعاملين (مراكز الاتصال) من مختلف القطاعات والإدارت، تجمعهم جميعا الرغبة في زيادة المعرفة و تطوير المهارات بالإضافة إلى الإيمان بدور كل إدارة بما تقدمه للمتعاملين معها .
مدة الدبلوم: 115 ساعة تدريبية تشمل الجانبين النظري و العملي لمعرفة المزيد
يرجى زيارتنا على الرابط :www.ibta-arabia.com
أو مراسلتنا على cbp.cbp@ibta-arabia.com