مهارات الإتصال والتفاوض المتقدمة
دبي - فندق شانغري لا - من 21 إلى 25 ديسمبر 2014


الهدف العام للبرنامج:



  • تزويد المشاركين بمجموعة من المفاهيم العلمية والعملية في كيفية تحليل السلوك الإنساني والعلاقات التبادلية وفهم الطبيعة البشرية.
  • تنمية مهارات تفهم أنماط ودوافع السلوك الإنساني والتعامل بفاعلية مع كل نمط سواء للإقناع والتحفيز أو التأثير.



البرنامج موجه إلى:



  • شاغلو الوظائف المختلفة التي تتضمن مهامهم التعامل مع مرؤوسين وزملاء من أنماط مختلفة داخل أو خارج المنظمة بهدف الإقناع والتأثير والتفاوض وتحقيق الأهداف بفاعلية.




المحاور العلمية:
اليوم الأول:


  • إفتراضات الطبيعة البشرية في التعامل مع الآخرين وأطراف التعامل.
  • تدريب عملي للمشاركين عن كيفية رؤية الذات ورؤية الآخرين لهم.


اليوم الثاني:


  • الدافعية والإدراك وأثرهما في تحقيق فعالية التعامل مع الآخرين.
  • دوافع البشر ومداخل فهم الشخصية الإنسانية.
  • الإختلافات الإدراكية بين البشر وأهمية فهمها للتعامل الفعال والمؤثر.


اليوم الثالث:


  • المهارات السلوكية اللازمة لفاعلية الإتصال:
  • الإنصات الفعال.
  • إرجاع الأثر.
  • تحليل ردود الفعل الإتصالية.
  • التعامل مع ضغوط العمل.
  • تحديد المشكلات الخلافية وتحليلها والمداخل المناسبة لإتخاذ القرارات الصحيحة.


اليوم الرابع:


  • مهارات التفاوض الفعال في التعامل مع الآخرين:
  • أساسيات التفاوض الفعال مع الآخرين.
  • مداخل معالجة الرفض والإعتراض.
  • كيف تقنع الآخرين وتحقق التعامل الفعال معهم.


اليوم الخامس:


  • مهارات التعامل مع النماذج البشرية ذات الفروق الثقافية المختلفة.
  • أساليب السيطرة العقلية في التعامل.
  • وسائل توجيه وتحفيز الآخرين في المواقف الصعبة.






يرجى التواصل معنا للحصول على أسعار خاصة

تشمل رسوم الحضور والمواد العلمية والشهادة والوجبات الخفيفة أثناء انعقاد البرنامج.


للاستفسار أو التسجيل راسلونا على khebra@khti.net