دبي 2015-03-29 2015-04-02

الأهداف العامة للبرنامج:
  • معرفة كاملة بمفهوم الإدارة المكتبية والسكرتارية والهندرة، معرفة كاملة بالآفاق الجديدة لهندرة المكاتب، وطبيعة النشاط المكتبي.
  • إجادة التمييز بين السكرتارية التنفيذية وأنواع السكرتارية الأخرى (العامة - الخاصة - المتخصصة).
  • مهارات أداء مهام الإدارة المكتبية التي تتطلبها أعمال المكاتب في المنظمات الرئيسية والوزارات والهيئات والمؤسسات والشركات.
  • مهارات تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.
  • معرفة قواعد الآتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
  • مقارنة خطط العمل مع المنظمات الأخرى بغية تطويرها وتحسينها من خلال تنمية المهارات الفنية والسلوكية.
  • معرفة كاملة بفنون التعامل مع التقنيات الحديثة ورفع معدلات الأداء المكتبي باستخدام التكنولوجيا ونظم المعلومات.
  • إجاده تنظيم أوراق المكتب بصورة تسمح بالاسترجاع منها فقط بأسرع وقت، إجادة الرقابة على الأداء المكتبي.


البرنامج موجه إلى:
مدراء المكاتب والإداريين والمنسقين والمساعدين الإداريين في مختلف الإدارات والأقسام.

المحاور العلمية:

اليوم الأول:
  • مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية.
  • ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي.
  • الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي.
  • أسس هندرة المكاتب.


اليوم الثاني:
  • أنواع السكرتارية وأهميتها ومهامها.
  • أشكال المكاتب - البيئة المادية للمكاتب - أمراض المكاتب.
  • هندرة حفظ المعلومات، تنظيم الاجتماعات واللجان.
  • الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى، فن الإنصات الجيد والحديث الفعال.
  • أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.



اليوم الثالث:
  • هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف - الترقيم - الهندسة).
  • مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.
  • كيفية الرقابة على الأداء المكتبي.
  • قواعد الآتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
  • تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة.


اليوم الرابع:
  • الكتابة الإدارية والمراسلات والمذكرات.
  • إعداد وصياغة التقارير.
  • مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس.
  • مهارت معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.
  • تنظيم وإدارة الإجتماعات واللجان.
  • متطلبات الإجتماع الفعال.


اليوم الخامس:
  • نظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق.
  • التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية.




للاستفسار أو التسجيل يرجى زيارة موقعنا khti.net
او الاتصال على 0096522664841