الرسالة هي الإطار المميز للمنظمة عن غيرها من المنظمات الأخري من حيث مجال نشاطها ومنتجاتها وعملائها وأسواقها ، والتي تعكس السبب الجوهري لوجود المنظمة وهويتها ونوعيات عملياتها وأشكال ممارستها .
ومثال لذلك رسالة شركة AVON لمستحضرات التجميل :-
تكمن رسالتنا في تقديم كل ما هو جديد في مستحضرات التجميل ، باعتبارنا إحدي الشركات الرائدة في هذه الصناعة ، نحن نعمل علي تنويع عملياتنا من خلال التركيز علي النمو المتكامل وعنصر الربحية . إن مركزنا المالي القوي سوف يمكننا من تمويل فرص النمو المتاحة علي طريق مصادر التمويل الداخلية .