يتشرف المركز العربي بتقديم العرض الخاص للبرنامج التدريبي ونتمني مشاركة سيادتكم
واليكم التفاصيل الكاملة والعرض الفني للدورة التدريبية

المنعقدة بإمارة العين (بفندق خمس نجوم)

في التاريخ من 8 الي 12 فبراير 2015


مهارات العلاقات العامة و المراسم و البروتوكول وقواعد تنظيم المؤتمرات
والندوات واللقاءات الدولية والفعاليات

الهدف العام للدورة التدريبية.
- التدريب على الأنشطة المختلفة للعلاقات العامة التى يتم ممارستها فى ظل الإدارة الحديثة.
- تعريف المشاركين بالمفهوم الحديث للعلاقات العامة ،وطبيعتها ، وأهميتها في المؤسسات،أسسها ومبادئها،وأهدافها،ووظائفه ا، وتنظيمها ، وبرامجها.
- نشر ثقافة المراسم والبروتوكول والاتيكيت ووضع أساس متين لممارستها وفق متطلبات الاتصالات الدولية المعاصرة وبما يتناسب مع المواقف والمناسبات والفعاليات السياسية والثقافية والاجتماعية والمواصفات والمهارات الواجب توافرها في القائم بأعمال المراسم والتشريفات.
- التدريب على التعامل مع المواقف المختلفة التى تتطلب الإلمام بقواعد المعاملات والمراسم الرسمية.
- تزويد المشاركين بالمعارف والمعلومات المتعلقة بأساليب التعامل مع كبار الشخصيات والبروتوكول والأتكيت الدولي.

محاور البرنامج التدريبي

مقدمة عن العلاقات العامة:
¨ نشاطات العلاقات العامة في التطبيق الواقعي.
¨ انعكاس نشاطات العلاقات العامة على رفاهية الأفراد والمؤسسات.
¨ الموقع التنظيمي لإدارة العلاقات العامة.
¨ الطرق المختلفة لتنظيم العمل داخل إدارة العلاقات العامة.
¨ الدور المنتظر للعلاقات العامة في الدول المتقدمة.
¨ أهمية الرأي العام في تشكيل نشاط العلاقات العامة.
¨ دور العلاقات العامة في المؤسسات متعددة الجنسيات.
¨ مستقبل العلاقات العامة في العالم والتخطيط الاستراتيجي لبرامج العلاقات العامة.
¨ كيفية تقييم مدى نجاح خطط العلاقات العامة.
مقدمة عن البروتوكول

· مقدمة تاريخية...التقديم والتعريف وفق أصول البروتوكول والإتكيت.
· المؤتمرات، الندوات، الاجتماعات .
· البيانات،المذكرات،الاتفاق يات .
· زيارات الوفود وترتيبات البرامج والمواكب.
· الأسبقيات- الدعوات والمآدب.
· اللباس والحلي .
· مزايا ومؤهلات العاملين بالمراسم.
· آداب التحدث على الهاتف.
· استقبال ضيوف الدائرة وتنظيم برامجهم وإجراء حجوزاتهم في الفنادق ووكالات الطيران، ومتابعة تخليص معاملاتهم من إقامة ومكافآت بالتنسيق مع جهات الاختصاص داخل وخارج الإدارة
· استعراض الشروط والمواصفات والمهارات الواجب توافرها في القائم بأعمال المراسم
الشروط والمواصفات والمهارات الواجب توافرها في القائم بأعمال المراسم:
· المواصفات الجسمانية / عقلية / شفافية
· كيف تكون محترف في عملك ؟
· كيف تكسب ثقة الآخرين ؟
· أهم الأخطاء الشائعة في أعمال المراسم.
السمات الشخصية لشاغلي وظائف المراسم (المواصفات – المهارات – الأنضباط)
فــنّ المراسم:
· مفهوم الاتيكيت والبروتوكول في العرف العالمي.
· مهن خطوات إعداد الحفلات والمؤتمرات
· ية وظائف الاستقبال والتوديع.
· اتيكيت المصافحة والتوديع.
· قواعد الاسبقية والمجاملات
· بروتوكول الحفلات وأشكال الموائد.
مراسم الزيارات :
· الزيارات الرسمية للضيوف.
· زيارة مسئول من خارج نطاق البلد .
· زيارة مسئول داخل نطاق البلد.
· حرس الشرف وأنواعه - الركابات الرسمية .
· أساليب ومهارات التعامل والمناقشة.
مهارات الاتصال والتعامل مع الأنماط الشخصية المختلفة.
v المفهوم المعاصر لفن وعلم الإتيكيت والبروتوكول.
- الأسبقيات وطرق تحديدها في المناسبات.
- إتيكيت التقديم والتعارف.
- إتيكيت الحديث.
- إتيكيت الإنصات.
- قواعد لغة الجسم وإيماءاته المختلفة.
- إتيكيت الاجتماعات والمقابلات الرسمية.
- إتيكيت المآدب الرسمية.
- النموذج الدولي لإعداد الزيارات الرسمية.
- إعداد المناسبات الرسمية.
- مراسم الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات الدولية والإقليمية والمحلية.

- قواعد السلوك مع النساء .
- قواعد السلوك على المائدة.

¨ فن الإتيكيت والمراسم والبروتوكول، الآداب المهنية، فن الحديث، فن الاستماع، فن المناقشة.
¨ الدعوات للحفلات والمآدب.
¨ ترتيب الموائد والأسبقيات.
¨ إدارة وتنظيم الوقت ودوره في التنظيم الإداري للمؤسسات العامة والخاصة.
¨ صناعة المؤتمرات والإجتماعات الدولية: الممفاهيم والممارسات العملية.
¨ الإعداد التنظيمي والإدارة للإجتماعات الدولية.
¨ البروتوكول والتشريفات.
¨ تنظم المؤتمرات والاجتماعات والندوات الرسمية .
¨ استخدام الإعلان في نشاطات العلاقات العامة.
¨ دور العلاقات العامة في المطبوعات.
¨ دور العلاقات العامة في الأزمات.
¨ دور العلاقات في إعداد المناسبات المختلفة .
¨ مفهوم الرأى العام والإعلام والدعاية .
¨ الفرق بين الرأى العام والرأى الخاص والرأى الشخصى .
¨ مقومات الرأى العام وخصائص الرأى العام .
¨ عوامل تكوين الرأى العام وما هية العلاقات العامة وتعريفها وأسس العلاقات العامة .
¨ عناصر العلاقات الشخصية وشخصية رجل العلاقات العامة .
¨ مفهوم الإتصال بالعلاقات العامة والعلاقات العامة وأساليب الإتصال.
¨ أسلوب الترتيل . أسلوب الترغيب . أسلوب أسلوب الوسيط الإتصالى . أسلوب تغيير الإتجاهات.
¨ جمهور العلاقات العامة وأساليب التأثير.
¨ الجمهور الداخلى والخارجى ومعايير التفرقة بينهما ( السلطة – المعنوى – المادى ) .
¨ تنظيم جهاز العلاقات العامة وعناصر التنظيم الإدارى .
¨ التخطيط التنظيمى للعلاقات العامة .
¨ أسس ومعايير التنظيم الإدارى ومستويات الهياكل التنظيمية للعلاقات العامة .
¨ الشكل التنظيمى الأمثل لجهاز العلاقات العامة .
¨ إدارة العلاقات العامة وعناصر الوظيفة الإدارية .
¨ أساليب الإدارة العامة واساليب إدارة العلاقات العامة وأسلوب التخطيط اللامركزى .
¨ أسلوب المشاركة وأسلوب الإدارة الجماعية وأسلوب التكامل الوظيفى .
¨ المفاهيم الحديثة للعلاقات العامة .
¨ الوظيفة الحديثة للعلاقات العامة (فيما يتعلق بدور العلاقات العامة فى مواجهة الأزمات).
¨ الدور الإنسانى للعلاقات العامة.
¨ العلاقات العامة ( سفير فوق العادة ) للمنشأة لدى الجمهور الخارجى ( محلياً ودولياً) .
¨ دور العلاقات العامة فى تحقيق ولاء وانتماء الجمهور الداخلى للمؤسسة .
¨ مقونات الرأى العام الرأى العام والإعلام .
¨ الرأى العام والنظام السياسى .
¨ قادة الرأى العام ، والمؤثرون وتصنيف الرأى العام .
¨ طرق قياس الرأى العام مسح الرأى العام .
¨ استفتاء الرأى العام تحليل مضمون الرأى العام .
¨ استبيان الرأى العام وأنواع العينات وكيفية اختيار العينة ( العمدية – العشوائية )


يحصل المشارك علي
الحقيبة التدريبية والشهادة موثقة من المركز العربي للتدريب الإداري
فطور وغذاء خلال أيام انعقاد البرنامج
للحجز والإستعلام نرجو التواصل مع الأستاذ / محمد الليثي
هاتف: 00971501670079
ايميل: mohamed.amtc@gmail.com


نقدم أيضاً دورات في العلاقات العامة في إمارة دبي

علما بان المركز
حاصل علي شهادة الايزو 9001-2008
يتم إعطاء شهادة معتمدة من المركز العربي للتدريب الإداري
يوجد شهادات دولية وإعتمادات أوروبية برسوم إضافية
ننفذ البرنامج في أفخم فنادق الإمارات العربية المتحدة
فطور وغذاء خلال أيام انعقاد البرنامج
أفضل المحاضرين من الوطن العربي في جميع التخصصات


الاستراتيجات الحديثة للعلاقات العامة وفن المراسم والبرتوكولات
مواعيد تنفيذ الدورة
دبي من 22 الي 26 مارس ميعاد أخر دبي من 28 يونيو الي 2 يوليو

الإبداع والتميز وفنون الإتكييت ومهارات التعامل مع كبـار الشـخصيات
ميعاد تنفيذ الدورة
دبي 5 الي 9 إبريل

المهارات المتكاملة فى أصول المراسم والبروتوكول لكبار الشخصيات
ميعاد تنفيذ الدورة
دبي من 26 الي 30 إبريل


النظـم المتكـاملة للعــلاقات العــامة والبروتـوكـول والاعـــلام الإلكتروني
ميعد تنفيذ الدورة
دبي من 7 الي 11 يونيو

مهارات العلاقات العامة و المراسم و البروتكول
ميعاد تنفيذ الدورة
دبي من 1 الي 5 فبراير


محمد الليثي

Mohamed Ellithy

Courses Coordinator & PR Executive

Mob: +971 50 1670079
Tel: +971 6 7417174
​​Fax: +971 6 7417194
P.O. Box: 16106 Ajman – UAE
E-mail: mohamed.amtc@gmail.com | Website: www.amtc-uae.com
Please consider the environment before printing this e-mail