الموضوع: الفرق بين أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking وأفضل الممارسات
الفرق بين أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking وأفضل الممارسات
الفرق بين أسلوب المقارنة المرجعية
وأفضل الممارسات (1)
أسلوب المقارنة المرجعية هو العملية التي تسمح لتحديد أفضل الممارسات المحتملة ، أي من خلال التعرف على أفضل أداء ؛ أى البحث عن الممارسات التي قد تؤدي إلى تحسين أدائها. ومع ذلك ، هناك أنواع مختلفة من المقارنة ما يميز ممارسة أفضل من ممارسة
وأفضل الممارسات ليست مجرد فكرة جديدة ،و أفضل الممارسات يجب أن يستوفي المعايير السبعة التالية :
1. ناجح على مدى الزمن : أفضل الممارسات يجب أن يكون سجلا حافلا.
2. نتائج قابلة للقياس : إن نجاح أفضل الممارسات يجب أن تكون قابلة للقياس الكمي.
3. ابتكارية : برنامج أو الممارسة ينبغي الاعتراف بها من قبل نظيراتها باعتبارها الإبداعية أو المبتكرة.
4. اعترفت نتائج إيجابية : إذا كانت نتائج قابلة للقياس الكمي محدودة ، قد اعترف لأفضل الممارسات من خلال المؤشرات الإيجابية الأخرى.
5. تكرارها : لأفضل الممارسات ينبغي أن تكون قابلة للتكرار مع بعض التعديلات. فإنه ينبغي أن تضع خارطة طريق واضحة ، واصفا كيف تطورت هذه الممارسة وما هي الفوائد من الأرجح أن تعود إلى الآخرين الذين تعتمد على هذه الممارسة.
6. لا ترتبط الديمغرافيات الفريدة : أفضل الممارسات ينبغي أن تكون قابلة للتحويل ، مع بعض التعديلات ، لتلك المنظمات ، حيث العوامل الديموغرافية لا توجد بالضرورة.
الفرق بين إعادة الهندسة والمقارنة المرجعية: (2) Benchmarking
- المقارنة المرجعية هى عملية بناء مهام التشغيل وبرامج الإنتاجية على أساس أفضل التطبيقات فى الصناعة .
- إعادة الهندسة هى إعادة التصميم الجذرى للعمليات، الهيكل التنظيمى، تكنولوجيا المعلومات، محتوى الوظيفة، تدفق العمل وذلك لتحقيق تحسينات فى إنتاجية قيمة العميل .
أى أن إعادة الهندسة ذات تغيير أعمق من المقارنة المرجعية.
نموذج المقارنة المرجعيةLe Benchmarking(*):
ظهـر مفهـوم المقاربـة المرجعيـة بالولايات المتحدة الأمريكية في الثمانينات من طرفة مؤسسة Rank xerox، كأداة تسييرية تركز على طريقة عمل متكونة من... (مشاركات: 2)
ما هي المقارنة المرجعية؟
إنها معيار أو النقطة المرجعية
النقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
قياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس مجال العمل بهدف الوصول إلى الأداء المتميز... (مشاركات: 0)
بحث رائع عن المقارنة المرجعية كمدخل لتقييم أداء البلديات فى الدول العربية
فى إطار الاهتمام بتطوير أداء المنظمات العامة، ظهر مدخل المقارنة المرجعية، لقياس وتقييم أداء
هذه المنظمات، وتحديد نواحي... (مشاركات: 0)
عرض تقديمي يشرح المقارنة المرجعية
ولكن ما هي المقارنة المرجعية؟
nإنها معيار أو النقطة المرجعية
nالنقطة التي يقارن الأداء بها مع الآخرين
nقياس أدائك ومقارنته بأفضل أداء للشركات المنافسة في نفس... (مشاركات: 6)
تعلم الاساليب الاحترافية في اشهار المواقع واجعل موقعك يظهر في الصفحة الاولى في جوجل، كورس تدريبي يساعدك على تعلم احدث آليات تحسين ترتيب المواقع في محركات البحث الشهيرة
برنامج تدريبي يساعدك على فهم فلسفة ادارة التميز المؤسسى والمتطلبات الرئيسية لها وفهم النماذج الاوروبية والامريكية واليابانية لادارة التميز فى المؤسسات الرياضية والإلمام بمعايير التميز وكذلك جودة الخدمات فى المؤسسات الرياضية والقيادة الرشيدة والابداع الادارى والابتكار وسيتعرف على استخدام بطاقة الاداء المتوزان ( BSCE) بالمؤسسات الرياضية والالمام بمفهوم الريادة المؤسسية والاستراتيجية فى المؤسسات الرياضية والتعرف على التطبيقات و الممارسات العملية فى ادارة التميز فى المؤسسات الرياضية .
برنامج تدريبي يساعد المشاركين على تنمية المهارات القيادية في مجال الضيافة وادارة الفنادق، ورفع مستوى اداءهم في مختلف المستويات التنظيمية
برنامج تدريبي أونلاين مخصص لتدريب المشاركين على مكافحة الفساد المالي والاداري وعلاج اسبابه ودعم المركز المالي للمؤسسات والشركات، وتنمية قدرات التحقيق والتحري في قضايا الفساد المالي والاداري لدى المشاركين في البرنامج.
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.