الموضوع: كيف تكسب النقاش وتغير رأي من يجادلك؟
كيف تكسب النقاش وتغير رأي من يجادلك؟
كيف يمكنك أن تغير رأي شخص آخر إذا كنت مقتنعا بأنك على صواب وهو على خطأ؟ يثبت علم النفس أن أقل الطرق نجاحا لتحقيق ذلك هي الطريقة التقليدية المتبعة عادة. توم ستافورد، المحاضر في علم النفس في جامعة شفيليد الإنجليزية، يبين ذلك في هذا المقال:
جدل
أنت على خطأ. موقفك ليس فيه منطق. استمع لي وسأكون سعيدا في تفصيل الأسباب الكثيرة التي تبين لماذا أنا محق وأنت مخطئ. هل تشعر بأنك مستعد للاقتناع؟
تلك هي الطريقة التي يستخدمها كثيرون عندما يحاولون اقناع الآخرين بتغيير آرائهم، سواء كان الحديث عن تغير الطقس أو عن قضايا الشرق الأوسط أو عن خطط للتمتع بعطلة. وهي الطريقة ذاتها التي تقود غالبا إلى تشبث الطرف المقابل بموقفه. لكن الأبحاث تشير، لحسن الحظ، الى أن هناك طريقة أفضل تنطوي على عنصرين هما الاستماع بقدر أكبر والإقلال من محاولات إخضاع الجانب الآخر لرأينا.
وقبل أكثر من عقدين بقليل اقترح الباحثان ليونيد روزنبليت وفرانك كيل من جامعة ييل الأمريكية أنه، في الكثير من الحالات، يعتقد الناس أنهم يفهمون كيف تسير الأمور في حين أن فهمهم لذلك سطحي، في أحسن الأحوال. ويطلق على هذه الظاهرة "وهم الفهم العميق" .
تجربة
بدأ الباحثان في الطلب من المشاركين في الدراسة بوضع تقييم لمدى فهمهم لكيفية عمل الأشياء مثل تدفق الماء من خزان المراحيض أو عدادات السرعة في السيارات وماكينات الخياطة، وذلك قبل أن يطلبا منهم شرح ما يفهمونه ومن ثم اختبارهم بالإجابة على أسئلة حول تلك الأشياء.
وما كشفته التجربة هو أن تقييم المشاركين لأنفسهم كان أسوأ بعد إجراء الاختبار.
ما يحدث، كما يقول العلماء، إننا نعتقد خطأ بأن لدينا فهما واسعا لكيفية عمل تلك الأشياء، لكن في الواقع لم يختبر أحد فهمنا هذا من قبل.
فلماذا إذن نتجشم عناء الفهم الحقيقي لتلك الأشياء إذا كنا نستطيع تدبر الأمر دون الحاجة الى ذلك الفهم؟ والمثير للاهتمام أن بوسعنا أن نخفي عن أنفسنا مدى ضحالة فهمنا لتلك الأشياء.
وقد أظهر بحث نشر العام الماضي عن "وهم الفهم" كيف يمكن استخدام هذا الأمر لإقناع الآخرين بأنهم على خطأ.
فقد أوضح فريق البحث الذي كان يقوده فيليب فيرنباتش من جامعة كولورادو ، أن هذه الظاهرة تنطبق على الفهم السياسي بقدر انطباقها على فهم عمل خزان تدفق ماء المرحاض.
بمعنى آخر، إن الناس الذين لديهم آراء سياسية صارمة ربما يكونون أكثر انفتاحا على الأفكار الأخرى لو طلب منهم أن يوضحوا بالضبط كيف أن السياسة التي يدافعون عنها ستجلب النتائج التي يعتقدون أنها ستتحقق من ورائها.
واستطلع البحث آراء عينة من الأمريكيين، استدعاهم الفريق عبر الإنترنت، حول مجموعة من القضايا المثيرة للجدل في السياسية الأمريكية مثل العقوبات على إيران ومسألة انبعاث الكربون.
وقد طلب من إحدى المجموعات إبداء الرأي ومن ثم تقديم الأسباب التي تدعوهم الى تبني ذلك الرأي. واتيحت لهذه المجموعة فرصة طرح رأيهم في القضية على قدر المساواة مع جميع المشاركين في النقاش للإدلاء بآرائهم.
أما أولئك الذين في المجموعة الثانية فقد فعلوا، بمهارة، شيئا مختلفا. فبدلا من تقديم الأسباب طلب منهم توضيح كيف تؤثر السياسة التي يدافعون عنها، كما طلب منهم أن يتتبعوا خطوة فخطوة من البداية وحتى النهاية، مسار السياسة نفسها حتى الانتهاء بالنتائج التي يفترض أن تحققها.
وكانت النتائج واضحة، فالذين قدموا أسبابا ظلوا على قناعاتهم نفسها التي كانوا عليها قبل أن تبدأ التجربة. أما أولئك الذين طلب منهم أن يقدموا إيضاحات فقد خففوا من وجهات نظرهم، وهبط بقدر كبير، تقييمهم السابق الذي وضعوه لفهمم تلك القضايا.
ذلك شيء ينبغي وضعه في البال في المرة المقبلة التي تتناقش فيها مع صديق حول أمر عام مثير للجدل. اطلب منه أن يوضح وجهة نظره، لكن كن مستعدا لتقديم وصف مفصل لوجهة نظرك. وإن لم تستطع فقد تكون أنت من يغير رأيه.
النقاش والحكمةTIP
عندما تكون فى خضم نقاش حول موضوع ما ، وإن كنت ملماً بكثيراً من جوانبه ، فعليك بأن تشارك أفكارك بأريحية عن الموضوع ، ولكن دوماً افترض فى رأيك أنه مبدئى و أنك بحاجة لسماع... (مشاركات: 0)
(مشاركات: 0)
تعرض صاحب مصنع صابون لمشكلة كبيرة اصابت سمعة مصنعه وهددته بخسارة كبيرة
وكانت المشكلة عبارة عن ان بعض علب الصابون الذى ينتجه تكون فارغة بسبب سرعة المكينة اثناء التغليف مما أثر على سمعة مصنعه
... (مشاركات: 0)
فى الملف المرفق سنستعرض فن الحوار و النقاش:
المناقشــة: أنواعها و مراحلها
طـريـقـك الى منـاقـشـة مـثـمـرة
كــيـــف تــديـر النـقـــاش؟
كل هذا ستجدف فى الملف فى المرفقات (مشاركات: 0)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حلقة النقاش من أهم أساليب التدريب والتي يعتمد عليها أكثر المدربين في تدريب المجموعات الصغيرة أو الكبيرة
تعرفك هذه الدورة بماهية حلقة النقاش
واهدافها
وفوائدها
... (مشاركات: 4)
أول برنامج تدريبي معني بتدريب المشاركين على تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة في الجامعات ومؤسسات التعليم العالي وانعكاس ذلك على جودة العمليات الإدارية والتعليمية بها. ويستعرض المحاضر خلال الدراسة تجارب ودراسات حالة للدول التي سبقت في تطبيق مفاهيم الجودة الشاملة على الجامعات ومؤسسات التعليم العالي
برنامج يشرح مفاهيم ITIL ويمكن المشاركين من تطبيق ممارسات ITIL في بيئاتهم العملية وكيفية تحسين عمليات تقديم الخدمة التقنية وادارتها باستخدام اطار عمل ITIL ويزودهم بالأدوات والمفاهيم التي تساعد في خفض التكاليف من خلال تطبيق مبادئ ITIL
كورس تدريبي يهدف الى تعريف المشارك بالمفاهيم والمبادئ والنظريات المحاسبية وقياس تكلفة الوحدة المنتجة والرقابة على التكاليف، وكذلك أدوات إدارة التكلفة الاستراتيجية التي يمكن استخدامها في تخفيض التكاليف.
برنامج تدريبي يشرح لمبادئ إدارة وتقييم المخاطر في مشاريع النفط والغاز و كيفية تقييم تأثير المخاطر ووضع خطط لتقليل تأثيرها وكيفية تنفيذ استراتيجيات التعامل مع المخاطر المختلفة ويعزز مهارات اتخاذ القرار في الظروف الصعبة وغير المتوقعة و كيفية استخدام تقنيات وأدوات متقدمة لتقييم المخاطر ويطور مهارات الإبلاغ عن نتائج إدارة المخاطر.
دورة تدريبية تساعدك على تنمية وتطوير مهارة إدارة الوقت بشكل ذكي يسمح لك باستغلاله الإستغلال الأمثل، كذلك تساعدك الدورة على تعلم اساليب ومهارات تحمل ضغوط العمل لإنتاجية أفضل ولاستثمار افضل للوقت والجهد.