Mjd Alola for HR Development مجد العلا لتطوير الموارد البشرية

بسم الله الرحمن الرحيم

السادة / المحترمين
الموقع الالكتروني: mjdalola-hr.com
info@mjdalola-hr.com
hiba@mjdalola-hr.com
mjdalola-hr@hotmail.com
mjdalola_hr@yahoo.com
هاتف الإدارة : 00962797878179



الموضوع: دورة مهارات البيع وإدارة علاقات العملاء

تحية طيبة وبعد,,,

بمزيد من المحبة والود والتميز يهديكم مركز مجد العلا لتطوير الموارد البشرية صادق شكره وتقديره ويتمنى لكم مزيداً من التقدم والعطاء ويدعوكم للمشاركة في دوراته التدريبية.


مهارات البيع وإدارة علاقات العملاء


لمعرفة مواعيد الانعقاد الرجاء الاطلاع على الجدول الزمني في موقعنا الالكتروني : www.mjdalola-hr.com



وتعقد الدورة التدريبية لمدة (5) ايام و لمدة (7) ايام بواقع (5) ساعات يوميا و تعقد لمدة(10) ايام بواقع 4 ساعات تدريبية يوميا و لمدة (14) يوما" بواقع 3 ساعات تدريبية يوميا" و العطله الرسميه يومي الخميس و الجمعه وبنفس المادة التدريبية وعدد الساعات التدريبية, ومن الممكن عقد دورات خاصة على حسب رغبة المشاركين.


الهدف:
يهدف مركز مجد العلا لتطوير الموارد البشرية لتعريف المشاركين بالأداء المتطور والإدارة المتميزة لتطوير مؤسساتكم وتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات والإتجاهات لتحسين أدائهم من الناحيتين العملية والعلمية ورفع كفاءاتهم في تحسيين الأداء الموكولة إليهم بفعالية وكفاءة.


الأهداف:


1- أن تبيع رغم شراسة المنافسة .
2- الاستفادة من النظام آلي CRM .
3- معرفة مراحل التأثير على العملاء .
4- تغيير ثقافة البيع التقليدي .أن تعرف مفاتيح شخصيات العملاء.



المحتويات:

معنى إدارة علاقات العملاء ، كيف تساعدنا في إدارة عملية البيع ؟
هل جودة المنتج هي العامل الأساسي وراء نجاح البيع ؟
كيف نستطيع أن نبيع رغم المنافسة الشديدة ؟
ماذا يفعل المنافسون ؟
لماذا يشتري العميل ؟ لماذا لا يشتري العميل
ماهي عوامل إقناع العميل ؟
هل يكفي أن تكون بائعاً لكي تبيع ؟
ما الفرق بين البائع المهاجم والبائع المدافع؟
كيف تعرف الشخصيات السلوكية للعملاء وأنماط تفكيرهم؟
كيفية التعامل مع أصحاب العادات الصعبة
كيف تدير وقتك البيعي بفعالية ؟
كيفية التوجه نحو العميل
ماهي القيمة المضافة وكيف تساعدنا في عملية البيع ؟
ماهي مقومات البيع ، ومقومات شخصية البائع؟
كيفية مواكبة التغيرات في رغبات وحاجات العملاء
مراحل بناء العلاقة مع العميل
هل جميع العملاء مربحين ؟
ماهي فئات العملاء، وكيفية التعامل مع كل فئة؟
كيف تحضر لمقابلة البيع ؟
ما رأى باريتو في العملاء ؟
كيفية تقديم عرضاً بيعاً فعالاً
ما هو قمع المبيعات ؟
ماهي وسائل الاتصال الفعالة مع العملاء؟
ماهي مراحل التأثير على العميل
العملاء بين الربحية والتأثير !!!!
ماهي نافذة جوهاري ما أثرها مع العملاء ؟
من أين ننطلق ؟
ماهي ركائز إدارة العملاء؟
آلية إدارة العملاء وماهي قطاعاتها
ماهي التكلفة والعائد؟



الفئة المستهدفة:
مدراء العموم,مخططي إدارة علاقات العملاء، ،مسؤولي إدارات التسويق مدراء المبيعات ، مندوبي المبيعات ، المرشحون لوظائف قسم المبيعات ،ولكل من يعمل في مجال البيع والتسويق.

رسوم المشاركة :
طموحاتنا أكثر مما تتوقعون نسعى لتحقيق أكبر كفاءة ممكنة يتلقاها المشارك لذا لآبد أن تكون الرسوم مرتفعة قليلاً ولكن الفوائد كثيرة وتلبي إحتياجاتكم. ولذلك فإن رسوم المشاركه تبلغ (2500) دولار أمريكي أو ما يعادلها بأي عملة أخرى تشمل رسوم المشاركة والحقيبة التدريبية بشقيها مكتوبتاً وإلكترونياً. وسيتم إعطاء خصم للجهة أو المؤسسة التي يشارك فيها أكثر من مشارك واحد من نفس الجهة أو المؤسسة .

شاكرين إهتمامكم وتعاونكم

المدير العام
الأستاذة / هبة ضياء



لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال على الأرقام والإيميلات التالية فقط , ونحن غير مسؤولين عن تواصلكم وإتصالكم بأي أرقام وإيميلات أخرى :

جوال:00962797878179
هاتف:00962788230410
Mjdalola-hr.com :الموقع الإلكتروني
info@mjdalola-hr.com : بريد الكتروني
hiba@mjdalola-hr.com : بريد الكتروني
mjdalola-hr@hotmail.com :بريد الكتروني
mjdalola_hr@yahoo.comبريد الكتروني اخر:





فيما يلي لمحة مختصره عن المركز:


مركزنا قديماً حديثاً له خبرات واسعة وكبيرة في مجال التدريب والإستشارات والبحوث. وقد خرجنا من نطاق الأردن الى العالم العربي لإكساب المشاركين ما يستجد من أمور في جميع المجالآت الإدارية والمالية والقانونية والمالية والفنية بما ينسجم ومتطلباتهم . ولنكون في موقع ريادي متميز متطور مبنياً على أسس من الشفافية والمسألة ولإعطاء الأثر التدريبي للمشاركين وتوجيههم لأداء أعمالهم علمياً وعملياً وتحسين قدراتهم بما يحقق أهداف ورؤيا ورسالة التنظيم الذي يعملون به .

وإن مركز مجد العلا متخصص بعقد البرامج التدريبيه في جميع البلدان العربية و بعض الدول الأجنبية. وقد تم عقد دورات تدريبية في جميع الدول العربية وبعض الدول الاجنبيه و تشمل :
} السعودية و الإمارات و البحرين وقطر وعمان و مصر و سوريا و لبنان و الجزائر و المغرب و تونس و السودان وماليزيا و تركيا و قبرص و مالطا وروسيا إضافتاً إلى مقرنا الرئيسي في الاردن{.

وهذه الدورات في مجالات مختلفة ومتعددة وتشمل : } الجانب الإداري والمالي والحاسبي والموارد البشرية والتخطيط والجودة والعلاقات والقانون والسلامة والصحة المهنية{ .

والمركز معتمد لدى العديد من الوزارت والمؤسسسات والدوائر الحكومية والبنوك والشركات الخاصة في البلدان العربية.

هدفنا تحقيق الفائدة الكبرى لمشاركيكم بدوراتنا التدريبية من خلال تهيئة مناسبة بتوفير أفضل الخبرات من المدربين المتمكنين ولهم الكفاءة والقدرات العالية بالتدريب على مستوى الوطن العربي.

رؤيتنا الإستراتيجية الوصول إلى أقصى قدر ممكن من إرضاء المشاركين ومؤسساتهم لتحقيق أكبر فائدة من مشاركتهم لدينا.