يبدو أن الأسئلة والأجوبة تقنية شائعة في مجال التدريب التقني، لكن يساء استخدامها في كثير من الأحيان. فقد لا يحصل المدرب على أسئلة إطلاقًا أو أسئلة من نفس الأشخاص الذين غالبًا ما يريدون ببساطة الحديث وتبادل القصص تحت غطاء طرح السؤال.
وهناك ست تقنيات يمكن أن تساعدك للحصول على فوائد قوية من الأسئلة والأجوبة. يمكن أن يتم تعديلها وضبطها ومواءمتها قبل اعتمادها للتطبيق الخاص بك وهي كما يلي:
1 - سلة «اسألها»
يتم وضع سلة في الجزء الأمامي من الغرفة. يتم إعطاء المشاركين بطاقات 3×5. يكتبون الأسئلة على البطاقات ويضعونها في السلة. ودور المتدرب هو استعراض البطاقات ليجيب عنها إذا كان المدرب يعرف مكنوناتها إما في الموارد أو المواد التي تمت تغطيتها، أو في تجربة داخل المجموعة يمكن استخدامها كسؤال قرعة للمجموعة ثم يتم السماح لكل مجموعة خلال فترة قصيرة من الوقت (متفاوتة تبعًا لتعقيد هذا الموضوع) لإيجاد أو تطوير إجابتهم عن السؤال.
2 - «تستحق ٢ سنت»
هذه عملية للفصول التي بها مشاركون كثر. بحيث يعطي كل مشارك 2 بنس (سنت). يمكنهم استخدام بنس واحد في أي وقت يريدون طرح سؤال أو عمل تعليق وعندما يستخدمون السنتين لا يستطيعون طرح أسئلة أو عمل تعليقات أخرى حتى يستطيع الباقي طرح الأسئلة بما يساوي سنتين. يمكن إعطاء النقود الإضافية كمكافأة على الالتزام بالوقت أو إنهاء المهمة... إلخ.
٣ - لوحة «التقاط السؤال»
يسأل المشاركون في بعض الأحيان أسئلة عظيمة، ولكن توقيت السؤال هو غير مناسب إلى حد ما. يتم تزويد المشاركين ببطاقات يمكنهم إرسالها عندما يكون هناك سؤال يمكن تأجيله (عادة لأن الإجابة عليه ستسبب ارتباكًا للمشاركين أكثر من التوضيح) يطلب المدرب من المشاركين كتابة السؤال في بطاقة وتعليقها على لوحة التقاط الأسئلة يحدد المدرب وقتا لإجابة الأسئلة ويطلب من المشاركين التذكير بالوقت المناسب لإجابة الأسئلة المؤجلة.
4. تقسيم الفرق
ويمكن استخدام هذه التقنية في مكانين. المكان الأول هو عندما يكون لديك مجموعة لديهم الكثير من المعرفة التقنية والخبرة على سبيل المثال، مجموعة معتمدة في السلامة و في CPR. تقوم بتقسيم المجموعة إلى ثلاث فرق على الأقل، وتجعلهم يقومون بتوليد الأسئلة التي يجب أن يجيب عنها القادرون على الإجابة.ثم يتم تمرير الأسئلة التي تم تطويرها لفرق أخرى لاستعراضها والإجابة عنها.
المكان الثاني حيث تمت تغطية المحتوى التقني. مرة أخرى قسم الفصل إلى مجموعات فرعية. نطلب منهم تطوير 20 سؤالًا يجيب عنها الناس الذين يفهمون المحتوى المقدم وأفضل تغطية للمحتوي يتم تسليمها، بعد فترة من الزمن.
يتم تمرير الأسئلة لمجموعة ثانية لمراجعتها من أجل الوضوح. تحدد هذه المجموعة أفضل 15. وهناك فريق ثالث يجيب على أعلى 15 سؤالًا باستخدام كل ما لديهم من الموارد المتاحة. وهذا يتيح لكل مجموعة إعادة النظر وتعزيز المحتوى الرئيسي ثلاث مرات، وعمومًا في أقل من 20-25 دقيقة!
5. النقاط الحمراء والخضراء
يتم إعطاء المشاركين نقاط صغيرة حمراء وخضراء (نستخدم مجلد ملف نقاط). ونطلب من كل شخص أن يضع النقاط الخضراء بجانب ٥-١٠ مفاهيم وأساليب وعمليات مهمة التي يفهمونها أفضل والعثور على الأكثر فائدة. في نفس الوقت يضعون نقاط حمراء بجوار الـ 5-10 مفاهيم وأساليب وعمليات تحتاج إلى توضيح أكثر. في مجموعات صغيرة يتم مشاركة النقاط الخضراء وفهمهم، جنبًا إلى جنب مع النقاط الحمراء. ويمكن لنسبة عالية من نقاط الشخص الحمراء أن تتحول إلى اللون الأخضر من قبل المدرب.
6. قائمة السؤال
يتم إعطاء المشاركين أوراق للملاحظات الأساسية المرسلة. كمجموعة يقومون بعصف ذهني لطرح جميع الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها الآن (أو ربما كل الأسئلة التي لا تزال بلا إجابة). بعد 2-5 دقائق يتم نشر هذه على اللوحات المعلقة على الجدران على فترات في جميع أنحاء الغرفة.
تدور المجموعة من لوحة إلى لوحة بأوراق ملحوظات ملونة بألوان مختلفة إما يكتبون الأسئلة التي يبدو أنهم لم يجيبوا عنها بعد (في هذه الحالة تطلب المجموعة الفرعية من المجموعة الإجابة) أو يستخدمون الأوراق للإجابة على الأسئلة التي قامت المجموعة بطرحها ولكن لم يتم إجابتها بعد.
نقطة إضافية: مغلفات للاستشارات
في بداية الفصل يعطى كل مشارك ثلاثة مغلفات. (في بعض الأحيان يمكن أن تكون قمت بنشر ٣ -٤ مغلفات لكل شخص في جميع أنحاء الغرفة ويقومون بعمل النشاط بالتحرك في أرجاء الغرفة. على داخل المغلف يكتبون سؤالًا مرتبطًا بالمحتوى، بما في ذلك المدرب، للتشاور حولها. ثم يتم تعليقها على الجدار بواسطة المغلف حتى يظهر السؤال.
بالتناوب يسمح لمدرب الفريق بالمرور على 3×5 بطاقات. إذا كان لديهم بعض الأفكار التي يمكن أن تساعد في الرد على السؤال يكتبونها على بطاقة 3 x5 جنبًا إلى جنب مع وضع اسمه في المغلف. بعد تكرار هذه العملية 2-3 مرات يسمح للمشاركين باسترداد المظاريف وفحص محتوياتها. يمكن أن يتم تبادل الأدوار بالمشاركة مع الفصل مع الإجابات الأكثر فائدة التي استلموها.
مرة أخرى لدينا أسلوب يعلي من شأن الخبرة التي تكون ضمن المجموعة وتساعد الناس على الشعور بالرضا عن أنفسهم. هذا ويمكن تكرار العملية في جميع أنحاء البرنامج.

بقلم: م. خالد العليوي