الموضوع: الأسلوب الياباني في معالجة المشكلات
الأسلوب الياباني في معالجة المشكلات
الأسلوب الياباني في معالجة المشكلات:
لعل من المفيد بعد هذا العرض لمراحل عملية معالجة المشكلات الإدارية أن نشير بإيجاز إلى بعض الملامح الرئيسية للأسلوب الياباني في اتخاذ القرارات وحل المشكلات مقارنة مع الأسلوب الأمريكي.
إن أهم ما يتسم به الأسلوب الياباني هو طريقة الإجماع (Consensus) في تحليل المشكلات والتوصل إلى الحلول المناسبة للتغلب عليها، وتتضمن هذه الطريقة مشاركة جميع المديرين والأشخاص ذوي العلاقة في تحليل المشكلة وطرح البدائل المختلفة لمعالجتها.
أما النمط الأمريكي فعلى الرغم من أنه يأخذ في الغالب بالمشاركة كأسلوب جماعي في معالجة المشكلات واتخاذ القرارات بدلاً من الأسلوب الفردي، فإنه لا يرقى إلى "الإجماع" الذي يتسم به الأسلوب الياباني. فالمشاركة - في النمط الأمريكي - تقتصر في الغالب على عدد محدود من المديرين وتتم بشكل سريع. فإذا طال النقاش وكانت هناك اختلافات في وجهات النظر يتم اللجوء في معظم الأحيان إلى التصويت لتسوية الخلافات والتوصل إلى القرار المناسب.
يضاف إلى ذلك أن اليابانيين يركزون على فهم المشكلة أولاً وليس على البحث عن حل لها. وبالتالي فهم يبذلون جهداً كبيراً في جمع المعلومات المتعلقة بالمشكلة، وتحليل كافة وجهات النظر المقدمة، ومناقشـة جميع الآراء المطروحة للتوصل إلى فهم مشترك للمشكلة بكافة أبعادها وانعكاسـاتها والمتطلبات اللازم توفيرها للتغلب عليها. أما الأمريكيون فأنهم يركزون اهتمامهم على البحث عن الحل المناسب للمشكلة دون التعمق في دراستها وتحليلها.
وأخيراً فان الوقت الذي يقضيه اليابانيون في المراحل الأولى من عملية معالجة المشكلات - منذ الإحساس بالمشكلة ودراستها حتى التوصل إلى قرار بشأن الحل المناسب للتغلب عليها - طويل نسبياً ولكنهم في المقابل سريعون وفعالون جداً عند التنفيذ. وعلى العكس من ذلك فإن الأمريكيين سريعون في التوصل إلى قرار بشأن الحل المناسـب للمشكلة، ولكنهم بطيئون عند التنفيذ بسـبب تدني مستوى فهم المشكلة فهماً متعمقاً منذ البداية، وبسبب ضعف التزام ونقص كفاية الجهات المسؤولة عن تنفيذ الحل لعدم استيعاب كافة أبعاد المشكلة وانعكاساتها. والنتيجة ان مجمل الوقت الذي يستغرقه اليابانيون في معالجة المشكلات غالبا ما يكون أقصر نسبياً من مجمل الوقت الذي يستغرقه الأمريكيون.
ولعل هذا ما جعل أستاذ الإدارة الشهير دركر (Drucker) يقول بدون تحفظ "ان المدخل الذي يستخدمه اليابانيون في معالجة المشكلات واتخاذ القرارات منهج منظم ونمطي وفعال إلى حد كبير"
وأخيراً فإنه لا يغيب عن البال أن الأسلوب الياباني في الإدارة بشكل عام يرتبط بالثقافة اليابانية وينسجم مع فلسفة العمل وأهداف التنظيم والأعراف والقيم السائدة في تلك البيئة. إلا أن المنهج الياباني في معالجة المشكلات واتخاذ القرارات يقوم على أسس سليمة مما يجعله قادراً على التكيف وقابلا للتطبيق في ثقافات أخرى. ففي دراسة ميدانية لعدد من الشركات الأمريكية واليابانية المتميزة، وجد أوشي (Ouchi) أن معظم المؤسسات الأمريكية الناجحة ومنها هيوليت - باكارد (Hewlett Packard) ودايتون هدسون (Dayton Hudson) تستخدم ممارسات إدارية مشابهة إلى حد كبير للممارسات الإدارية في النمط الياباني.
خطوات الأسلوب العلمي في التفكير:
1- الشعور أو الإحساس بمشكلة أو تسائل يحير الباحث أو يجلب اهتمامه أو حاجة ملحة لإبتكار وتحديث وتطوير شيء معيّن.
2- جمع البيانات التي تساعد في اختيار الفروض المناسبة،... (مشاركات: 0)
يقول الياباني تاكيو أوساهيرا :
ابتعثتني حكومتي للدراسة في جامعة هامبورغ بألمانيا ، لأدرس أصول الميكانيكا العلمية ، ذهبت إلى هناك و أنا أحمل حلمي الخاص الذي لا ينفك عني أبداً ، والذي خالج روحي... (مشاركات: 1)
السؤال المطروح هو كيف يقوم ويتابع هذا البرنامج اذ هناك أسلوب المسار الحرج pert é /cpm
اسلوب المسار الحرج :
عادة ما تكون معضم المشروعات التي تنذها المنشات الكبرى ضخمة ومعقدة فالمقاول ... (مشاركات: 0)
قصة أوساهير الياباني الذي نقل قوة اوروبا لليابان ..
قصة أوساهير الياباني الذي نقل قوة اوربا لليابان هي عبرة لنا ولابنائنا المبتعثين .. أوساهير أحدث نقله لليابان
وغيّر موازين القوة... (مشاركات: 3)
د.سعود بن عبد العزيز الشبيلي
يهدف هذا المقال - ضمن سلسلة مقالات - إلى تحليل أسرار التميز الياباني التي ساهمت في تحقيق معجزة اقتصادية بكل المقاييس بعد الحرب العالمية الثانية، بناءً على تجربة شخصية... (مشاركات: 0)
صممت تلك الدورة لإعداد موظفي خدمة العملاء المحترفين. فأياً كانت خبراتك السابقة أو مؤهلك العلمي فأنت مدعو للالتحاق بهذه الدورة الشاملة التي تساعدك على النجاح والتميز في وظائف خدمة العملاء. حيث ستتمكن من ممارسة المهارات التي يحتاجها موظف خدمة العملاء في تدريب عملي ممتع.
برنامج يؤهلك لاستخدام برنامج الوورد وبرنامج الاكسل في انجاز التقارير والنماذج في ادارة الموارد البشرية واستخدام شبكات التواصل الاجتماعي في عمليات التوظيف وكذلك استخدام تطبيقات جوجل المجانية في الكثير من اعمال الموارد البشرية.
برنامج يتناول موضوع الحوكمة والاطراف الرئيسية لنظام الحوكمة ومحاربة الفساد في مؤسسات الضيافة باستخدام الحوكمة ومقاييس ومؤشرات الحوكمة والمصادر الطوعية والإلزامية التي تحث مؤسسات الضيافة على تطبيق نظام الحوكمة والمراجعة والرقابة وإدارة المخاطر ودور الحوكمة في رفع من الكفاءة التشغيلية وجودة الأعمال وتطوير النظم الرقابية وإرساء مفاهيم وقواعد الحوكمة والمساءلة واستدامة ومسئولية مؤسسات صناعة الضيافة والشفافية والإفصاح
دورة تدريبية متخصصة في مجال الارشفة الالكترونية وتهدف الى تأهيل المشاركين على فهم نظم الارشيفات الالكترونية، حيث سيتعرف المشارك على لمحة عن تطور نظام الارشيف الالكتروني ونشأته، والتعرف على المفاهيم الاساسية لنظام الارشيف الالكتروني، واشكال الملفات فيه وانواعه، وكذلك شرح وسائط التخزين المستخدمة من خلال هذا النظام، وسيتم شرح المعايير والمقاييس الدولية لنظم الارشيفات الالكترونية، وكذلك التعرف على خطط ادارة الازمات لنظام الارشيف الالكتروني.
إذا كنت تدير شركتك الخاصة أو تعمل في مؤسسة كبرى، فاحتياجك لنموذج التحليل الرباعي SWOT أمر حتمي، فمن خلاله فقط ستتمكن من تحليل الموقف التنافسي لشركتك وتحسين أداءها، وهو نموذج يستخدم لتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه مؤسسة أو مشروع معين. كما سيساعدك كورس التخطيط الاستراتيجي باستخدام نموذج التحليل الرباعي SWOT في تحسين أداء شركتك وتحقيق نتائج ملحوظة، من خلال الاستخدام الأمثل للمعلومات التي يقدمها التحليل.