تتشرف الأكاديمية الإدارية والعقارية أن تقدم لكم أهم برامج الجودة الشاملة ...
( تطبيقات الجودة الشاملة في الأداء الحكومي )

المحتويــات :-

• مقدمة في الجودة
• مفهوم ادارة الجودة الشاملة
• بعض تعريفات الجودة الشاملة
• أهمية الجودة الشاملة
• مبادئ الجودة الشاملة
• حقيقة الجودة الشاملة
• معايير الجودة الشاملة
• تطور مفاهيم ادارة الجودة
• العوامل الأساسية التي تؤثر في ثقافة الجودة الشاملة
• إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام
• التطور التاريخي للجودة الشاملة
• العناصر الرئيسية في الجودة الشاملة
• متطلبات الجودة الشاملة في القطاع الحكومي
• مدى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات و الإدارات الحكومية
• المقصود بشهادة الايزو
• نظام الجودة – الايزو – 9001 الايزو – 9002 الايزو – 9003 الايزو و 14000
• مراحل الجودة (التقييم – مرحلة التطوير و التوثيق – مرحلة التطبيق – مرحلة التدريب – مرحلة المراجعة)
• تطبيق الجودة الشاملة وفوائدها
• رقابة ضمان الجودة
• قياس الجودة
• أنظمة و جوائز الجودة
• برنامج الجودة الشاملة
• المعايير و المقاييس الدولية
• حلقات الجودة
• سيجما وتحقيق الجودة الشاملة بدون انحرافات
• التجربة الصينية في إدارة الجودة الشاملة
• إنجازات برنامج الجودة الشاملة
المستهدفون :-

• مدراء الدوائر و رؤساء الأقسام والمشرفين وكافة الإداريين المعنيين
• العاملين في إدارات الجودة
• مشرفي الجودة وجميع العاملين في مجال توكيد الجودة ومراقبة الجودة
• أعضاء فريق بناء إدارة الجودة الشاملة وأنظمة الجودة


يعقد البرنامج : في دبي بفندق هوليداي إن إكسبريس
تاريخ الإنعقاد : 26 - 30 أبريل 2015
تكلفة البرنامج : 2500 دولار
( مع وجود خصومات للتسجيل المبكر والمجموعات ) .

لمزيد من التفاصيل :
alaa@mreacademy.com
00971508567432