في هذا الباب سنقدم الموضوعات المتعلقة بعلم الادارة بشكل عام واتصاله بعلم ادارة الموارد البشرية وسنقدم المفاهيم الادارية والتطبيقات والادوات الادارية
تمهيد إن قسطاً كبيراً من التقدم الذي أحرزه المسلمون الأوائل يعود الفضل فيه إلى فكرة النظام والتنظيم التي جاء بها الإسلام، وتفرعت هذه الفكرة إلى شؤون الحياة من عسكرية وزراعية وصناعية وتجارية،وكانت...
هل تبحث عن برنامج تدريبي متقدم يؤهلك لتولي المناصب الادارية والقيادية العليا في الشركات والمنظمات، ويساعدك تحديد للترقي الوظيفي وتطوير مهاراتك القيادية والادارية لتصبح مؤهلا لشغل منصب المدير التنفيذي...
في عالم الاعمال سريع التغير والتطور تحتاج الشركات باستمرار الى الاستعانة بخبراء خارجيين لتحسين العمليات وزيادة الربحية والمساعدة في تحديد ومعالجة المشكلات والعقبات التي تعيقها عن تحقيق اهدافها وتتنوع...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الإخوة الكرام مرفق لكم عرض تقديمي عن أساسيات خدمة العملاء ونصائح بسيطة ومختصرة للعاملين في هذا المجال مع العلم أننا جميعا عملاء لبعضنا البعض وكلنا في مجال عمله...
لابد لنظم الرقابة ان تعكس شكلاً تنظيمياً .. طالما ان مراقبة الاحداث عن طريق الناس أمر لازم فإن من الضروري ان تعكس الرقابة شكل التنظيم ، ان الاختصاصات تحدد والسلطة تفوض الى الاشخاص داخل وحدة...
يجب ان تكون نظم الرقابة مفهومة يجب ان تقابل نظم الرقابة بالفهم من جانب المديرين الذي يجب ان يستخدموها ، ان احدى المشاكل التي تقابلها في بعض وسائل الرقابة – خاصة تلك التي تؤسس على المعادلات...
يجب ان توفر نظم الرقابة التصرف المصحح للأوضاع : ان نظاماً للرقابة يكشف عن نواحي الفشل او الانحرافات عن الخطط لا يزيد في قيمته عن اداء احد الواجبات اذا لم يبين الطريق المطلوب للتصرف المصحح للاوضاع...
الاجراءات في الرقابة : ينبغي لاية وسيلة من وسائل الرقابة الادارية ان تقابل الاحتاجات التي بيناها في الفقرات السابقة ، وبالإضافة إلى ذلك ينبغي تحقيق شرطين اساسين . وفي عكس الاحتياجات المطلوبة...
المقدمة لقد أثبتت الانهيارات والفضائح المالية ، التي طالت كبريات الشركات في العالم ، والمدرجة في أسواق رأس المال بشكل خاص ، في دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية ، والمملكة المتحدة ، وروسيا ،...
تعتبر السياسة كما رأينا مرشداً في التفكير عند وضع القرارات ، انها لا تعتبر مرشدة بمعني انها تنص بالذات على كيفية القيام بالاشياء ، او متى يكون ذلك او بواسطة من ، ان ذلك هو وظيفة الاجراءات ، اما...
لايجاد المواءمة والترابط في الايضاح الامر فهماً مشتركاً وهذا بدوره يقوم على فعالية التبليغ ، ولقد كان هناك تقليد ، من الناحية التاريخية ، للسياسة غير المكتوبة. فمن ناحية كان الاداريون يميلون الى...
ان لاداء السياسات في تنفيذ المشروع اثرا عميقاً على تحقيق الاهداف ولذلك فإن مسألة اكتشاف نواحي الفشل تعتبر مسألة هامة في الدرجة الاولى ، والوسائل لتحقيق هذا يمكن ان تندرج في 3 فئات : الفئة الأولى تتصل...
يمكن لـ " الرقابة على السياسة " ان تتأثر بطرق عدة ، ومن اهم هذه الطرق التأكد من ان لدى المديرين الذين يجب عليهم ان يلاحظوا السياسات دوراً هاماً في تشكيلها ، وهذا يعتبر ضمانة مبدئية لقيت تأكيداً...
ذكر احد مصادر الثقة ان الاجراءات هى " الوسيلة التي يبدأ بها الجميع الاعمال المتكررة في المشروع وتسير إلى الامام ، وتراقب ،وتتوقف " انها تحدد : من ،كيف ومتى يقوم الافراد بالعمل ، ومن ثم فإنه اذا...
ان المصادر المباشرة للمشكلات التي تواجه في تنفيذ الاجراءات تكمن في تعقدها واهمالها وازدواجها وعدم مرونتها . وعلى أية حال فإن هذ الاخطار السطحية تحدث اساساً اما بواسطة قوى خارجة عن هذه الممارسات...
هناك أمران لازمان من اجل الرقابة على الاجراءات ، فمن الواجب أولا ان يكون هناك – من جانب الرؤساء العاملين للمشروع – تصميم على ان تسير الشركة وفقاً لاوضاع قياسية ، ومنطق الوضع القياسي يعتبر الزامياً...
سوف يعرف كل من لديه خبرة عملية في وضع الاجراءات وتنفيذها نواحي العيب التي تجابهها في ايجاد التأييد للطرق القياسية . فليس لموظف الاجراءات النمطي اي سلطة في امر الآخرين بإتباع طريقة معينة، اما اولئك...
المراجعة الداخلية للاجراءات : ان هدف مراجعة الاجراءات القائمة هو تقرير ما اذا كانت هناك حاجة اليها، وما اذا كانت تحقق اهداف وسائلها الانسيابية في معالجة وجوه النشاط المتكررة ،وموظفو الاجراءات...
الاجراءات وعملية البيانات الالكترونية : ان احد المنتجات الجانبية الهامة للآلات الالكترونية ذات الاستعمال المتزايد بطريقة سريعة هو مضمون التخطيط والرقابة على اجراءات الاعمال ، واحد الاستخدامات...
الرقابة من خلال الميزانية ان انفاق الميزانية لوحدة الخدمة الفردية او وحدة الاركان يقوم على اسس الخدمة السابقة والانفاق السابق وكذلك التعديلات الملازمة لدرجة التوسع او التقلص التي تجابه الفترة...
لا بد من وجود تصور واضح عن طبيعة الأهداف التي أطلق المشروع على أساسها. وضرورة توافر المعرفة اللازمة لقياس مدى النجاح أو حقيقة الإخفاق، في كل مرحلة من مراحل العمل. وقد يعتمد ذلك كله على مدى وضوح...
ان طريقة حساب تكلفة وجوه نشاط الاركان وموظفي الخدمة يمكن ان يكون لها نتيجتها الهامة على نوع الرقابة الممارسة عليها . فإذا نظر إلى هذه الانفاقات على انها عبء – دون الرجوع الى الادارات او الاقسام التي...
لقد اجتذبت الانظار الى امكان استخدام المتوسطات الصناعية باعتبارها معايير اداء لادارات المستخدمين والخدمات، لا لسبب ان هذه وسيلة واسعة الانتشار ولكن لتأكيد ما بها من فخاخ . ولا شك ان الفشل في استخدام...
لا ينبغي ان يتجاهل المرء ان احدى الوسائل الاساسية لرقابة وظائف الخدمة والاركان هى من خلال الدقة في تفويض السلطة وتوصيف الواجبات . فكثيراً ما منحت ادارات الخدمات والاركان اختصاصات وظيفية عريضة، حتى...
ان موضوعات الرقابة الاساسية التي تتعلق بنوع المهارات الادارية هى : (1) كيف يمكن مقارنة المدير بالمثل الأعلى ؟ (2) هل تنتج اجراءات التدريب والاختيار افرادا من مستوى عال؟ ان المشكلة الاولى تتضمن...
الرقابة على الصلات الخارجية : لا يعتبر المشروع الفردي مشروع نشاط تجمعي يتميز بالإكتفاء الذاتي، ولموظفيه صلة تكاد تكون دائمة مع مجموعة متنوعة من الاشخاص خارج الشركة . فهناك خليك من الصلات...
الرقابة على الصلات الحكومية لكل المشروعات صلات مع اشخاص في عديد من الهيئات الحكومية والتنظيمية ، واشهر هذه الصلات هي طاعة القانون ، وقد تجد شركات اخرى انه من الضروري ان تعارض تصرفاً قانونياً او...
الرقابة على الصلات النقابية يتم تحقيق الرقابة على الصلات الشخصية النابعة من ضرورة التعامل مع احدى النقابات عادة عن طريق مركزة سلطة التعامل مع موظفي النقابات ، وتفسير التعاقد ، وتشكيل الاجراءات...
يتم تحقيق الرقابة على الصلات الشخصية النابعة من ضرورة التعامل مع احدى النقابات عادة عن طريق مركزة سلطة التعامل مع موظفي النقابات، وتفسير التعاقد وتشكيل الاجراءات التي تحكم الشكاوى . وهذه الطريقة من...
من اجل المحافظة على سمعة الشركة وجدت مشروعات كثيرة انه من اللازم مركزة الرقابة على الاحاديث العلنية ووجوه النشاط الظاهرة للموظفين . فمن الاولى تأخذ الرقابة شكل المراجعة على الخطب المقترحة ، وعن...
تعتبر عملية البحوث والتنمية مجرد وجه من وجوه النشاط التي يقوم بها المشروع ، هذا وهى تتميز بسمات غير عادية تتطلب عناية خاصة ، ان البرامج في هذا النطاق قد اتسعت اثناء الـ 10 سنوات الاخيرة بسرعة شديدة ،...
الأفراد في أي منظمة لديهم أهداف وقيم خاصة بهم قد لا تتفق في كثير من الأحيان مع أهداف وقيم المنظمة، وهذا من شأنه أن يؤدي وقوع الأفراد من جهة والمنظمة من جهة أخرى كطرفي نقيض تتعارض مصالحهما...
ملخص الدراسة من أجل تحقيق هذا الهدف والكشف عن حيثيات الموضوع ونظرا لأهمية موضوع دور الرضا الوظيفي وأهداف المؤسسة، جاءت هذه الدراسة لتتناول مدى تأثير الرضا الوظيفي للأستاذ الجامعي على تحقيق...
- تطبيق قواعد الاداره العلميه وهى التخطيط – التنظيم – التوجيه – التقييم. كلاتى:- التخطيط :- 1. الرؤية المستقبلية للمكتب Vision. 2. الغاية الاستراتيجية للعمل بالاداره المركزيه Mission. 3....
تعتبر البحوث والتنمية عادة اقل تعرضاً للتخطيط التفصيلي من سائر اغلبية وجوه النشاط في المشروع ، وتبعاً لذلك فإنه من الضروري ان نسمح بمجال متسع اتساعاً مناسباً لمدير البحوث وباحثيه، وللمهندسين الذين...
ان تبني ميزانيات المبيعات والانفاق في الشركات التي يكون بيع مهارات البحوث والتنمية من اهم اهدافها لا يعتبر مختلفا اختلافا كبيرا عن عمليات الميزانية لاي نوع آخر من انواع المشروعات. وعلى أي حال فليس...
ان استخدام الجداول الزمنية كوسيلة من وسائل الرقابة مسألة حساسة إلى حد كبير ، ان الفنيين يميلون الى معارضتها معارضة شديدة ، لا لأن مثل هذه التنبؤات ليست سوى تخمينات ساذجة فحسب ، بل لان المديرين يميلون...
يمكن للمديرين في تشغيل اي معمل للبحوث ان يراقبوا تماما ناتج الافراد غير المهنيين والوظائف التي لها طبيعة غير فنية. وطريقة عمل هذا لا تختلف عن صنوف الرقابة الموجودة في الادارات الاخرى عن الوظائف...
ان الحاجة للرقابة على خط الانتاج تظهر من الحاجة الي ادارة ناتج شركة ما عن طريق تغيير البنود في خط ما وتغيير عدد الخطوط. والشركة التي تتجاهل هذه المشكلة الادارية سوف تجد نفسها تنتج السلع ذات...
ان المعايير الاساسية للرقابة على خط الانتاج هى الربحية وسياسات الشركة المتصلة باستراتيجية المنتج ، كذلك فإنه شكل معايير اضاافية معينة تطبق على قبول منتجات جديدة في الخط . وطبقاً لهذا الكلام فإن...
ينبغي ان تبقى سلطة الرقابة الفعلية على خط الانتاج عند مستوى عال في هيكل التنظيم ، وفي بعض الشركات يمارس هذه الرقابة مجس الادارة بمعاونة رئيس مجلس الادارة واهم موظفي الشركة الاداريين. وفي شركات...
يتكون برنامج المبيعات من مجموعة متشابكة من الخطط ترسم من اجل تحقيق الاهداف التي جاءت في توقعات المبيعات ، وتوضع هذه الخطط في حدود اطار السياسات العامة التي قد تكون مقيدة . مثلاً ؛ قد يلتزم مشروع...
تسير ميزانية مصروفات المبيعات وفقا للقرارات المتصلة بنوع المجهود الذي سيبذل ومقدراه النسبي ، ومثل هذا العمل يعتبر مفيدا بدرجة غير عادية نظرا لانه يضطر المدير إلى تخطيط برنامج المبيعات بدقة وعناية ،...
ان الخطط المعينة التي تغطي مثل هذه البنود : اهداف المبيعات الفردية والاقليمية والكلية ، ميزانيات المصروفات – تصبح بدورها المعايير التي تقارن بها النتائج، وتستخدم الرقابات التي من هذا النوع استخداما...
إصلاح الوظائف العامة والتقاعد المبكر ممر اجباري لمحاربة الفساد وشرط لازم ورئيسي لتحقيق نمو اقتصادي مستدام ولابد من قانون جديد يراعي ما سنعرضه في الورقة لان الموارد البشرية المؤهلة المدربة هي...
إن أفضل ما يمكنك فعله من أجل شركتك، هو العمل جاهداً على بناء شبكة عملاء مخلصين، وذلك من خلال استقطاب كل عميل على نحو منفصل. ولتحقيق ذلك، عليك أولاً التوقف عن التلاعب بالأسعار، ومحاولات تحديث...
قد تتفاجأ و أنت تعلم أن غالبية الرواد لم يكونوا متدربين أو خبراء في المجال الذي بدؤوا مشروعهم فيه. حقيقة، فإن بعضهم لم يمر بأي تجربة تجارية جدية إطلاقاعندما بدؤوا .و يبدو أن الرغبة بإنشاء عملهم...
لقد وصل معظم الرؤساء التنفيذيين إلى هذا المنصب، في ظل ظروف صعبة وضغوط كبيرة. وبلا أي شك، فإن الحكم على مدى استحقاقهم للمنصب الذي يشغلونه، يكون وفقاً لجودة عملهم، التي تصنف وفق 3 معايير: المصداقية...
الإطار الفكري لإدارةالتميز .1تقوم المنظمات من أجل تحقيق غايات وأهداف. .2تعمل المنظمات في إطار مناخ اجتماعي وسياسي واقتصادي متغير. العرض التقديمى فى المرفقات
مقدمة في السنوا ت الأخيرة الماضية وقف العالم حائرا مندهشا من هذا الفيضان المعرفي المتزايد وظهور بما يسمى بأزمة المعلومات والتكنولوجيا حينها وجدت الادارة نفسها مرغمة على تطوير أساليبها ومناهجها...
عاش العالم والعراق ازمات لا حصر لها.. ولم يكن طريق حل هذه الازمات او تفاديها او الخروج منها بأقل الخسائر هو المعوّل عليه في هذا البلد خلال الخمسة عقود الماضية بل كان استخدام القوة، بل والقوة الغاشمة...
أورد الباحثون في إدارة الأزمات عدة متطلبات منها : 1. سجل الأزمات : يقول الحملاوي أنه " لا بد من وجود سجل للأزمات توثق به المنظمات كل المواقف التي تعتبرها أزمات من شأنها تهديد كيان المنظمة ويكون...
هناك عدة وسائل لكيفية إدارة الأزمة تمر في ثلاث مراحل هي : أولاً: مرحلة ما قبل الأزمة : الأزمة لا تنشأ من فراغ, ولا تتولد من عدم, وإنما هي خلاصة مجموعة من المشكلات التي تتفاقم, وتتعقد حبالها لتصل...
