تصفح موضوعات في إدارة الجودة الشاملة

عرف معهد الجودة الفيدرالي إدارة الجودة الشاملة على أنها "منهج تنظيمي شامل يهدف إلى تحقيق حاجات وتوقعات العميل، حيث يتضمن كل المديرين والموظفين في استخدام الأساليب الكمية من أجل التحسين المستمر في...

ينص التعريف الذي ظهر في مجلة كواليتي بروجرس Quality Progress، وهي النشرة الرسمية للجمعية الأمريكية للتحكم بالجودة American Society for Quality Control ، على ما يلي: "إدارة الجودة الشاملة " هو...

السلام عليكم الآيزو هي المنظمة العالمية للتقييس International Organiation for Standardization، وهي اتحـاد عالمـي مقـره في جـنيف ويضم في عضويتـه أكثر من 90 هيئة تقييس وطنية، جاء اختصارها ( ISO )...

المعيار هو عبارة عن وثيقة تصدر نتيجة إجماع يحدد المتطلبات التي يجب أن يفي بها منتج ما أو عملية أو خدمة وتصادق عليها جهة معترف بها. فعلى مستوى الشركة يكون الهدف الأساسي من توحيد المعايير هو زيادة...

تضمنت المواصفة القياسية الدولية لمصطلحات الجودة رقم ISO 8402 والصادرة عام 1986 عدة تعاريف لمصطلحات الجودة وبعض الملاحظات حول هذه التعاريف وكان على رأس هذه المصطلحات في إصدار عام 1994 تعريفا للجودة...

تضمنت المواصفة القياسية الدولية لمصطلحات الجودة رقم ISO 8402 والصادرة عام 1986 عدة تعاريف لمصطلحات الجودة وبعض الملاحظات حول هذه التعاريف وكان على رأس هذه المصطلحات في إصدار عام 1994 تعريفا للجودة...

تعريف الجودة كما ذكر بالمواصفات القياسية العالمية ISO 9001:2000: المدى ( الدرجة ) التي يمكن لمجموعة من الخصائص المتأصلة أن تفي بالمتطلبات . والمقصود بالخصائص المتأصلة هي : الخصائص المستديمة...

تعريف الجودة : تعريف جوران وجرينا: مدى ملائمة المنتج للاستعمال. تعريف كروسبي: مدى مطابقة المنتج للمتطلبات. تعريف المواصفات الدولية ISO 9000:2000: مجموعة الخصائص المرتبطة بالمنتج لمتطلبات...

الخارطه الذهنيه وسيله تعبيريه عن الافكار والمخططات بدلا من الاقتصار علي الكلمات فقط حيث تستخدم الفروع والصور الالوان في التعبير عن الفكره . تستخدم كطريقه من طرق استخدام الذاكره وتعتمد علي...

المصطلحات المتعلقة بالجودة : 1- 1 الجـــودة : هي درجة / مستوي تحقيق مجموعة من الخواص الذاتية لمتطلبات . ملحوظة (1) : لفظ الجودة ممكن أن يستخدم مع صفة مثل جودة رديئة , جودة جيدة , جودة ممتازة ...

تكاليف الجودة لا تعني تكاليف الجودة استخدام مواد مكلفة أو عالية الجودة لتصنيع منتج. يشير المصطلح إلى التكاليف المتكبدة لمنع وكشف وإزالة العيوب من المنتجات. يتم تصنيف تكاليف الجودة في أربعة أنواع...

مفهوم سيجما ستة : سيجماهو الحرف الثامن عشر في الأبجدية الإغريقية ورمزه Ơ ) ) ، و قد استخدم الإحصائيون هذا الرمز للدلالة على الانحراف ا لمعياري. والانحراف المعياري طريقة إحصائية ومؤشر لوصف...

تعريف الجودة : هناك تعريفات عديدة ترتكز على أساسيات ألا وهي 1- الرضا التام للعميل . 2- المطابقة مع المتطلبات . 3- تلبية حاجات وتوقعات المستفيد المعقولة. أهداف الجودة في التعليم : 1- ...

تعريف الجودة يمكن تلخيص تعريف الجودة في كلمة واحدة ( الإحسان ) ومن هذه الكلمة صاغ علماء العصر والمشتغلون بعلم الجودة تعريفاتهم في صيغ كثيرة من أهمها ما يلي: يعرف (جوران) الجودة بأنها (الملائمة...

تعريف ونشأة الأيزو9000: ((الايزو 9000 عبارة عن سلسلة من المواصفات المكتوبة أصدرتها المنظمة العالمية للمواصفات عام 1987م. تحدد هذه المواصفات وتصف العناصر الرئيسية المطلوب توفرها في نظام إدارة...

تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )هناك تعاريف عديدة المفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) ويختلف الباحثون في تعريفها ولا غرابة في ذلك فقد سئل رائد الجودة الدكتور ديمنع عنها فأجاب بأنه لا يعرف وذلك دليلاً...

من أجل توفير الفهم الأفضل لكيفية تطبيق أنظمة إدارة البيئة، فلا بد من التأكد من الفهم الكامل للمصطلحات التالية: • المظهر البيئي (Environmental Aspect) : هو العنصر الناتج من أنشطة المنشأة/ أو...

1- التحسين المستمر: عملية تعزيز منظومة الإدارة البيئية لإنجاز تحسينات في الأداء البيئي الكلي في إطار السياسة البيئية للمنشأة. ملحوظة: ليس من الضروري أن تجري هذه العملية متزامنة في سائر الأنشطة. ...

تعزيز الصحة في مكان العمل تقديم : م / جمعة محمد سلامة مدير مكتب السلامة ( المنظمة الليبية للسلامة والصحة المهنية والبيئة )

تكاليف الجودة هي التكاليف المرتبطة بمنع، و اكتشاف مشكلات المنتجات المتعلقة بالجودة ومعالجتها. لا تتضمن تكاليف الجودة مجرد رفع القيمة المتصورة للمنتج إلى مستوى أعلى. بدلاً من ذلك، تتضمن الجودة إنشاء...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وكل عام والجميع بكل خير .. كنت على قيد التواصل في منتداكم العامر لما يوفره لكل من يمتهن أو يهتم بالنواحي الإدارية والتنمية البشرية .. أقول "كنت" لأنني ومنذ مشاركتي...

· تمكين الموظف هو رفع قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون إرشاد الإدارة, فالهدف الأساسي من التمكين هو توفير الظروف للسماح لكافة الموظفين بأن يسهموا بأقصى طاقاتهم في جهود التحسين المستمر. ·...

الشكل التنظيمي لإدارة الجودة الشاملة: أنشأت الكثير من المنظمات دائرة للجودة لكي تكون مسؤولة عن كافة الأنشطة المتعلقة بالجودة فيها، وبغض النظر عن مسميات هذه الدائرة (الضبط الإحصائي للجودة, مراقبة...

التعريف بتنفيذ مشروع الجودة: هو سيرورة متكونة من مراحل ومدخلات (مخرجات مرحلة إعداد مشروع الجودة والإمكانيات المادية والبشرية والمالية والمعلوماتية)، وتحويل هذه المدخلات إلى مخرجات (أفعال ملموسة تجسم...

ثقافة الجودة الشاملة :- نجحت الجودة الشاملة بمفهومها الحديث في الخروج من أسر المفهوم الضيق للتفتيش من أجل المطابقة , والذي تقوم به إدارة مركزية تراقب الجودة وتعمل علي تحسينها , وإنتقلت إلي مفهوم...

ثقافة الجــــــــــودة .. يتطلّب تطبيق إدارة الجودة الشاملة ثقافة تنظيمية واعية، تكون قادرة على إحداث التكامل ا لداخلي Internal Integration والأنماط السلوكية بين الجماعات والأفراد، أي لدى

ثلاثية الجودة و هي متعلقة بمعالجة موضوع الجودة وتتكون من ثلاث عمليات :- 1. التخطيط للجودة :- و تعتبر هذه العملية هي نقطة البداية التي تتضمن تصميم و انشاء عملية (Processes) تستطيع ان تحقق الاهداف...

ثمانية ابعاد اساسية للجودة في مجال انتاج السلع: وهي:- 1. قدرو السلعة على الاداء وتحقيق الرغبات والتوقعات. 2. السمات المميزة للمنتج وهي حاصي الاشياء المميزة التي يمكن ان يقدمها المنتج او...

تستهدف القطاع الخاص أساساً، وتمنح الجائزة إلى خمس فئات محددة وهي: 1/ المؤسسات الصناعية الكبيرة ووحداتها الفرعية. 2/ المؤسسات الخدمية الكبيرة ووحداتها الفرعية.

جائزة ديمنج لاتحاد وعلماء المهندسين اليابانيين 1952م: اعتراف بجهود ديمنج ومساهماته في الصناعة اليابانية وبالذات في الأساليب الإحصائية لإدارة الجودة، وهي تمنح للمنظمات والوحدات العاملة فيها، كما تمنح...

معايير نظام إدارة المنظمة الدولية للمعايير (ISO) ستجد هنا قائمة بمعايير نظام الجودة لدينا مصنفة حسب القطاع. بدلاً من ذلك، يمكنك تنزيل قائمة MSS بتنسيق Excel. يرجى ملاحظة أنه بينما نحاول تحديث...

أتقدم جزيل الشكر و العرفان للقائمين على المنتدى و سدد الله خطاكم و وفقكم إن شاء الله * أنا طالبة ماستر أود مساعدتكم في موضوع رسالتي لنيل شهادة الماستر تحت عنوان أثر الضغوط المهنية في جودة الخدمة *...

بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته اعمل كأخصائى احصاء فى احدى المستشفيات فى مصر واتمنى مساعدتكم فى تحميل دورة خاصه بالجودة فى المستشفيات وخلفياتها حيث ان علاقتى بالجوده فى...

جودة المنتج والسعر : تعرف الجودة حسب مضمون المواصفة القياسية ISO 9000 لعام 2000 كما يلي: "مجموعة الصفات المميزة للمنتج (أو النشاط أو العملية أو المؤسسة أو الشخص) والتي تجعله ملبياً للحاجات المعلنة...

ولد جوزيف جوران عام 1904م في رومانيا وقدم إلى الولايات المتحدة الأمريكية عام 1912م وتخرج من كلية الهندسة بجامعة ( مانيسوتا ) وعمل أستاذاً بجامعة نيويورك وفي نفس الوقت عمل أيضاً في إدارة التفتيش...

الحوادث والأحداث وحالات عدم المطابقة والإجراءات الوقائية التصحيحية (البند رقم 4-5-2- وفقا للمواصفة الدولية للنظام ) ACCIDENTS, INCIDENTS, NON-CONFORMANCE AND CORRECTIVE AND PREVENTIVE ACTION...

تعتبر حلقات الجودة أسلوب من أساليب الإدارة بالمشاركة وقد ظهرت في اليابان بعد الحرب العالمية الثانية وقد أعطى اليابانيون اهتماما خاصا بمراقبة الجودة وذلك بهدف إكساب صادراتهم سمعه أفضل في الأسواق...

حلل أسئلة عملائك لتحسين أداء العمل TIP الأسئلة التى يطرحها عملاؤك ليست مجرد أسئلة و إنما هى مصدر هام لمعرفة رأى عملاؤك فى المنتجات والخدمات التى تقدمها ...ولكى تستفيد من هذة الأراء –...

خصائص الجودة الشاملة في العملية التعليمية: إن بونستنك 1992 BONSTING يقرر: - التربية عملية مستمرة على طول مدى الحياة. - إن النمط القيادي الإداري لا بد أن يكون تشاركياً وفقاً لأفكار ديمنج وجوران...

ومن الخصائص التي تميز العمليات التي تحتاج للتحسين ما يلي : 1- أن العملاء سوف يستفيدون من هذه التحسينات . 2- أن العملاء الداخليين والخارجيين يعانون من مشكلات في العمليات . 3- أن العملية...