تصفح موضوعات في إدارة الجودة الشاملة

السلام عليكم .. أقدم لكم ملخص عن : تعريف إدارة الجودة الشاملة إعداد : يحيى برويقات عبدالكريم .. على الرّغم من وجود محاولات عديدة لتعريف مفهوم إدارة الجودة الشاملة ، ومع ذلك لا نجد تعريفا...

السلام عليكم .. أقدم لكم ..أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في...

دور إدارة الجودة الشاملة في القطاع العام. إن فشل المنظمات الحكومية في مجال تحسين الإنتاجية ونوعية الخدمات التي تقدمها للمواطنين جعل كثيراً منها يسعى باستمرار إلى تبني بعض الأساليب الإدارية...

إن التحول الذي تشهده المنظمات العامة من الاهتمام بتوفير الخدمات للمستفيدين إلى الاهتمام بجودة تلك الخدمات وتقديمها بصورة أفضل كان نتيجة للتغيرات الاقتصادية والتنظيمية التي تمر بها القطاعات الإدارية...

تعود جذور إدارة الجودة الشاملة TQM إلى أعمال علماء الإحصاء والكتاب الأوائل في رقابة الجودة الإحصائية , في العشرينيات من هذا القرن , إذ تم استخدام خرائط الرقابة الإحصائية لأول مرة كأسلوب لتحسين...

السلام عليكم.. ارجو افادتي وامدادي بنموذج (دليل الجودة) جاهز ، و الخاص بالشركات الحاصلة على شهادة الايزو2005-9001 وجزاكم الله الف خير..

قبل الآيزو ISO و مواصفاتها العالمية في شتى المجالات وجدت بعض المواصفات لبعض الأغراض في الدول المتقدمة و الهادفة إلى توكيد و قياس الجودة مثل المواصفات العسكرية في بعض الدول الكبرى مثـل المواصفـات...

فوائد ومميزات الحصول على شهادة الآيزو إن الفوائد التي تحصل عليها الشركة من الحرص على تطبيق مفاهيم الجودة يؤدي إلى فوائد عدة للمؤسسة أو الشركة بشكل عام من أهمها : - نجد حاليا أن بعض المؤسسات...

الأيزو 9001 مواصفة قياسية دولية والتى تضع للمنشأه المتطلبات الخاصة بنظام إدارة الجودة ( QMS ) وهي جزء من عائلة المواصفات القياسية التى تم نشرها بواسطة وغالباً ما يشار اليها المنظمة الدولية بإسم...

هناك عدة عناصر للجودة الشاملة نستطيع تلخيصها في التالي: - التركيز على العميل: بأن تكون رغبات واحتياجات المستفيدين المتجددة والمتغيرة هي التي تدفع وتحرك كافة الأنشطة داخل المنظمة لتحقيق رضاء ...

أصدقائي الأعزاء: يرجى ممن يملك المواصفة ISO 9000:2005 المصطلحات والتعاريف باللغة العربية تزويدنا بنسخة عنها. شكراً مسبقاً...

تعريف الجودة كما ذكر بالمواصفات القياسية العالمية ISO 9001:2000: المدى ( الدرجة ) التي يمكن لمجموعة من الخصائص المتأصلة أن تفي بالمتطلبات . والمقصود بالخصائص المتأصلة هي : الخصائص المستديمة...

مجالات تطبيق المواصفات القياسية ISO 9000 Series بالرجوع الي سلسلة المواصفات القياسية الدولية ISO 9000 Series والتي تم إصدارها في 15/12/2000, يمكن أن نلاحظ أن التعديل قد طرأ علي المواصفات التي...

المصطلحات المتعلقة بالجودة : 1- 1 الجـــودة : هي درجة / مستوي تحقيق مجموعة من الخواص الذاتية لمتطلبات . ملحوظة (1) : لفظ الجودة ممكن أن يستخدم مع صفة مثل جودة رديئة , جودة جيدة , جودة ممتازة ...

5-1 الخاصيـة : هي سمة يمكن تمييزها . ملاحظة : هناك عدة تصنيفات للخاصية مثل : • خواص فيزيقية ( كهربية ، ميكانيكية ، كيميائية ، بيولوجية ... ) • خواص حسية ( الشم ، اللمس ، التذوق ، النظر ،...

المصطلحات المتعلقة بالتوثيق : 7-1 وثيقــة : معلومات محفوظة في وسط ما . أمثلة : الإجراءات المكتوبة ، تعليمات العمل ، السجل ، المواصفات ، الرسومات ،التقارير و المواصفات القياسية Standard . ...

المتطلبات العامة للوثائق : 4 4-2-1 عام: يجب أن يشمل توثيق نظام إدارة الجودة “QMS ”: أ-نص موثق لسياسة الجودة و الأهداف المرتبطة بها. ب-دليل للجودة. ج-الإجراءات الموثقة المطلوبة بهذه...

سادسا : متطلبات ومعوقات تطبيق نظام التوقيت المحدد : المتطلبات ويمكن تقسيم المتطلبات الواجب توافرها لنجاح تطبيق نظام J.I.T الى قسمين رئيسين هما : القسم الاول : المتطلبات الخاصة بتهيئة العنصر...

سوف يتم عقد البرنامج التدريبي استشاري جودة للموصفة آيزو 9001 9/2/2013 كلية الهندسة جامعة القاهرة لمزيد من المعلومات ارسل رساله على الملف الشخصى الخاص بالمنتدي او على الصفحة الشخصية على الفيس...

1- (sort) التنظيم : الفصل بين ماهو مطلوب و ما هو غير مطلوب . 2- (Set in order ) الترتيب : ترتيب العناصر المطلوبة بشكل منظم ووضعها في مكان محدد. 3- (shine) التنظيف : الحفاظ على المكان المحيط و...

العوامل المؤثرة فى الجودة تشمل ستة عوامل اساسية 1- الأسواق :- بديهي إذا لم يكن هناك اسواق فإنه لن تكون هناك منتجات ولن يكون هناك اهتمام بالجودة واساليبها وهناك الكثير من المنتجات التي تطرح فى...

مفاهيم (مصطلحات) إدارة الجودة الشاملة: 1/ سيرورة (Process): تتكون السيرورة من عمليات ونشاطات ومهمات وحركات.. ويستعمل هذا المصطلح في الإدارة الحديثة للمنظمات بالاعتماد على خرائط السيرورات. وتعرف...

تعريف الجودة : تعريف جوران وجرينا: مدى ملائمة المنتج للاستعمال. تعريف كروسبي: مدى مطابقة المنتج للمتطلبات. تعريف المواصفات الدولية ISO 9000:2000: مجموعة الخصائص المرتبطة بالمنتج لمتطلبات...

تعريف معهد المقاييس البريطاني: فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي من خلالها يتم تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع وتحقيق أهداف المنظمة بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل...

1/ تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق ورفع معدلات الربحية: عن طريق الجودة الشاملة نستطيع أن نحقق الكفاءة أي التقليل من التكلفة وبالتالي الأسعار ستكون منخفضة وبالتالي الأرباح ستكون مرتفعة. ...

1/ الفحص Inspection: كانت تحليلات الجودة تركز فقط على فحص المنتج، والقرار الرئيسي السائد خلال تلك الحقبة هو القرار الخاص بتحديد متى يتم فحص المنتجات وعدد المنتجات التي تخضع للفحص وتحديد مدى مطابقة...

الفروقات بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة: الإدارة التقليدية إدارة الجودة الشاملة الرقابة اللصيقة وتصيد الأخطاء الرقابة الذاتية

ادوارد ديمنج w. Edwards Deming (صاحب ثورة إدارة الجودة الشاملة): مستشار أمريكي حاصل على درجة الدكتوراه في الرياضيات والفيزياء, من الذين كانت لهم إسهامات مميزة في مجال الضبط الإحصائي للسيرورات...

الجودة قبل العصر الإسلامي: حاول القدماء وضع وحدة قياس للأطوال والأوزان والمعايير التجارية الأخرى، وكانت التجارة لديهم تعتمد على تبادل المنتجات على مبدأ القبول والرفض لمواصفات المنتج, وكانت مبادئ...

تعريف الثقافة: مرجع لسلوك الأفراد والجماعات, أو مجموعه من المعتقدات أو القيم التي يتقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر، وتدخل فيها اللغة والمعتقدات والمعرفة وهو الأهم، وتؤدي الثقافة إلى معايير...

تعتمد إدارة الجودة الشاملة لإنجاح التغيير الثقافي على المتطلبات التالية: 1/ رؤية: (تحديد الهدف). 2/ المهارات: (المعرفة - الأدوات لتنفيذ العمل).

1- تغيير ثقافة المنظمة. 2- تغيير الهيكل التنظيمي. 3- تغيير السيرورات.

نتائج هذا التشخيص لابد أن تشمل: المحاور: وتتضمن المجالات الستة لمشاكل الجودة. المحاور الفرعية: التي ذكرت في الجداول السابقة في المواضيع الفرعية. الجمل الاستشهادية: يقع استخراجها من خلال...

التعريف بتنفيذ مشروع الجودة: هو سيرورة متكونة من مراحل ومدخلات (مخرجات مرحلة إعداد مشروع الجودة والإمكانيات المادية والبشرية والمالية والمعلوماتية)، وتحويل هذه المدخلات إلى مخرجات (أفعال ملموسة تجسم...

· جداول قيادة مشروع الجودة الشاملة توفر نظم معلومات إدارة الجودة الشاملة الضرورية لسيرورة تقييم تنفيذ مشروع الجودة بجعل المعلومات متاحة لكل الأطراف الفاعلة في هذه السيرورة. · جداول...

المنهجية العملية لتقييم تنفيذ مشروع الجودة: · إنجاز تقييم تنفيذ مشروع الجودة الشاملة يكون باستعمال سيرورة تشخيص الجودة الشاملة فتحصل علي بيانات ومعلومات ومعرفة بخصوص النتائج الحالية للمنظمة....

الصعوبات أمام فعاليه القيادة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة: 1/ قدرات القائد ومهاراته: تؤثر على فعاليته. 2/ فلسفة القائد وقيمه: قد لا يقتنع بضرورة مشاركة المرؤوسين في وضع الأهداف...

ركزت المنظمة العالمية للمعايير (ISO: International Organization For Standardization) على أهمية دور الإدارة العليا في نظام إدارة الجودة، فبإمكانها أن توجد مناخاً جيداً للعمل من خلال القيادة الجيدة،...

المرتكزات التي يجب تنفيذها لتعتبر الإدارة ملتزمة اتجاه الجودة (ذكرها: جون أوكلاندJohn Oakland ): 1/ التزام طويل الأمد إزاء التحسين المستمر. 2/ تبني فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية (zero Defects)...

علاقة استراتيجيه الجودة باستراتيجيه المنظمة: من الممكن توضيح هذه العلاقة من خلال الشكل الذي قام بتصميمه (skinner) والذي يبين تأثيرات العوامل الصناعية والتكنولوجية والمناقشة على استراتيجيه المنظمة...

يتم النظر إلى الحوافز بطريقة معينة في فلسفة إدارة الجودة الشاملة: · في إدارة الجودة يقع النظر إلى أن المكافآت العادلة هي التي تمكن العامل من الشعور بأن نظام المكافآت قائم على أسس موضوعية وليس...

· من المهم توفير المناخ المناسب ليكون لدى العاملين في المنظمة تأثير في قراراتهم وأفعالهم المتعلقة بوظائفهم، واندماج العاملين ليس هدفاً بذاته, بل هو أداة ليقع لترسيخ مساهمة العاملين في كل...

· تمكين الموظف هو رفع قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون إرشاد الإدارة, فالهدف الأساسي من التمكين هو توفير الظروف للسماح لكافة الموظفين بأن يسهموا بأقصى طاقاتهم في جهود التحسين المستمر. ·...

· الاتصال Communication: هو سيرورة تحويل المعلومات من فرد لآخر أو من جهة لأخرى، وللاتصال عناصر أساسية: (المرسل, الرسالة, المستقبل, التغذية العكسية). · مستويات الاتصالات: § ...

الأهداف الرئيسية التي يسعى تدريب الجودة لتحقيقها: 1/ زيادة معلومات الموظف المتدرب: بخصوص المواضيع المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة كاندماج الموظفين وتمكينهم والتحسين المستمر. 2/ تحسين مهارات الموظف...

· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث...

1/ التركيز على الزبون Customer Focused. 2/ القيادةLeadership . 3/ مشاركة العاملين People Involvement.

بالنسبة للإعمال التجارية: التبني الواسع الانتشار لها يعني إن المصدرين سيتمكنون من تطوير منتجاتهم وخدماتهم بناء على هذه المواصفات والمعايير التي لها قبول واسع في قطاعاتهم، وهذا يؤدي لحرية الحركة...